Juan Merodio

El Showrooming es la práctica usada por los compradores que consiste en ir a una tienda física a ver y probar un producto y en ese mismo momento a través de nuestro smartphone comparar otros precios online del mismo producto, y realizar la compra en Internet donde encontremos el precio más barato. También puede suceder a la inversa, que hayamos visto un producto por Internet y sepamos ya dónde es más barato pero nos acerquemos a un comercio próximo a poder verlo físicamente antes de realizar la compra online.

 

Esta es una tendencia creciente en el que según un reciente estudio realizado en Estados Unidos por Aprimo, uno de cada cinco consumidores ya lo utiliza tal y como se ve en la siguiente imagen:

 

Esta tendencia pone de manifiesto no sólo la importancia de ofrecer y vender nuestro productos online sino también de definir una estrategia de valor añadido para que en el momento en el que el usuario haga showrooming decida comprar nuestro producto, y no sea únicamente el precio el factor decisivo.

Para ello debemos planificar distintas estrategias basadas en servicios que realmente el cliente valore, como puede ser la inmediatez de llevarse el producto en el momento si estando en la tienda física y haciendo una compra online puede recogerlo directamente sin esperar colas, un trato al cliente excelente, programas de fidelidad…

Ya existen numerosas aplicaciones de showrooming como pueden ser Price Check de Amazon o Supertruper, que te ayudan a encontrar el mejor precio para tu producto, tal y como se puede ver en el ejemplo siguiente donde vemos que el mismo televisor tiene precios que van desde los 1.399 € hasta los 1.999 € según el comercio donde lo compremos, por lo que en este caso hablamos de una diferencia de precio superior al 30% según lo compres en un sitio u otro:

 

Desde hace años antes de comprar un producto consultábamos en Internet opiniones, pero cada vez esta tendencia deriva en una consulta a tiempo real con el smartphone a la que se añade una comparativa de precio, lo que está imponiendo en los comercios la necesidad de contar con una tienda online y por supuesto con versiones adaptadas a dispositivos móviles, ya que de nada vale tener el mejor precio online si no facilitas al usuario la compra desde un smartphone.

 

Fuente: JuanMerodio.com