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Hace quince años estaba disfrutando de los momentos mas deliciosos de mi vida profesional. Era el director de una sucursal pionera compuesta por antiguos empleados de Viajes Melia que antes de su desaparición en el mercado aceptaron el reto de pasar a trabajar a Ultramar Express. Éramos jóvenes y atrevidos, los resultados a pesar de la crisis nos acompañaban y podíamos hacer de nuestra capa un sayo. No notábamos el bajón del 92 por suerte …

En época de vacas flacas la Calidad es la gran olvidada, a la vez que admirada y venerada.Olvidamos los valores, los sentimientos, la búsqueda del bienestar del cliente, desconocemos sus nombres, sus gustos y sus deseos. Miramos la cuenta de resultados más que sus ojos, las ventanas del alma. Nos dejamos envaucar por cantos de sirena que nos prometen placeres eternos y mientras...olvidamos lo terrenal. Muchos los desean, nosotros los tenemos, tenemos sus ojos, sus manos y …

Ahora que empresas y consultoras de todo tipo sacan sus datos sobre el síndrome postvacacional y los consejos para paliar sus efectos, se agradece también un poco de sentido del humor para sobrellevar la vuelta. Latminute ha convocado un concurso para buscar al propietario del souvenir más horroroso. El premio es en especias, o sea en viajes y lo que no explican es si se quedarán ellos con el souvenir porque seguro que así tendría …

Hola a todos! Os paso simplemente un link que me ha dejado 'boquiabierta'... http://viewer.zmags.com/publication/f567a979 No voy a presumir de habérmelo leído hasta el final, pero sólo la densidad y la cantidad de artículos que hay escritos en torno al tema turismo responsable, me tienen impresionada... También la maquetación es muy buena, lejos de esa falta de profesionalidad que tan a menudo rodea las buenas intenciones...En fín , ahí queda eso. Por si a alguien más le …

Autor: Jaime López-Chicheri - E-commerce, Revenue Management, web 2.0 y otros temas turísticos de interés _____________________________________________ Pincha aquí para ver el resumen semanal de artículos que he encontrado interesantes relacionados con Revenue Management, E-commerce y Web 2.0.   Os recomiendo especialmente este último resumen, esta semana ha sido muy activa y, además de las secciones “DESTACADOS”, “E-COMMERCE, MARKETING & 2.0…” y “REVENUE MANAGEMENT & MAS...” ya habituales en este resumen he incluido las siguientes:   …

  No me gusta ser alarmista, pero si previsor y creo que si somos capaces de adelantarnos a situaciones que seguro se nos van a presentar al menos tendremos algunas soluciones o decisiones ya pensadas.   La crisis a en nuestra empresa nos afecta directamente en los ratios de conversión. Hemos podido comprobar se está reduciendo más de un 25%. Por el contrario lo que sí que han subido son el número total de consultas …

A 4000 empresas hoteleras, se les ha preguntado en una encuesta, sobre la actitud de los turistas, en base a la limpieza, cultura, educación...Los peores turistas han sido los franceses, los chinos y los indios; y entre los mejores han quedado los alemanes, los japoneses y los británicos, por su disponibilidad de conocer.En mi opinión, no estoy del todo de acuerdo. Supongo que no todos los franceses sean así, puesto que se tiende a generalizar.Lo …

Hace poco asistí a una presentación sobre turismo de cruceros, organizada por la Asociación Española de Profesionales del Turismo (AEPT) en la que los expertos señalaron la necesidad de cuidar más la formación y las capacidades comunicativas de los guías turísticos en las ciudades que cuentan con un puerto de cruceros, y en especial en aquellas consideradas como destinos emergentes para este segmento. Allí se planteaba la necesidad de que, no sólo las administraciones de …

Acabo de regresar de Colombia junto a 74 personas mas en un viaje de prospección (según la pancarta de la cena de clausura) organizado por ACAV (asociación Catalana de agencias de viajes) y Proexport (empresa que ostenta la promoción y comercialización turística del país).   Podría escribir este post desde tres perspectivas, Como agente de viajes, simple viajero, miembro de una asociación.   Intentare sin profundizar dar una pincelada desde los tres puntos de vista, …

Cada isla, cada región y cada país tienen sus propias características y sus propias ventajas y desventajas a la hora de intentar a minimizar la estacionalidad del turismo.Quiero centrarme en la realidad que más conozco, que es la de Menorca.Junto a las propuestas, habría que hacer un discurso muy amplio introduciendo también todo lo que hay que mejorar para el turismo veraniego. Por que un lugar que no sabe cuidar del turista en pleno verano, …