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Rincón web de LUNACANDELEDA
Luis  Blazquez Chamorro

Turismo Rural,una forma de vida.

Disfrutar del "sector turístico" a través de ése "pedacito" que es el Turismo Rural

Luis  Blazquez Chamorro
Publicado por LUNACANDELEDA el 27 de Agosto de 2013

 

 

 

 

 

 

 

A día de hoy,cada vez es más habitual en los #Hoteles ,#TurismoRural ,recibir reservas de habitaciones a través de'agencias de viajes' online o bien reservas directas de nuestra propia web.

Esas reservas,las recibimos y canalizamos,bien a través de fax o e-mails.
Debido a que en un % muy alto de las mismas,las reservas se realizan de forma individualizada,normalmente 2 personas 1 habitación ...... es uno de los datos que en muchas de las ocasiones, cuando recibimos la reserva/fax ,NO prestamos la debida atención,y damos por hecho que TODAS las reservas que recibimos son iguales : 2 personas 1 habitación.

 

ERROR ¡ pensar en la estandarizacion de las reservas online de tus establecimientos.

Que efectos puede provocar este error entre otros :
- El más grave,el posible 'overbooking' de tu establecimiento,en determinadas fechas complicadas
- No dar el servicio correcto a los huéspedes,ya que aunque aunque dispongas de habitaciones para atenderles, a lo mejor se te ha pasado alguna petición de preferencia de habitaciones (cama de matrimonio o 2 camas)
- En alojamientos peque√Īos,posibles¬†`p√©rdidas' de reservas de otras habitaciones¬†; en mi caso en particular,tengo a trav√©s de las onlines,3 habitaciones disponibles (puedo a√Īadir m√°s en cualquier momento) .... como veis en la fotograf√≠a superior,la reserva es de 3 habitaciones .... por lo que el 'cupo' para ese d√≠a en esa 'agencia online' lo tengo agotado,se me cierra la venta para ese d√≠a hasta que yo no ponga m√°s habitaciones a la venta.

 

Como podemos (intentar) EVITAR estos errores ?
Desarrollar un ritual/protocolo personal cada vez que recibamos un fax/mail de 'reservas online' , seguirle al 'dedillo' y que se nos meta en la cabeza que lo tenemos que hacer así,para evitar cometer los errores comentados anteriormente.
Un ejemplo : 
Coger 'rotulador rojo' y rodear en el fax de reserva los siguientes datos :  - nombre del cliente/clienteS         -fecha de los días a reservar    -habitaciones reservadas      -.teléfonos de contacto      - datos tarjeta de crédito de garantía    -servicios adicionales   - preferencias .....
De este modo y siguiendo estos rituales, el % de errores que podemos cometer ser√° seguramente menor.


@lunacandeleda

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tags: reserval online, agencias de viaje, hoteles, turismo rural
Licencia: Reconocimiento
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