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Después de las entrevistas que hemos realizado a Joan Molas, presidente de la CEHAT y a Josep MarÃa Pla, presidente de la Asociación de Campings de Girona seguimos interesados en dar a conocer la opinión de los profesionales del sector sobre la animación en los establecimientos vacacionales. En este caso, nos hemos ido a Mallorca para hablar con Miguel Amengual, fundador y presidente de Mac Hotels. Se trata también de mantener una cierta coherencia a la hora de escuchar a personas relevantes que ocupan cargos en distintos modelos, tanto institucionales como empresariales, lo que, creemos, puede enriquecer la visión de lo que supone la animación y el ocio para el sector turÃstico.
Mac Hotels cuenta actualmente con seis establecimientos situados en AndalucÃa y Mallorca. TenÃamos especial interés en tratar el caso particular del Resort Club Mac, situado en Alcudia por tratarse de un producto muy definido y un interesante modelo de oferta de ocio y animación. Este complejo de vacaciones tiene capacidad para más de 3.000 personas en tres Hoteles: Júpiter, Marte y Saturno, y ofrece un Todo Incluido dirigido a un público familiar, en su mayorÃa, clientes británicos. Nueve piscinas, dos lagos naturales e, incluso, acceso a un parque acuático anexo son algunas de las instalaciones que dispone el Resort.
En el siguiente vÃdeo, Miguel Amengual nos hace partÃcipes del reto continuo que supone dirigir con éxito un Resort Familiar Todo Incluido de semejantes dimensiones, y enfatiza en que la clave está en la creatividad de saber ofrecer continuamente nuevos servicios, que satisfagan las mudables demandas de los clientes y la búsqueda permanente de nuevas vÃas.
Durante la entrevista, el presidente de Mac Hotels hace hincapié en la importancia de incluir la cultura de la sonrisa en la actitud del personal, para que la animación turÃstica alcance a todos los departamentos y, robando sus palabras, entender "los servicios convencionales como animados". Además, Miguel Amengual comenta la situación actual del Turismo en España y pide más ambición al gobierno para invertir en la proyección internacional de España.
Como en anteriores ocasiones, quiero aprovechar para agradecer a Miguel Amengual su disponibilidad asà como todas las facilidades que tuvimos para realizar esta entrevista.
Nacho.
Enhorabuena por el video y por haber seleccionado a Miguel Amengual que como se puede observar en el vÃdeo explica los asuntos tal como son muy claramente.
Un saludo
Muchas gracias Miguel...ya sabes, que nosotros digamos que la animación es importante puede resultar obvio, por eso buscamos la opinión de personas relevantes en nuestro sector para que compartan por un lado su dilatada experiencia y por otro su visión. En un momento como este nos ha parecido importante hacer este pequeño esfuerzo de divulgación y creo que, en este caso, Miguel Amengual lo explica, como tu bien dices, claramente. Un saludo