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Rincón web de Hotel_up
Juan Antonio  Mota Navarro

El blog de Juan Antonio Mota

Reflexiones e ideas sobre Marketing Hotelero y Comunicación 2.0// www.hotelup.es

Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 4 de Junio de 2013

La verdad es que sí. Acabo de leer uno de los posts de Tristán Elósegui "Conseguir fans sí, pero no a cualquier precio" y se me viene a la cabeza todas esas personas que entienden el Social Media como un modo de vender sus productos o servicios directamente a un consumidor final.

Hace pocos días, por ejemplo, recibí a través de Twitter un DM (mensaje directo) de una empresa de expertos en marketing turístico que me decía textualmente:
"¬ŅQuieres mejorar tu posicionamiento online fuera de Espa√Īa? ¬†¬°Atrae a un mayor n√ļmero de turistas extranjeros!"
Y un link enlazando a su web corporativa.
En fin, al parecer, creyeron que su invitaci√≥n era enviada a un potencial cliente, un hotel, cuando en realidad lo estaban enviando a mi perfil p√ļblico de Twitter.
Curiosamente, como ya sab√©is todos, detr√°s de mi perfil p√ļblico en Twitter no solo no somos un hotel sino que adem√°s, en cualquier caso, somos a priori una empresa de la competencia.
Creo que todo el mundo puede equivocarse pero este DM a mi cuenta personal en Twitter me mostraba que su campa√Īa no hab√≠a sido correctamente segmentada y que, posiblemente, fuera objeto de un env√≠o un tanto indiscriminado.
Cuando digo indiscriminado no me refiero a que hubieran realizado el env√≠o a todos sus seguidores pero s√≠ a un grupo no claramente definido y segmentado. No creo que fuera el √ļnico caso.
Decidí contestarles por la misma vía mencionándoles lo que había observado y dejar de seguirles como "un toque de atención".
El resultado fue no solo que ignoraron mi respuesta sino que inmediatamente dejaron de seguirme.
Un follower menos, ¡ qué lastima ¡
¬ŅLos conoc√©is?, √©stos que van y vienen en Twitter buscando un follow enfatiza m√°s la idea de que para muchos tener fans o seguidores debe ser a cualquier precio.
Pero que una empresa o un profesional supuestamente especializados en Social Media act√ļen de este modo me parece que forma parte de todo ese humo del que tanto se habla.
Bueno, ¬Ņ y si alguien te invita a debatir a ra√≠z de un post y se queda solo en la promesa de hacerlo pero termina por no hacerlo?
Hablo de especialistas en comunicación y Social Media que escriben sobre comunicación corporativa o cómo aumentar las visitas a un blog.
¬Ņ Es serio esto?
Soy de los que piensa que el pez muere por la boca y que no se debe prometer lo que no vas a cumplir.
Por supuesto que ser√° siempre mejor la calidad a la cantidad, que sin un plan y una estrategia no vamos a ninguna parte pero creo que debemos entender que los entornos sociales van de personas, de conversaciones bidireccionales , de acercarnos al cumplimiento de unos objetivos pero con seriedad, paciencia y no a cualquier precio.
Y a t√≠, ¬Ņ no te ha pasado algo parecido?
 

Hace pocos días, por ejemplo, recibí a través de Twitter  un DM (mensaje directo) de una empresa de expertos en marketing turístico que me decía textualmente:

"¬ŅQuieres mejorar tu posicionamiento online fuera de Espa√Īa? ¬†¬°Atrae a un mayor n√ļmero de turistas extranjeros!"¬†

Y un link enlazando a su web corporativa.

En fin, al parecer, creyeron que su invitaci√≥n era enviada a un potencial cliente, un hotel, cuando en realidad lo estaban enviando a mi perfil p√ļblico de Twitter.

Curiosamente, como ya sab√©is todos, detr√°s de mi perfil p√ļblico en Twitter no solo no somos un hotel sino que adem√°s, en cualquier caso, somos a priori una empresa de la competencia.

Creo que todo el mundo puede equivocarse pero este DM a mi cuenta personal en Twitter me mostraba que su campa√Īa no hab√≠a sido correctamente segmentada¬†y que, posiblemente, fuera objeto de un env√≠o un tanto indiscriminado.

