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Cuando inicie mi participación en la Comunidad Hosteltur el pasado 05/04/2009, no podía imaginarme lo que la Comunidad Hosteltur iba a representar para mí. Prácticamente toda mi vida profesional ha estado enfocada a la investigación, que inicio en la Escuela de Hostelería, y continúa durante mi etapa de prácticas profesionales en Inglaterra e Irlanda, especialmente enfocada al área de organización, ya que no estoy muy conforme con los sistemas organizativos que he conocido hasta el …
Últimamente le vengo dando muchas vueltas a una idea , a una imagen: La imagen de un calcetín al que se le da la vuelta. Es exactamente lo que creo que hay que hacer con el sector hotelero al menos en España. Mi pasión es el turismo, la gente, la comunicación. Durante 15 años trabajé de guía turístico por diferentes países de Europa y aprendí muchas cosas. Estar en primera línea de fuego, en contacto …
REFLEXIÓNHoy ha venido el pintor del seguro a pintarme la pared porque tuve una gotera. Al acabar me ha dicho "si cuando se seque te queda alguna mancha o algo llámame a mi directo, así te ahorras todo el jaleo con el seguro" y me ha dado su teléfono directo. Luego me ha dicho "si tienes alguna queja de nuestro servicio o algo que decir llama aquí" y me ha dado el teléfono de atención …
Quizás ahora más que nunca es imposible pensar en mejorar nuestras expectativas de ingresos si no tomamos conciencia de la importancia de asumir inversiones en nuestro producto que nos permita mejorarlo de cara a nuestros clientes. Algunos hoteleros se quejan de sus cifras de negocio pero mantienen sus hoteles enclavados en un mismo tiempo pero con una realidad diferente, sin esa perspectiva realista de afrontar el reto continuo de mejorar su producto. Tomar conciencia …
Cuando gestionamos un alojamiento de turismo,una de las cosas que más nos preocupa saber es : como reserva mi cliente ? Y en un alto porcentaje de las veces,lo que utiliza es un 'buscador' para acceder a la mayor información posible de datos y poder compararlos.En contadas ocasiones accederá directamente a tu web propia o webs de referencia dentro del sector. Y dentro de los buscadores,'Google' es el amo ¡ el lo sabe,al igual …
En fin, que conocernos a nosotros mismos, valorar nuestros puntos fuertes y débiles nos permitirá reorientar mejor nuestros esfuerzos tomando decisiones más acertadas y, sobre todo, nos evitará estar perdidos en la boca del lobo y derrochar nuestro valioso tiempo. Aún así, me temo que son muchas las Pymes hoteleras que no realizan este método y analizan la situación antes de lanzarse al …
Estoy escribiendo este post en pura efervescencia. Todavía me cuesta creer, a pesar de los años de experiencia y lo que mis ojos han podido ver que existan ciertas actitudes en las organizaciones que pulverizan completamente la imagen de una marca. Y es que hay personas que no deberían dedicarse a este gremio, el hotelero, al igual que taxistas, albañiles u cualquier otro …
Hotel Bad Blumau Rognertherme (Austria).
Un lugar para el descubrimiento. Las azoteas de edificios verdes, sus formas curvas y redondeadas, fachadas coloridas y cúpulas doradas contribuyen a una obra de arte animada en medio de los campos y prados de Estiria.
PD: Sus 340 cerraduras electrónicas han sido fabricadas en España.
http://www.blumau.com
Los hostels o albergues están dando pasos de gigante en su evolución, lo que les está convirtiendo en una competencia a seguir de cerca por los hoteles. Como informó Hostels, alojamientos de nueva generación, los hostels están pensados para un cliente mayoritariamente joven que busca un alojamiento barato. Pero ahora se están sabiendo adaptar como pocos a las exigencias de su cliente que está evolucionando. Así, si el cliente busca estancias cada vez más privadas, …
En los pequeños negocios, en las pymes hoteleras, en esas empresas familiares donde se ha invertido muchísimo tiempo y esfuerzo no solo para generar un patrimonio sino para redistribuir riqueza a través de la creación de empleo y el ejercicio de la propia actividad, se cae, a menudo, en enredar el organigrama de la empresa con excesos de confianza y una generación de malos hábitos que deforman no solo el contexto de la organización sino las …
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