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Soy en el encargado de comunicaciones de RateTiger para España y estaremos esta semana en Madrid el 4 de junio en el marco de un tour internacional que está pasando por Italia, Francia, Alemania y Polonia. Luego de concertar algunos medios me pregunto si habría alguien interesado en concertar alguna entrevista con Sascha Haussmann, quien es el COO de RT. Es una ocasión muy interesante y tenemos un montón de informacion que puede ayudar a …

...decir "sálvese quien pueda" es decir finalmente aquello más castizo de " maric...el último", pero visto cómo está el panorama hotelero de España, no se me ocurre mejor expresión....cadenas importantes ponen sus hoteles en venta, otras que hasta ahora se distinguían por tener nada más y nada menos que 2 Directores por establecimiento hotelero, cada uno haciendo sus funciones, han despedido a unos pocos y dejado un solo director por Hotel...otras mini cadenas que empezaban, …

En las empresas de servicios se suele hablar mucho de este concepto: "los momentos de la verdad". Se define como todo contacto clave que el cliente puede tener con nuestra empresa o producto. Desde el momento que éste entra en contacto con cualquier aspecto de la organización durante toda su ruta de consumo o ciclo de servicio, se van a producir varios momentos que dependiendo del cliente van a ser claves para que su percepción …

En mi anterior post comenté una infografía sobre TripAdvisor. Para profundizar más en el tema de las reviews, hoy voy a mostrar un estudio de Chris K. Anderson, de la Cornell University. El documento se titula “The impact of Social Media on Lodging Performance” y profundiza en el efecto que estas tendrán en la toma de decisiones de los clientes. Si hablamos de reviews turísticas, hay que citar a TripAdvisor, ya que es la principal fuente de reviews en …

Estimados Comuneros, hace timepo que he estado lejos desarrolllando un pequeño capricho, unpequeños blog que pretende opinar de forma independiene y alejado de cualquier tipo de publicidad sobre lso mejores hoteles del mundo , puntuandolos y clasificandolos , esperando que se ocnvierta en una referencia de valoración y de consulta a la hora de elegir aquellos hoteles que nos sugieren algo diferente. Para ello hemos puesto en marcha   www.hotelforthesenses.con hoteles para los sentidos espero …

Estimad@s tod@s, El Tiempo Compartido, día a día, va adquiriendo más importancia dentro del sector turístico-hotelero. Comentar que la Multipropiedad ya no está operativa pues ésta consistía en adquirir en propiedad (apartamento) una o varias semanas.El Tiempo Compartido es una modalidad turística, totalmente regulada, que consiste en comprar derechos de uso (normalmente períodos semanales) durante un perído de tiempo (entre 3 y 50 años).Para que todos lo entendamos: Una especie de alquiler de vacaciones a largo plazo. …

En el contexto económico actual de alta competitividad, los establecimientos hoteleros tienen que buscar constantemente fórmulas que permitan captar nuevos clientes a través de sus canales de distribución. En este sentido el canal móvil es cada vez más importante. Para los hoteles se convierte en invertir en tecnología para mantenerse siendo competitivos en el mercado. (Y hacerlo por supuesto sin abandonar los demás canales de distribución).El marketing online juega un importante papel para conseguir atraer clientes …

Todo el mundo dice que tenemos todas las herramientas a nuestro alcance y de forma gratuita para hacer lo que antes solo podían las grandes cadenas hoteleras. Nos hacemos nuestros videos, creamos canales en youtube, galeria de fotos en flickr, geoposicionamos en google earth, saltamos a las redes sociales..... Y entonces las cadenas hoteleras, en estos tiempos de crisis, bajan los precios, lanzan unas ofertas contra las que no podemos competir porque no podemos vender …

Errores más frecuentes en la visión que se tiene del presupuesto en la gestión hotelera             Ante la visión que nos ofrece nuestro común amigo Raimundo del presupuesto hotelero, en su discusión del día 2 de septiembre de 2010, en la Comunidad Directores de Hotel. http://directoresdehotel.es/forum/topics/2011-presupuestos-versus?xg_source=activity             Consideré interesante crear este post en esa Comunidad y traer el contenido del mismo a Hosteltur, ya que  puede ser de interés para los miembros de ambas comunidades …

En abril de este año, Facebook estrenó su nuevo y mejorado botón "me gusta" (antes llamado "fan"), permitiendo a los usuarios conectarse más fácilmente con las marcas, servicios y productos en la Web. El botón "me gusta" permite a los usuarios conectarse dentro de sus redes de Facebook. Por ejemplo, si alguien publicó algún contenido, su red de amigos puede hacer clic en el botón si les gustaron los contenidos. Este nuevo botón va un paso …