Cuando digo indiscriminado¬†no me refiero a que hubieran realizado el env√≠o a todos sus seguidores pero s√≠ a un grupo no claramente definido y segmentado. No creo que fuera el √ļnico caso.

Decidí contestarles por la misma vía mencionándoles lo que había observado y dejar de seguirles como "un toque de atención".
El resultado fue no solo que ignoraron mi respuesta sino que inmediatamente dejaron de seguirme.

Un follower menos, ¡ qué lastima ¡

¬ŅLos conoc√©is?, √©stos que van y vienen en Twitter buscando un follow enfatiza m√°s la idea de que para muchos tener fans o ¬†seguidores¬†debe ser a cualquier precio.

Pero que una empresa o un profesional¬†¬†supuestamente especializados en Social Media¬†act√ļen de este modo me parece que forma parte de todo ese humo del que tanto se habla.

Bueno, ¬Ņ y si alguien te invita a debatir¬†a ra√≠z de un post y se queda solo en la promesa de hacerlo pero termina por no hacerlo?

Hablo de especialistas en comunicación y Social Media que escriben sobre comunicación corporativa o cómo aumentar las visitas a un blog.

¬Ņ Es serio esto?

Soy de los que piensa que el pez muere por la boca y que no se debe prometer lo que no vas a cumplir.

Por supuesto que será siempre mejor la calidad a la cantidad, que sin un plan y una estrategia no vamos a ninguna parte pero creo que debemos entender que los entornos sociales van de personas, de conversaciones bidireccionales, de acercarnos al cumplimiento de unos objetivos  pero con seriedad, paciencia y no a cualquier precio.

Y a t√≠, ¬Ņ no te ha pasado algo parecido?

por Juan Antonio Mota

Tags: Social Media, Comunicación
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 4 comentarios
PAZ RISUE√ĎO VILLANUEVA
#1 PAZ dice:

No,JUAN ANTONIO, no es serio y sí,me pasa habitualmente.Sobre todo en twitter,red social que estimando más seria y válida que facebook que yo llamo "feigggbubacín".
Cierto que muchos supuestos profesionales CM env√≠an MDs y cuando yo,como t√ļ,dejo de seguirlos,hacen lo mismo.
Cuanto menos bulto,más claridad.No todo vale,aunque,insisto,muchos expertos-quizá lo sean de las técnicas online pero no de las habilidades sociales-sólo usen el 2.0 para hablar y vender "su libro".Justamente el que jamás me interesará.
Gracias por compartir una reflexión que a diario me hago.

Escrito el 4 de Junio de 2013, hace 4 meses
Juan Antonio  Mota Navarro
#2 Hotel_up dice:

Gracias a tí Paz por tus ganas de conversar. Porque al fin y al cabo de eso se trata, de estimular a través de la inteligencia colectiva esas conversaciones, ese debate. Y eso es social, no corresponde a un ratio sino a experiencia y a la capacidad o no de generar ese "engagement".
Un saludo

Escrito el 4 de Junio de 2013, hace 4 meses
Chema Herrero Hernandez
#3 CHEMA dice:

Juan Antonio ciertamente hay demasiado humo y demasiados expertos que llaman a las puertas prometiendo mucho humo y poco barro.
No es que no sea serio lo que te paso sino que es un "cagada " en toda regla.

Escrito el 4 de Junio de 2013, hace 4 meses
Juan Antonio  Mota Navarro
#4 Hotel_up dice:

Hola Chema, t√ļ sabes bien que los errores se cometen y se disculpan pero este tipo de "cagadas" cuando vienen de manos de especialistas en Comunicaci√≥n, Publicidad y Social Media me parecen, sobre todo, un modo de entender el 2.0
"muy particular".
Incluso, no dejan de sorprenderme las reacciones. Si muchos no llegan a entender que hablando se entiende la gente, ¬Ņ c√≥mo van a estar preparados para una crisis de reputaci√≥n online ?
Gracias por tu comentario Chema, espero que todo vaya bien.
Un saludo

Escrito el 5 de Junio de 2013, hace 4 meses