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M√°s comentados

David  Camps Pons
Como sabeis, hemos promovido la primera red de conocimiento/colaboraci√≥n, o asociaci√≥n en el √°rea de la Experiencia del Cliente en espa√Īol. Denominada Experiencia del Cliente Network (www.cliente-experiencia.com) . Dentro de este proyecto, uno de los √≥rganos de difusi√≥n quiere ser la revista "En Clave Experiencial", revista de customer experience en espa√Īol, que en tirada mensual, quiere acercaros temas de inter√©s, sobre el √°rea de customer experience management/gesti√≥n de la experiencia del cliente, y √°reas relacionadas …
Tags: revista customer experience, newsletter customer experience, asociación customer experience
José María  Gil
Mide correctamente los resultados de tu email marketing May 26th, 2009 Siempre ha sido muy importante medir el resultado y repercusi√≥n de las diferentes campa√Īas de marketing que se llevan a cabo dentro de una empresa. Pero hoy m√°s que nunca, teniendo en cuenta la dif√≠cil situaci√≥n en que nos encontramos, se hace fundamental, ya que los presupuestos est√°n muy ajustados y es imprescindible que sepas si estas recibiendo un retorno de tus acciones de …
Tags: email marketing, newsletter, repercusión, métricas, resultados
Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 24 de Abril de 2012
Analizando un reciente estudio de "http://www.slideshare.net/ViventialValue" Vivential Value sobre el Ind√≠ce de la Reputaci√≥n Online de unos 1900 hoteles en destinos urbanos con una amplia muestra representativa de las principales cadenas hoteleras nacionales (Husa, Meli√°, NH, Barcel√≥, etc. ) y con m√°s de un mill√≥n de opiniones evaluadas pude constatar lo que siempre he defendido, no como un criterio de supervivencia sino como un aliciente y una motivaci√≥n para todas aquellas pymes hoteleras que intentan …
Tags: Hoteles, Indíce Reputación Online, Marca
Juan Antonio  Merodio Ya√Īez
¬ŅQ√ļ√© haces cuando tienes un nuevo seguidor en tu cuenta Twitter? Le devuelves el follow,¬†miras si te interesa seguirle o no, ni siquera lo miras‚Ķ Probablemente parte de los seguidores de tu cuenta en Twitter sean robots y spammers que realmente no te aportan nada de valor, y como siempre me gusta defender la calidad frente a la cantidad, creo que es importante seguir cuentas que realmente te aporten alg√ļn valor. ¬ŅC√≥mo puedo decidir a …
Tags: john antonios, seguidores twitter, twitter
Paula Castejon
Publicado por PaulaCastejon el 14 de Marzo de 2012
¬† Hubo unos a√Īos en que ciertas cadenas hoteleras generaron gran valor a sus clientes porque √©stos siempre sab√≠an lo que iban a encontrar en sus hoteles. ¬† ¬† ¬† Que hubiera en sus hoteles siempre lo mismo era una garant√≠a total de homogeneidad, de tranquilidad, de bienestar y de seguridad. ¬† El cliente sab√≠a c√≥mo iba a ser la colcha de la cama. Sab√≠a c√≥mo iba a ser el escritorio de la habitaci√≥n. Sab√≠a …
Tags: #ClientesFelices, diferenciación, experiencia hotelera, martketing hotelero, sorprender al cliente, hoteles invisibles
Tomeu Cabrer Amer
Os dejo una serie de v√≠deo virales de hoteles y portales tur√≠sticos.¬†Parece ser que la creatividad cada d√≠a est√° m√°s cerca del sector m√°s conservador que conozco. En el primero podemos ver una historia de una chica que llega a su habitaci√≥n de hotel y se encuentra en una situaci√≥n extra√Īa. ¬† El segundo forma parte de una serie de¬†v√≠deos¬†de un proyecto innovador y creativo en el que mundo educativo y empresa se han unido …
Tags: marketing viral, video marketing
Juan Travé
Publicado por Atesar el 14 de Noviembre de 2012
Desde el¬†Observatorio de Branding¬†han creado un dec√°logo sacado de 22 tendencias detectadas y analizadas desde √≥pticas diferentes. El¬†consumidor¬†ha cambiado. ¬ŅSabemos c√≥mo? Ay√ļdame en mi nueva y complicada situaci√≥n. No te pases y s√© comprensivo y generoso porque muchos lo estamos pasando mal. Demu√©strame y conv√©nceme,¬†con buenas razones porque ya no te creo.¬†Voy a asegurarme adem√°s de lo que me dices preguntando tambi√©n a otros. Yo no soy tonto.¬†No voy a pagar m√°s por lo mismo …
Tags: Consumidor, Marketing online
Juan Carlos Vich
¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† ¬† Ese es el resultado de una encuesta que han realizado en Toprank a 400 responsables de marketing, en la que se les preguntaba cu√°les iban a ser las tres t√°cticas de internet marketing a las que van a dar mayor √©nfasis en los pr√≥ximos seis meses. SEO, blogging y Pay Per Click, han sido las respuestas m√°s votadas. Lo cual no deja de preocuparme, porque es continuar mirando …
Tags: Marketing, SEM, SEO, PPC, Blog, Online, Email Marketing, SMO
Marco Taboas
Publicado por mtaboas el 28 de Agosto de 2009
Hace ya varias semanas que publiqu√© un v√≠deo con una entrevista con Jimmy Pons y esta semana, al subir a la comunidad la entrevista con Carlos, ca√≠ en que todav√≠a no lo hab√≠a subido aqu√≠.No os cuento nada m√°s, s√≥lo que os dejo una entrevista con Jimmy Pons en la que nos cuenta qui√©n es, de d√≥nde viene y cu√°l es su visi√≥n de toda esta revoluci√≥n que est√° viviendo el mercado.Espero que os guste:¬†Por …
Tags: marketing, online, social media, internet, hoteles, turismo
Rafael Martínez Serrano
Volvemos con el cap√≠tulo II, utilizando, para enlazar con el cap√≠tulo I, la siguiente cuesti√≥n:Recordando lo que dec√≠amos sobre ejercer acciones con el fin de lograr aparecer en las primeras posiciones de los buscadores, ahora cabe preguntarse:¬ŅHacia qu√© hay que enfocar las acciones a ejercer?Pues muy sencillo. Tan s√≥lo tenemos que ver cu√°les son los factores que van a incidir en nuestro camino. Tenemos dos:- Clientes futuros, es decir, personas, las cuales necesitan encontrar un …
Tags: seo_para_principiantes