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Vivi Hinojosa

El blog de Vivi

Poniéndome las pilas en el mundo de las redes sociales, con muchas ganas de aprender y también mucho que decir (espero).

Vivi Hinojosa

Los hoteles que est√°n teniendo √©xito en Espa√Īa crean el concepto de producto y a partir de ah√≠ generan su estrategia de venta, seg√ļn apuntan los expertos. Imagen Shutterstock

 

En dos eventos celebrados la pasada semana dirigidos a sendos subsectores turísticos, hoteles y agencias, se escucharon las mismas palabras: la ultraespecialización es la vía para la supervivencia de las pymes en la distribución online. Ocurrió lo mismo hace unas semanas cuando desde el sector hotelero y del transporte aéreo se citaron las mismas palabras de Einstein sobre la necesidad de un cambio (ver 'Los hoteleros llaman al cambio', publicado por HOSTELTUR noticias de turismo).

Como las casualidades no existen, en ambos casos se trata del caldo de cultivo que promueve la constante evolución de un sector como el turístico. ¡Renovarse o morir! Y está claro que esta industria apuesta sin duda por la renovación perpetua.

As√≠, en el I Foro de Marketing Online y Distribuci√≥n Hotelera #tourisMKT, organizado por el ITH (Instituto Tecnol√≥gico Hotelero) en el seno de OMExpo, se habl√≥ de la superespecializaci√≥n de la oferta para paliar la falta de marca en internet de los establecimientos independientes, seg√ļn se recoge en ‚ÄėC√≥mo aumentar la competitividad de hoteles independientes en distribuci√≥n online‚Äô.

En este sentido el director comercial y de marketing de Hoteles Elba, I√Īaki Susilla, apuntaba que ‚Äúen Espa√Īa est√°n triunfando los hoteles con una oferta muy especializada: crean el concepto de producto y a partir de ah√≠ generan su estrategia de venta, dirigi√©ndose a un nicho de mercado donde a los grandes, como Booking o Expedia, les resulta dif√≠cil competir‚ÄĚ. El hotelero tiene entonces que aportar valor al cliente para atraerle sin caer en una guerra de precios.

Concepto √©ste de guerra de precios tambi√©n presente en el discurso de Eric Lehoucq, socio tecnol√≥gico de Amadeus Espa√Īa, en el Amadeus Technology Forum. Lehoucq aboga por la diferenciaci√≥n de la oferta con contenidos especializados para que las pymes puedan posicionarse en internet, y nunca por precio, como se public√≥ en 'Una peque√Īa agencia puede posicionarse en internet por especializaci√≥n, no por precio'.

Para ello tienen a su alcance el gran volumen de informaci√≥n de sus clientes que obtienen las agencias a trav√©s de la red y que les permite, seg√ļn destac√≥ el director general de Amadeus Espa√Īa, Paul de Villiers, ‚Äúconducir a las personas a trav√©s de su experiencia de viaje y en esa idea reside su valor incalculable‚ÄĚ.

Las herramientas para su supervivencia por tanto existen y están al alcance de las pymes del sector. Sólo falta que las sepan utilizar en su provecho.

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