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En el contexto económico actual de alta competitividad, los establecimientos hoteleros tienen que buscar constantemente fórmulas que permitan captar nuevos clientes a través de sus canales de distribución. En este sentido el canal móvil es cada vez más importante. Para los hoteles se convierte en invertir en tecnología para mantenerse siendo competitivos en el mercado. (Y hacerlo por supuesto sin abandonar los demás canales de distribución).
El marketing online juega un importante papel para conseguir atraer clientes al hotel a través del canal online.  Hosteltur publicaba recientemente que uno de cada cuatro minutos en Internet se consumen desde un móvil y una de cada cinco búsquedas de viajes procede de estos dispositivos, si a esto sumamos la mayor relevancia que van ocupando en nuestras vidas nuevos dispositivos móviles como las tabletas, se puede llegar a la conclusión de la importancia para los establecimientos hoteleros de tener presencia en este canal con contenidos y aplicaciones personalizadas. Sin dudas el canal móvil es y será cada vez más importante para llevar contenido a los clientes.
Los hoteles deben prestar especial atención a la calidad de sus contenidos en los diferentes soportes tecnológicos que utilizan, además de a la propia tecnología en sí. Por ejemplo el portal web de un hotel diseñado con flash tendrán problemas para visualizarlo los usuarios de MAC, Ipad o Iphone.
Antes de desarrollar cualquier estrategia de marketing online, es siempre interesante detenerse a ver lo que la competencia está haciendo, visitando sus portales web. Sin lugar a dudas, evaluar sus contenidos nos permitirá mejorar nuestra propia estrategia de marketing online.
Para tener éxito con las estrategias de marketing online, se deberá optimizar la website del hotel para mejorar el posicionamiento del establecimiento en los resultados de los buscadores. ¿Qué quiere esto decir?, pues simplemente que el hotel aparezca en las primeras posiciones de estos resultados. Para conseguirlo se deberán realizar un conjunto de acciones que pueden ser, entre otras, las siguientes:

1. Estrategias SEO y SEM
2. Presencia activa en redes sociales
3. Campañas de email marketing
4. Creación de landing pages para campañas promocionales específicas
5. Uso de apps personalizadas
6. Un blog actualizado
7. Programa de afiliados

Se trata de hacer un estudio previo que permita encontrar las acciones más adecuadas para optimizar la comercialización del hotel en cada momento, que permita generar tráfico hacia el website del establecimiento y conseguir clientes. Para un hotel se traduce en la obtención de reservas.
Por último, deberemos hacer seguimiento periódico de todas estas acciones para medir los resultados y comprobar si estamos consiguiendo los objetivos marcados en los inicios.