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Hello, El pasado 22 de junio defendí mi proyecto final del Máster en Dirección y Planificación del Turismo, cursado durante los dos últimos años. Y ahora recién salido del horno, quisiera compartirlo con todos vosotr@s. Dos frases reflejan la inspiración y esencia del proyecto bajo el título Turismo 2.0 y Medios Sociales (pdf): "Los mercados son conversaciones". Manifiesto Cluetrain, 1999. "La revolución no será televisada". Gil Scott-Heron, 1974. Entendidos los medios sociales, como elemento estratégico de marketing e …

Cuando un espacio territorial apuesta por favorecer la aparición de sinergias derivadas de los recursos que posee, nos encontramos con la tarea de discernir entre aquellos que nos van a colocar en un nicho determinado y aquellos otros que son complementarios al producto principal.Para no equivocarnos a la hora de tomar una decisión o que esta sea subsanable con el menor coste posible propongo tener en cuenta las siguientes etapas:- Reconocer cuales son nuestras ventajas …

Es indudable que las marcas están utilizando las redes sociales para dar soporte a sus clientes reales y potenciales. Unas lo hacen mejor y otras peor, y muchas otras, no lo hacen. Pero, a estas últimas les digo que los clientes ya no sólo buscamos en Google o en You tube, sino que también queremos ver su perfil de Facebook y su Twitter, y si tenemos dudas, sugerencias, quejas, etc. nos ponemos en contacto con …

Google en su objetivo de ofrecer soluciones a la medida de los usuarios y perseguir la calidad en los resultados que muestra, ofrece la posibilidad a los usuarios de denunciar anónimamente a cualquier web que considere que estáinflingiendo las directrices de calidad. A través de un formulario web muy detallado, los usuarios podemos denunciar el uso de tácticas no éticas llevadas a cabo por un sitio web; pese a que el tiempo de respuesta de …

  http://blog.genuinno.com/marca-pais-mccandless-infografia-fundacion-te Esta mañana hemos asistido virtualmente (@genuinno) a la sesión "La información es bella" (#ftinfbe) con David McCandless (@mccandelish) autor del libro del mismo nombre "Information is Beautiful" (@infobeautiful) organizada por Fundación Telefónica (@FundacionTEF). Desde aquí agradecemos a los organizadores, ponente y público -online y offline- con sus interesantes preguntas; ha sido una excelente sesión muy recomendable. Echando un vistazo rápido en la web de David a sus "visualizations" (visualizaciones) o "infographics" (infografías) nos …

No todo va a ser Revenue Management, eCommerce, Marketing Online y otros temas relacionados sobre los que suelo escribir. Este blog es personal y en ocasiones suelo analizar cosas que encuentro por Internet, aunque en este caso este post puede hacer que más de uno analice su web y como trata a sus clientes Online. Hoy quiero resaltar dos cosas cuanto menos chocantes que encontré navegando en la web de Iberia. ¿IBERIA YA NO TIENE COMPROMISO DE …

Tras muchas noticias sobre el posible acuerdo publicitario entre Google y Yahoo!, parece que tendremos que esperar unos pocos meses hasta que se haga realidad, ya que según han publicado en Bitelia, este acuerdo se ha pospuesto un par de meses, hasta tener una respuesta de las autoridades de control de competencia de los Estados Unidos. Inicialmente, este acuerdo tiene como objetivo evitar que Microsoft pueda comprar Yahoo!, permitiendo que la empresa de Mountain View …

Ya en el mes de junio de este año, Twitter anunció que empezaba con publicidad en su red a través de tweets patrocinados, y ahora amplían su disponibilidad de espacios publicitarios incluyendo publicidad dentro del timeline. Este nuevo servicio se encuentra en fase de pruebas y por el momento sólo lo podrán ver los usuarios que utilicen Twitter a través de la aplicación HootSuite, y sabemos que las empresas Starbucks y Red Bull ya lo están …

Al iniciar un proyecto Web es tentador optar por una estrategia SEO frente a una estrategia SEM (Search Engine Marketing o Publicidad en Buscadores). La estrategia SEO (Search Engin Optimization o Posicionamiento en Buscadores) se vende como una estrategia con resultados a medio/largo plazo y que a la larga es más eficaz y económica que el SEM, está también goza de la fama de perdurar en el tiempo. La estrategia SEM suele ser etiquetada como …

Si quieres que tu marca se codee con las grandes, pregúntate si tienes historia, no si eres historia.   Joven, mayor, con más o menos experiencia, todos tenemos detrás una mochila de experiencias que hacen de lo que emprendamos, una posible historia.   Es imprescindible crear tu historia antes de elegir tu marca, no vaya a ser que la marca luego no tenga nada que ver con tu historia.   En la historia, tienes que …