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Jonathan Gomez Punzon

El Turismo Actual

Jonathan Gomez Punzon
Publicado por jgomezpunzon el 12 de Septiembre de 2013

Han pasado bastantes semanas desde que no escribo en el blog y creo que llega la hora de retomarlo porque es¬†Septiembre¬† y porque se han terminado "las vacaciones". En el pasado curso nos hemos dejado asignaturas pendientes dentro del sector tur√≠stico, asignaturas que particularmente est√°n siendo importantes en Madrid (que decir en el resto de Espa√Īa en su conjunto) y que como siempre habr√° que recuperar en los ex√°menes de Septiembre o durante este pr√≥ximo curso por lo que parece...¬ŅQu√© tal si hacemos un repaso de lo que nos espera?, intentaremos dilucidar si es cosa de los alumnos, o del centro educativo:

Matem√°ticas: Suspendidas en Junio, y a√ļn menos estudiadas en verano: Madrid ha visto reducido el turismo internacional un 10,7% durante el verano. A muchos no nos pilla de sorpresa, incluidos a los responsables de la Asociaci√≥n Empresarial Hotelera de Madrid, que hace muchos a√Īos que vienen advirtiendo del posible escenario que se presentar√≠a ante la reducci√≥n de la promoci√≥n tur√≠stica y los profesionales responsables de comercializar Madrid internacionalmente. Si no siembras, no recoges, un dicho tan antiguo como cierto. Por otro lado, tambi√©n nos encontramos que la rentabilidad hotelera de los hoteles de Madrid sigue cayendo en picado seg√ļn la Asociaci√≥n Hotelera de Madrid, lo cual les acredita m√°s si cabe a solicitar aumentos y cambios en la pol√≠tica tur√≠stica de la capital de Espa√Īa.

Filosof√≠a: Aqu√≠ seguimos siendo unos "fuera de serie", no nos damos cuenta que por mucho filosofar no vamos a aprobarla siendo fieles a la doctrina "yo opino de algo porque yo lo valgo". Sirva como ejemplo una lectura que he recogido del responsable del departamento hotelero de la empresa¬†Jones Lang Lasalle, que muy alegremente se lanz√≥ a afirmar que "Madrid podr√° recibir turistas que sin ganar las olimpiadas jam√°s vendr√≠an". Gracias por su opini√≥n pero sin √°nimo de corregir a su organizaci√≥n, a Madrid pueden venir, vienen y vendr√°n todo tipo de turistas, precisamente porque tiene unos recursos de primer nivel y ofrece unas experiencias atractivas para cualquier segmento, nivel econ√≥mico y motivaci√≥n del viaje; quiz√° ustedes se est√©n refiriendo a "tanto volumen de turistas en tan corto periodo de tiempo", en ese caso quiz√° pudieran llevar raz√≥n, pero me temo que solamente en ese caso, ya que la tesitura que ustedes proponen s√≥lo puede sustentarse por un desconocimiento que ustedes tengan de las¬†posibilidades¬†de una ciudad como Madrid y de los segmentos que est√° capacitada para atraer (otra cosa es que lo hagamos bien o mal) ya que a ustedes si mi maltrecha memoria no me falla, no les he visto por ninguna feria ni ning√ļn evento del sector, ni participando en ning√ļn inventario de recursos territoriales y empresariales tur√≠sticos ni en ning√ļn foro de profesionales tur√≠sticos cualificados de Madrid, como para adquirir criterios t√©cnicos y aventurarse a realizar tal afirmaci√≥n sobre las capacidades de la capital.¬†
Tambi√©n pudimos leer hace tiempo (y ahora de actualidad tambi√©n) un estudio de la ETOA (Asociaci√≥n Europea de Touroperadores) en el que afirmaba que unos juegos ol√≠mpicos perjudican al turismo de las ciudades, bas√°ndose en la baja ocupaci√≥n del tiempo anterior y posterior a la realizaci√≥n de unos juegos. ¬°Acab√°ramos!. Esta filosof√≠a y sin √°nimo de¬†corregir¬†igualmente la veo err√≥nea, ya que es obvio que en esas √©pocas, los hoteleros suben los precios de manera equivocada intentando aprovechar el tir√≥n de un evento como ese para hacer caja, espantando al turista; estas pr√°cticas no hubieran ocurrido en Madrid 2020 ya que como dec√≠a D. Jes√ļs Gatell: "Los JJOO no son para hacer negocio sino para sembrar", como tan acert√°damente lo hizo Barcelona y el resto de ciudades ol√≠mpicas. Los n√ļmeros no siempre explican las razones de una forma realista y tangible, y esta es otra prueba de ello.

