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 Este no es un post de divulgación de contenidos con interés para aquellos que asiduamente me siguen en mis teorías a caballo entre el Marketing y el turismo, es un post con marcado acento a la impotencia frente a los abusos que algunas aerolíneas cometen con los usuarios. Soy agente de viajes y consumidor al mismo tiempo, con lo cual el relato aclara al lector que los sistemas de reservas de cias aéreas no me …

A raíz del último post de Juan Sobejano he decidido ampliar el post con mi percepción personal y porque no pienso que se deba hacer reducciones masivas de precio en tiempos de crisis como estamos haciendo. Si no queréis hacerme caso a mi podeis hacérselo a Michael Porter quien en “What is strategy” (Harvard Business Review, 1996) decía lo siguiente: “una compañía solo podrá superar a sus rivales si puede marcar una diferencia frente a …

Una forma de adelantarnos a la competencia es ver las tendencias que vienen en Internet, y a día de hoy este trabajo que anteriormente llevaba muchas horas, se puede hacer de una manera más cómoda desde el ordenador de tu oficina.Os voy a comentar varias maneras de utilizar Google para analizar las tendencias online:Búsquedas en GoogleSin duda uno de los mejores métodos, ¿qué quieres saber más información sobre algo? usa Google. Por ejemplo, queremos saber …

  Ayer asistí al cava&twitts sobre “Branding, la gestión de la marca en los nuevos entornos”.  Lo que allí se comentó, enlaza directamente con el estudio que os presenté sobre la “Compra Social” hace pocos días.  Si en el estudio se hablaba de consumidores online compartiendo experiencias de compra, (antes y después de su toma de decisión), ayer se trató del tema central de la conversación entre esos usuarios: las marcas.  He de reconocer que …

Que los mejores comerciales de nuestros hoteles y restaurantes son los clientes satisfechos es algo que, espero, nadie dude a estas alturas del Siglo.  Que las personas tienen la necesidad vital de compartir es algo en lo que también estaremos todos de acuerdo (y más en esta comunidad...) Pues bien, ha llegado a mis ojos una brillante idea basada en estas dos hipótesis, que damos por verdaderas, y que parece que han llevado a la …

Este video no es de marketing del Santander espero, pero si viral, pues se ha enviado y reproducido como un virus. En un país donde abunda el complejo por la mala formación en idiomas que tenemos, en general (yo el primero), este video nos hace reír a todos, a los que saben inglés y a los que no sabemos porque nos queda el consuelo de que no somos los únicos. ¿No sería una buena idea …

Os dejo este post, tal cual lo he publicado en Hoteles 2.0: ¿Os imagináis diciéndole a vuestros hijos, hijas, sobrinos,...lo siguiente?- Mira, tú tienes que jugar al baloncesto, porque, ¡fíjate en Gasol, lo que consigue y el dinero que gana! O también puedes jugar al tenis, porque ¡fíjate en Nadal, lo que consigue y el dinero que gana! O, quizá sea bueno también que empieces a pensar en conducir un Fórmula 1, porque fíjate en …

leyendo un artículo no-se-donde, Me he encontrado una cita del llamado Ur-Gurú(gurú de gurú's) del Management, Tom Peters, "lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: el valor, credibilidad y singularidad de una marca".   Pensando sobre el tema de las marcas y su importancia, me han venido a la cabeza varios ejemplos de lo que puede llegar a conseguir una marca:- Harley Davidson: Legendaria marca de motocicletas, conocida y codiciada en todo …

Todos quienes navegamos por la Web alguna vez hemos tenido que hacer una verificación ReCAPTCHA, lo hicimos incluso para registrarnos en Comunidad. La verificación se hace para que las webs puedan distinguir a los humanos de los robots.  Mas adelante se decidió utilizar la verificación para ayudar a digitalizar libros, periódicos y revistas viejas. Cómo? Pues son dos palabras una es la clave y esta controlada y la otra esta escaneada de los libros como imagen y nosotros cuando …

Hace unos años, cuando estudiaba en la universidad, durante una  clase de Marketing, el profesor dijo algo que me caló y que siempre recuerdo cuando tengo que preparar alguna campaña publicitaria: "Bajar el precio lo sabe hacer todo el mundo, lo que hay que saber es ofrecer ese algo más que la competencia no es capaz".Pues bien, no paro de ver como todos (agencias minoristas, cadenas hoteleras y mayoristas) están utilizando de una manera brutal …