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M√°s comentados

Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 19 de Junio de 2013
¬† Contar historias ha sido y es uno de los m√©todos m√°s elementales de comunicaci√≥n. Actualmente, en este mundo globalizado e hiperconectado, los expertos estiman que una persona recibe una media entre 1.600 y 6.000 mensajes publicitarios al d√≠a. La cuesti√≥n es¬ŅC√≥mo llamar la atenci√≥n del consumidor? ¬ŅC√≥mo dejar huella en su mente entre tanto ruido? Al contar historias no s√≥lo se transfiere informaci√≥n, sino que tambi√©n se pueden generar emociones en el receptor. El¬†storytelling¬†utiliza …
Tags: marketing, storytelling, tendencias, turismo
Juan  Barjau
Durante las √ļltimas semanas no paramos de recibir impactos sobre el¬†Mercado Ruso. A veces, da la sensaci√≥n de que no existiera otro mercado tur√≠stico o algunos lo acabar√°n de descubrir. As√≠ somos, nos dejamos seducir f√°cilmente por el canto de sirenas. Sin embargo,¬†a nadie se le escapa que Rusia y su mercado emisor est√°n experimentando un crecimiento exponencial entre los pa√≠ses BRIC. T√©rmino que se utiliza para referirnos a los Pa√≠ses o mercados emergentes de …
Tags: russian representaci√≥n hotelera en Rusia, travel Internet consulting, campa√Īas en Yandex, turismo ruso, mercado ruso, consultor√≠a tur√≠stica en rusia, buscador yandex
FORUMNATURA ARTURO CROSBY
¬† Si les hablo de sostenibilidad o de turismo sostenible o quiz√°s desarrollo sostenible, seguro que les suena bastante familiar, porque los que estamos en esta hoja de ruta, coincidimos que no solo es un deber, sino que adem√°s es factible lograr ser sostenibles, siendo competitivos y de facto, son conceptos ligados entre s√≠. ¬† Sin embargo, creemos, err√≥neamente, que el resto de la sociedad, no solo lo entiende de igual forma, sino que adem√°s …
Tags: turismo sostenible, resposabilidad social, arturo crosby
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 15 de Enero de 2013 y actualizado el 6 de Febrero de 2013
¬ŅD√≥nde emplean los usuarios la mayor√≠a de su¬†tiempo de conexi√≥n a internet?¬†De acuerdo con el¬†‚Äú2012 Social Media Report de Nielsen‚ÄĚ, cada vez m√°s lo hacen en las diferentes redes sociales existentes. El tiempo de conexi√≥n a trav√©s de PCs y smartphones¬†aument√≥ en un 21% con respecto al a√Īo anterior. Si tenemos en cuenta el medio de acceso destaca el uso de¬†apps, que ocupan m√°s de un tercio del tiempo de conexi√≥n,¬†aumentando as√≠ el tiempo en …
Tags: app, hoteles, marketing, marketing online, smartphones, turismo
Dolores Martínez Cortizas
Publicado por lolymc el 16 de Enero de 2013
Los negocios hoteleros est√°n buscando la manera de acercarse a los clientes, y para ello, se est√°n centrando ¬†en la definici√≥n de la experiencia. Se centran¬†en¬†averiguar¬†qu√© tipo de experiencia espera¬†cada uno de¬†sus clientes¬†y¬†qu√©¬†m√°s se le podr√≠a ofrecer para superar su expectativa.¬† En definitiva ¬ŅQu√© podemos hacer para que esa experiencia le haga elegirnos a nosotros y no a la competencia, que repita con nosotros, que sea nuestro mayor fan?¬† Esta experiencia es importante en cada …
Tags: marketing experiencial, CRM, app, cliente, embajadores, marca
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 1 de Julio de 2013
Este post no va de ventanas emergentes, va de conocer una propuesta de valor diferenciada que conecte con nuestros clientes.¬†Las tiendas pop-up¬†emergieron all√° por el 2003 y desde entonces se han convertido en una herramienta de marketing muy a tener en cuenta. Se trata de tiendas ‚Äúef√≠meras‚ÄĚ que abren con un fin concreto, dar a conocer una marca o producto, facilitar un acercamiento con el cliente, interactuar, crear emociones, impactar y sorprender al consumidor, en …
Tags: experiencias, marketing, pop-up, tendencias, turismo
guadalupe chamorro s√°nchez
Publicado por gchamorro el 25 de Enero de 2013
Durante a√Īos FITUR, ha sido una feria a la que el p√ļblico en general estaba deseando asistir, no s√≥lo en los 2 d√≠as y medio asignados sino sobre todo en las jornadas profesionales, de hecho una gran queja de los profesionales era la dificultad de atender adecuadamente a los clientes por el gran n√ļmero de ni√Īos, familias, etc que demandaban informaci√≥n o curioseaban durante dichas jornadas. Con la crisis que est√° afectando al sector, sobretodo …
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Pedro Gomes
Parece que 2013 va a ser un a√Īo emocionante para la industria de viajes. Expedia y Priceline vienen haciendo esfuerzos para posicionarse como esenciales para todas las decisiones relacionadas con viajes. Entonces, la pregunta que se coloca es: ¬ŅComo pueden los hoteles aprovechar estos cambios en el mercado?Algunos en la industria est√°n enviando fuertes se√Īales de cambio. Un n√ļmero significativo de las principales cadenas hoteleras han creado en 2012 Roomkey, un nuevo canal de distribuci√≥n …
Tags: ecommerce, hoteles, marketing digital
Dolores Martínez Cortizas
Las marcas han de ganarse a los consumidores por la¬†experiencia¬†que su producto les proporcione, no por el producto en s√≠ mismo; y √©sto lo conseguir√°n "quedando bien" con el cliente en cada una de las interacciones que tienen con √©ste, ya sea antes, durante o despu√©s de la compra. Creo que las redes sociales son una magn√≠fica herramienta para proporcionar al cliente esa grata experiencia que toda empresa quiere ofrecer. Y, por este motivo creo …
Tags: experiencia del cliente, estrategia, ciclo del viajero
Alejandro Francino
Publicado por afrancino el 19 de Marzo de 2013 y actualizado el 17 de Junio de 2013
Desde que inici√© mi andadura en el mundo del upselling y cross selling para establecimientos hoteleros, han sido mucho los cursos y seminarios que he dado a diferentes Hoteles alrededor de todo el mundo y realmente siempre me ha asaltado esta pregunta; ‚Äú¬Ņesta su hotel realmente enfocado a las ventas? Para responder a esta pregunta hace falta plantearse diferentes cuestiones: ¬† Tiene mi establecimiento un producto heterog√©neo en la categorizaci√≥n de habitaciones que permita ofrecer …
Tags: upselling front desk, formación, alimentos y bebidas, cross selling, training, alejandro francino, comsultora hotelera, upselling hotel, cadenas hotelera, markwting y ventas, tripartita