Lengua inglesa: Aqu√≠ aunque a√ļn nos queda recuperar la asignatura, nos vamos a dar un "Progresa Adecuadamente (P.A.)" ¬†despu√©s de haber visto a nuestros representantes pol√≠ticos exponer las virtudes de Madrid ante los miembros del COI en Ingl√©s. S√≠, estoy de acuerdo en que el nivel de las capacidades, dominio de idiomas y dem√°s habilidades personales y profesionales del pol√≠tico espa√Īol de primer nivel, por lo general y salvando honrosas excepciones, es muy limitada (Spain is different), quedando en evidencia en diversas ocasiones. Cuando hablamos de Marca Espa√Īa y de su imagen tur√≠stica quiz√° es a√ļn mas latente, ya que hemos asistido a flacos favores por parte de pol√≠ticos espa√Īoles en materia de promoci√≥n tur√≠stica. ¬†Por todo ello, y aunque tenemos que recuperar la asignatura, particularmente me enerva la¬†avalancha¬†de cr√≠ticas y mofas que ha recibido la alcaldesa de Madrid tras su intervenci√≥n el pasado S√°bado en Buenos Aires.¬†
Me enerva sobremanera por varios motivos: 
El primero de ellos no es otro que leer criticas de gente de variado calado y nulas competencias idiom√°ticas, que ni tan siquiera expresan su mofa en un correcto castellano (a ver, haber, ha ver, y derivados). El segundo no es otro que tener que ver mofas de profesionales del turismo que por si mismos no ser√≠an capaces ni de expresarse con garant√≠as en p√ļblico y cuando menos ante una audiencia tan decisiva. El tercero no es otro que aguantar cr√≠ticas de personas que no consideran los idiomas como algo importante y prefieren la vulgaridad y la mediocridad de la mofa antes del desarrollo personal. Ana Botella (y no la defiendo como persona ni como pol√≠tica, ni tan siquiera como alcaldesa, sino como protagonista de esta acci√≥n en concreto) lleva mejorando su ingl√©s a marchas forzadas cuando no hace ni pocos meses no sab√≠a absolutamente nada, podemos achacarle un exceso de confianza a la hora de intentar entender a los periodistas extranjeros sin la traducci√≥n simult√°nea, podemos achacarle un exceso de interpretaci√≥n en su enfatizada exposici√≥n (sin duda mal aconsejada en ello por parte del tal "gur√ļ estadounidense" contratado para el desarrollo de las tareas de lobby de la candidatura), pero no podemos achacarle que eso sea fruto de las ganas de mostrar a los miembros del COI¬†cu√°nto¬†quer√≠amos los JJOO o c√≥mo somos en Madrid; es una persona que salvo por esos motivos, su ingl√©s era mucho m√°s correcto que el del 75% de los profesionales tur√≠sticos de Espa√Īa que trabajan cara al p√ļblico vendiendo empresas y promocionando destinos tur√≠sticos.¬†
Como profesional del turismo, muchas veces he sentido verg√ľenza al escuchar a colegas del sector expresarse en p√ļblico con ni tan siquiera un ingl√©s m√≠nimo, por lo que no me parece ni medio correcto que ahora todas esas personas se¬†abalancen sobre una persona que est√° exprimiendo su conocimiento y expresi√≥n en un idioma extranjero.¬†¬†

Dicho todo esto, y viendo el panorama de asignaturas por recuperar, es cierto que bajando el ratio de turistas internacionales, sin unos juegos ol√≠mpicos que hagan favor a la marca Madrid, y con una rentabilidad hotelera en ca√≠da libre, es momento de preguntarse o directamente afirmar si quiz√° lo que falla es el "programa educativo" y los que lo dise√Īan.

¬ŅCu√°ntos a√Īos llevan los empresarios tur√≠sticos de Madrid pidiendo m√°s dinero para promoci√≥n tur√≠stica?¬ŅCu√°ntos¬†poquitos a√Īos llevan los departamentos tur√≠sticos de Madrid siendo gestionados por buenos t√©cnicos profesionales?¬ŅCu√°ntos¬†a√Īos lleva Madrid queriendo dar un espaldarazo a su turismo y no lo consigue?... Y a cambio ¬ŅQu√©¬†est√°¬†ocurriendo con la promoci√≥n¬†tur√≠stica¬†de Madrid?: Que en lugar de¬†profesionalizarla¬†m√°s a√ļn, contratando profesionales del sector, invirtiendo mas recursos en la promoci√≥n, lo que alguien ha decidido realizar es reducir el personal, eliminar entes de promoci√≥n tur√≠stica (con la excusa de la duplicidad) y no contentos con eso, se incluye el ente de promoci√≥n tur√≠stica de Madrid en la consejer√≠a de las Artes con otra consecuente reducci√≥n de profesionales tur√≠sticos.¬†
A todos estos pol√≠ticos que toman estas decisiones tan sorprendentes tampoco les he visto nunca en ninguna feria tur√≠stica, ni en ning√ļn evento de promoci√≥n tur√≠stica, o workshop, o fam-trip o en ninguna conferencia del sector, como para adquirir conocimientos del sector y determinar desde un punto de vista profesional que: reducir personal, dejar de invertir e incluir el ente de promoci√≥n tur√≠stica en una consejer√≠a que nada tiene que ver con sus objetivos sea una decisi√≥n acertada.

¬ŅQu√© tal si escuchamos de una vez a los empresarios?¬ŅQu√© tal si toman las decisiones apoyados en criterios profesionales y de profesionales? Desde luego nunca se me ocurrir√≠a meterme a un quir√≥fano a operar, pero entiendo que deben existir representantes p√ļblicos que parece que s√≠ tienen conocimientos de m√ļltiples materias.

Creo que no tengo mucho m√°s que comentar en esta vuelta al cole madrile√Īa, est√° todo claro y es evidente. Quiero acabar este post mandando un abrazo y un homenaje a todas las personas que han trabajado en la candidatura de Madrid 2020, todos y cada uno de los profesionales que han hecho que el COI nos haya considerado¬†los mejores aunque no los elegidos, puesto que aunque su trabajo no sale en los medios, ni se les tiene en cuenta, han sido los verdaderos¬†art√≠fices¬†del proyecto adem√°s de los cargos p√ļblicos encargados de representar al proyecto p√ļblicamente.
Tags: Turismo, Juegos Olímpicos, Madrid, Madrid2020, AEHM, Hoteles
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