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Chema Herrero Hernandez

CHEMA HERRERO

Si te gusta tu trabajo todo es m√°s sencillo

Chema Herrero Hernandez
Publicado por CHEMA el 7 de Junio de 2013
¬ŅTodo vale en el sector tur√≠stico?
¬ŅTodo vale en el sector tur√≠stico?

Cuando uno lleva cierto tiempo en el sector y mira con perspectiva hacia atr√°s, uno se da cuenta de la importancia de sacar siempre conclusiones del pasado para afrontar el futuro .

Esto, que es aplicable igualmente en la vida normal de las personas, parece ¬†entrar en conflicto con el" modus operandi" ¬†de algunos que van ¬†de un lado para otro ¬†con la misma filosof√≠a,¬†a√ļn ¬†sabiendo que en el pasado les condeno al fracaso.

Esa es la impresi√≥n que tengo cuando veo el comportamiento de algunas agencias de viaje, empe√Īadas en regalar "duros a 4 pesetas" como ¬†base de su negocio y ¬†hoteles que han planteado la misma filosof√≠a ¬†y ¬†a los que no les auguro un ¬†futuro esperanzador.

No entendería a un frutero que cuando compras un kilo de manzanas te regale medio de fresas y además un vale con el 50% de otro de peras. 

¬ŅPorqu√© en turismo si vale ?

Sin duda  el culpable es el mismo sector , no miremos a otro sitio porque nos estaríamos confundiendo.

Cuando uno educa al cliente en ¬†la filosof√≠a del ¬†"no se vayan todav√≠a a√ļn haya m√°s" es muy dif√≠cil poner en valor el servicio, la calidad ¬†y la diferenciaci√≥n .

Mi recomendación es que siempre mantengas aquello que tu crees es el diferencial de tu producto o servicio.

Si naciste  como negocio  sin saber que aportabas de nuevo  al mercado o sumándote a algunas de las corrientes del pasado,  es el momento de que te pares y hagas lo que no hiciste al principio.

  • Analiza qu√≠en eres
  • Analiza ¬†porque ¬†un cliente debe ¬†elegirte a t√≠
  • Analiza ¬†que aportas de nuevo a tu mercado
  • Analiza como quieres que te conozcan ( M√°s vale ser cabeza de rat√≥n que cola de Le√≥n ) ¬†algo que el bueno de Javier Quesada me repite hasta la saciedad.

Estoy convencido de que si  tienes esta parte clara , los cantos de sirena de algunos se quedarán en la puerta de tu negocio y  aunque igual de duro el futuro de tu negocio será mucho más viable que el de aquellos obsesionados en competir por las miserias sin identidad de negocio.

Punto y  aparte en este post, dejo a los oportunistas, los  conseguidores de chollos  y los  que hacen de la  media verdad su base de negocio. Aquellos que han sabido leer las "hipocresías " del sector para ganar cuotas de mercado como OTAS y sacar pecho.

El miedo a mandar la " Paridad Tarifaria" a freir esparragos¬†hace que estos "Cholleros" que se integran con ¬†centrales de reservas especialmente, ¬†puedan actuar de forma libre en el mercado ¬†siendo ellos los que dictaminan los precios de Hoteles, o ¬†alojamientos ¬†con los que no mantienen ning√ļn contrato de forma directa.¬ŅPorqu√©? Porque ceden parte de su comisi√≥n para reventar el mercado y lo hacen visible en los Consolidadores tipo Kayac o Trivago que han sabido ¬†sumarse ¬†a todo este miedo esc√©nico y sacar partido.

De locos! ¬†¬Ņ Cuando se distribuir√°n los precios hoteleros o de alojamientos rurales desde el principio de la Honestidad por parte de los que integran y los integrados, ¬†como en muchas ocasiones he ¬†le√≠do al bueno ¬†de Miguel Angel ¬†Campo Seoane?

Dicen en mi pueblo que "más vale ponerse rojo una vez que ciento amarillo", pues aquí en nuestro sector   casí todos tenemos el color de piolín!!

Tags: paridad, hoteles, actualidad, distribución, agencias
Licencia: Reconocimiento
A√Īadir comentario 2 comentarios
Juan Antonio  Mota Navarro
#1 Hotel_up dice:

No vale, no vale y no vale...
Es as√≠ de este modo como nos cargamos los destinos, cuando dejamos de entender el valor como propuesta fundamental de cualquier negocio y no orientar todos los esfuerzos al precio, es as√≠ como quemamos las naves de un paisaje ya arrasado por una visi√≥n cortoplacista que da√Īa el mercado y la propia marca.
No vale y no vale porque la estrategia debe trabajar todos y cada uno de los plazos para garantizar algo más que su supervivencia. Debe aspirar a ser creíble y sostenible en el tiempo sin rayar la percepción del cliente en esa apuesta de identidad/valor.
Todo esto pasar√° Chema y los que no hagan los deberes no tendr√°n ya margen para competir m√°s all√° de lo barato.
La honestidad es un principio clave y esencial en las relaciones. Aquí todavía seguimos dándole la vuelta al calcetín, buscando el resquicio para "colarla".
Necesitamos, y estoy completamente de acuerdo con Miguel Angel Campo, que necesitamos un cambio de modelo. Hay que cambiar el "chip" pero especialmente me preocupa la incidencia que tiene esto en las pymes hoteleras y en esa percepción global del destino.
Un saludo Chema

Escrito el 7 de Junio de 2013, hace 4 meses
Miguel Angel Campo Seoane

Chema, Juan Antonio, gracias por la referencia a mi persona, es verdaderamente triste ver como se tropieza de manera constante en la misma piedra, han pasado sesenta a√Īos desde que comenz√≥ el fen√≥meno tur√≠stico en Espa√Īa, ese fen√≥meno que permiti√≥ a un pa√≠s de emigrantes sin cualificaci√≥n, convertirse en un pa√≠s de emigrantes con t√≠tulo universitario, gracias a los errores de los que lo dirigen.
Es doloroso comprobar que los dirigentes de grandes empresas tur√≠sticas espa√Īolas (Ver: http://www.hosteltur.com/126080_sebastian-escar..., son conocedores del problema existente, porque cuando desde el reconocimiento de su ‚Äúknow how‚ÄĚ y supuesta profesionalidad se les pide participar en foros y mesas redondas, con sus palabras, demuestran que son conocedores del problema, y ofrecen las recetas que lo pueden solucionar, sin embargo, una vez dejan la tarima desde la que nos han expresado sus opiniones o dado su charla magistral, y vuelven a sus despachos, no practican los consejos que dan a los dem√°s, siendo los primeros en practicar en sus empresas, lo que consideran que no debe hacerse para poder salir de la crisis en la que se encuentra inmerso nuestro turismo, Ver: http://comunidad.hosteltur.com/post/2011-08-09-....
Pienso igual que vosotros NO TODO VALE EN TURISMO, y menos cuando se sabe que se est√° transitando por un camino sin salida.

Escrito el 8 de Junio de 2013, hace 4 meses