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Como profesional del turismo, Director de Hotel durante muchos años, he leído con estupor y avergonzado lo que ciertas empresas hoteleras y ¿¿¿Directores de Hotel???, se permiten hacer con sus clientes, al ver lo publicado en www.02b.com en el artículo “Orizonia siembra el caos” y “Orizonia deja atrapados a varios clientes” publicados por Ramón Roca el pasado 16/02 cuando escribe en el primero: “Atrapados La gran mayoría de los turistas retenidos en sus destinos son …

La crisis del turismo Voy a trasladar a este post, un informe que escribí para una determinada empresa en el año 1.990, dicha empresa era una corporación de derecho público tutelada por el estado, que era propietaria de un gran hotel en la costa mediterránea, por si el contenido de dicho informe nos sirve para pensar un poco sobre la realidad de nuestro turismo. Aquel informe escrito hace ya más de 22 años, decía así: …

Este post lo ha inspirado el comentario #4 BJP en el de Juan Antonio Mota Hotel_up  ¿ Qué haces para mejorar tu hotel ? publicado el pasado 16 de abril de 2013, y en el que Beatriz transmite claramente el sentimiento de lo que amo y lo que a veces critico. Llevo algunos meses con sentimientos contradictorios, que me hacen más difícil transmitir lo que siento cuando escribo sobre turismo, especialmente en su faceta hotelera,  cuando …

¿Qué es más importante en turismo, la ocupación o la rentabilidad? La lectura del post de Xavier Canalis “Apartamentos y casas de alquiler para turistas ¿Estamos demonizando una tendencia al alza?”, me impulsa a insistir sobre un problema sobre el que he escrito mucho y muy críticamente desde que inicie mi participación en esta comunidad, con un blog cuyo título mostraba cual es mi mayor preocupación sobre la actividad profesional a la que he dedicado …

La crisis que vive la economía europea y muy especialmente la Española,  no paerce dar tregua . Por mucho que el sector turístico  parezca sacar pecho, la realidad es que llegar a cumplir números es cada día más complicado. La bajada del Revpar de las principales ciudades  y la contracción de la demanda en general, es algo  incuestionable. Los esfuerzos de gran parte de las cadenas hoteleras del país y de los hoteles independientes  por …

Estamos en una Comunidad profesional de turismo, en la que con frecuencia se escribe sobre el uso de las redes sociales, y me pregunto, en más de una ocasión, si se hace un enfoque adecuado de cuanto se escribe sobre las mismas, porque me preocupa la idea de que se pueda estar ayudando a nuestros empresarios y directivos a equivocarse, dado que muchas veces es indiscriminado el mensaje que se da en los post, que …

La hotelería española frente a la competencia de las segundas viviendas y la política comercial de las cadenas hoteleras España tiene pisos vacios para alojar a toda la UE quince días al año, todo un derroche de medios económicos compitiendo con el sector hotelero, y sin posibilidad de ganar la batalla por parte de éste último, si no es capaz de cambiar su modelo de gestión http://www.02b.com/es/notices/2013/07/espana_tiene_pisos_vacios_para_alojar_a_toda_la_ue_quince_dias_al_ano_6845.php La unión Europea con unos quinientos millones de …

La cadena VP Hoteles va a embarcarse próximamente en dos proyectos en los que el diseño jugará un papel importante. Uno de ellos será la construcción de un nuevo hotel de la cadena VP en la Plaza de España de Madrid, con el que tienen muchas posibilidades de convertirse en hotel de referencia en el centro de Madrid. El otro, una obra de reforma del hotel VP Jardín de Recoletos, para la que hay tres …

Cuando los clientes reservan una habitación de hotel, valoran de su estancia aspectos como la comodidad, el trato, la ubicación, el precio, la calidad,...pero ¿a quién no le gustaría recibir  también regalos o servicios gratuitos durante su estancia? Está demostrado que no es algo imprescindible para un cliente que se aloja en un hotel, pero sí un aspecto a tener en cuenta, que mejorará muy positivamente su opinión y satisfacción al votarnos en Internet. Las …

Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos más o menos a estas alturas han oído hablar de las técnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio. Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitación con vistas y/o una habitación …