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Rincón web de Mominfra
Monica Minguez

Monica Minguez

Sobre turismo pero siempre vinculado a adelantos tecnol√≥gicos. √ļltimas tendencias

Monica Minguez
Publicado por Mominfra el 7 de Septiembre de 2012

La guerra por el PVP competitivo ha dado lugar a una proliferaci√≥n ingente de ancillaries o ingresos secundarios. Bien sea presentados como suplementos o servicios extra los encontramos masivamente en las webs, tanto hoteleras como de vuelos. de hecho son estas √ļltimas, especialmente las low cost, las ioneras y grandes especialistas en el campo: maleta, peso extra al determinado, asiento, speed-boarding, etc, etc.

Los hoteles, casi siempre a la retaguardia de las compa√Ī√≠as a√©reas en lo que ha revenue management se refiere, se han apuntado al carro de sumar ingresos comercializando up-grades, cenas y almuerzos, ramos de flores, etc, etc.

Para despejar cualquier duda sobre la importancia incremental de estos ingresos secundarios (¬Ņsecundarios?) en el 2009 estos ingresos supusieron el 22% para RyanAir y algo m√°s del 19% para Easyjet. ¬†y no son las √ļnicas compa√Ī√≠as que tabajan de esta manera: para AA y UA los ancillaries supusieron¬†1,500,000,000‚ā¨ para cada una en el mismo ejercicio.

Con ese panorama, estamos ante un cambio de paradigma en el pricing y en el marketing online: comprar con el PVP m√°s econ√≥mico posible pero a√Īadiendo opciones que hacen el viaje o la estancia m√°s confortable. Bienvenida la venta cruzada con m√°s fuerza que nunca.

Será difícil mantener el sentido y atractivo de las diferentes clases en las cabinas pero no imposible, estableciendo y respetando el equilibrio entre ambas.

Para los revenue managers es un momento muy interesante en que se pasa a gestionar globalmente como una unidad de negocio y no s√≥lo con el estrecho foco de la unidad principal. El ingreso por cliente cobra una gran importancia, m√°s en los hoteles a√ļn, que nunca hasta ahora.

Tags: revenue management, hoteles, ancillaries, aviación
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