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Posiblemente no tengan nada que ver uno con otro pero sin duda protagonizan un cambio interesante.Gimnasios de hotel: cual es el propósito de un gimnasio? seguramente ayudarnos a llegar o mantener un nivel fÃsico adecuado, pero, son realmente necesarios en un hotel? hace años me muevo en el circuito de hoteles de todas las categorÃas y puedo decir que la afluencia de clientes que lo frecuentan es poca o casi nula, a eso hay que …
Antes de comenzar con el post me gustarÃa refrescar la definición de Revenue Management, que es la aplicación de diferentes tácticas y estrategias para vender la habitación correcta, al cliente correcto, en el momento correcto y por el precio correcto. Aclarado el término, en torno al Revenue Management existen una serie de mitos que afectan tanto al campo en sÃ, como a las técnicas que aplican los Revenue Managers. A continuación enumero cinco de esos mitos:  …
Antes de comenzar voy a explicar qué es un web site responsive. Entendemos por diseño Responsive aquel que está preparado para adaptarse a una gram variedad de plataformas. En nuestro caso, un diseño web responsive permite la navegación del site independientemente sea la plataforma desde la que se consulta: PC de sobremesa, ordenador portátil, tablet o smartphone. En ocasiones se tiende a confundir el concepto ya que no es lo mismo una página web que se adapte …
La organización y planificación del Departamento de Pisos es primordial. Sin una buena organización todas las tareas a realizar en el departamento se pueden convertir en un completo caos. En todos los hoteles en los que he trabajado, de cierta forma existe el "handover book" que traducido al español se puede traducir como el libro de traspaso; es decir el libro o libreta en donde se apuntan todos lo sucedido de relativa importancia en el …
Hacia la privatización total En el vecino Portugal las cosas van más deprisa porque la crisis también va por delante. El grupo Pestanaque ya cuenta con el 49% de Pousadas de Portugal, figura como firme candidato a hacerse con la mayorÃa de control en la anunciada privatización total de la Empresa Nacional de Turismo de Portugal, Enatur. Y aquÃ, el grupo Paradores afila la estrategia de privatización de la perla de la corona turÃstica española, aunque …
Los hoteleros se enfrentan a un nuevo año cargado de malos augurios y muy pocos datos optimistas. Parece que 2013 será peor que 2012, al menos en cuanto a rentabilidad, y pocos podrán librarse de vivir un empeoramiento de su situación. Según el último informe de PWC, Los hoteles europeos enfrentan un menor crecimiento de la rentabilidad en 2013. Durante este año los crecimientos de dos dÃgitos en el ingreso por habitación disponible (RevPar) que …
El comportamiento del sector turÃstico y hotelero en Madrid está siendo muy diferente al que se viene produciendo en otra de las principales ciudades del paÃs: Barcelona. Mientras la capital catalana ve como su RevPAR y tarifas aumentan, los hoteles de Madrid suspenden en rentabilidad y beneficios. Datos procedentes de diferentes fuentes avalan los buenos resultados de Barcelona. Según el Gremio de Hoteles de Barcelona, integrado por más de 400 establecimientos, el precio medio aumentó …
Haz que me sienta importante y seguiré viniendo Un aspecto importante que deben trabajar los hoteles son sus programas de fidelización, una forma inteligente de tener una comunicación fluida con el cliente y ahorrar costes, ya que han pasado por nuestras manos y saben quien somos y que podemos ofrecerles (para bien o para mal). El objetivo principal de un programa de fidelización es básicamente el de reportar unos beneficios determinados al cliente repetitivo, los cuales reportan …
Hace unas semanas observamos con cierta sorpresa lo que algunos medios avanzaron, en referencia a la intención de Google de integrar la venta flash en su paquete de productos.  ¿Qué repercusión tendrá en el sector hotelero? ¿Traerá beneficios a un sector que sufre el tsunami de la crisis económica? ¿Será el fin de Groupon, Lets bonus, etc? Enseguida nos comenzaron a abordar una multitud de dudas y preguntas que no conseguÃamos disipar con las noticias que se iban sucediendo en …
Los empresarios del sector llevan medio siglo adaptando su visión del negocio a las siempre cambiantes condiciones del mercado. Imagen Shutterstock  “No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismoâ€. Palabras de Albert Einstein que hemos escuchado en más de una ocasión en los últimos años y que una vez más fueron citadas ayer por Jesús Gatell, presidente de honor de la AEHM (Asociación Empresarial Hotelera de Madrid) en las IX Jornadas …
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