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Hoy, de nuevo, un tema peliagudo: las criticas en portales como Trivago, Holidaycheck, Tripadvisor….  Lo que me induce a escribir sobre este tema es un reciente caso que he sufrido personalmente, por el cual estoy muy disgustada. Os cuento.  El pasado Agosto tenÃamos una reserva de una pareja joven de Albacete, que gestionó dicha reserva con muchos meses de antelación. Al ser yo misma quien dirige y gestiona Sant Blai, también me encargo …
 Ayer publÃcó HOSTELTUR, una noticia que rezaba TRANSHOTEL VENDERA NOCHES DE HOTEL A UN EURO, en lo que claramente es una de las acciones de marketing más atrevidas y arriesgadas que he visto en los últimos tiempos. Pero lo que me ha llamado la atención de la noticia que publicamos ayer ha sido la cantidad de gente que ha estado comentando la noticia, y de los que os paso algunos al final del post.Ayer la …
Llevo tiempo pensando en dar a conocer un poco más las funciones del director de hotel. Sobre todo por que mucha gente me transmite su impresión y creo que está lejos de la realidad.No solo somos los gestores económicos sino que también tenemos muchas horas de operativa. Una de ellas es revisar las habitaciones de forma esporádica para comprobar que la Gobernanta sigue los parámetros establecidos.Os dejo un video para que veáis como reviso la …
Estimados amigos.Hoy me he dado cuenta de algo que, desde mi punto de vista, es sorprendente.Como todos sabéis, la Comunidad de Madrid, a través de Turespaña son solicita a los hoteles información respecto a nuestros tipos de hoteles (ubicación, servicios, etc.), asà como las tarifas aproximadas para el próximo año para su edición.Mi sorpresa es al ver que este año han añadido un campo más: "Gay Friendly".Vaya de antemano mi máximo respeto hacia cualquier orientación …
El eMail Marketing es la mejor herramienta de comunicación directa con los clientes y muchas veces los hoteles no la usan, muchas veces la usan mal y pocas veces saben realmente si sus campañas son eficaces o no.  Muchos hoteleros dicen que no tienen una base de datos para enviar la News Letter y les pregunto “A la gente que llega TODOS los dÃas a su hotel ¿no les pedÃs el correo electrónico?†Si …
Continúo aquà la serie de artÃculos que he venido escribiendo en fechas recientes en mi blog de empresa alrededor del Revenue Management Hotelero (también puedes consultar aquÃ, en mi blog personal de la Comunidad Hosteltur, artÃculos anteriores relativos a esta temática profesional). Y en el caso que hoy me ocupa, prosigo la referida serie tratando un tema que por desgracia es aún muy actual y frecuente dentro de nuestro sector. Tema que no es otro …
 Internet ha supuesto una revolución/evolución para el turismo en general. Los clientes ya no comparten sus experiencias sólo con sus amigos y familiares, ya no comparten las fotos y vÃdeo sólo con amigos y familiares, ya no se quejan de una mala experiencia sólo con amigos y familiares…. Con Internet la información llega a cualquier rincón del mundo en cuestión de segundos…  Hoy en dÃa existen herramientas para gestionar la reputación online, facilitando el acceso a …
¡Cómo ha evolucionado el mercado hotelero en nuestro paÃs! En realidad no sorprende el nuevo escenario, pues al fin y al cabo todo cambia, lo que sorprende, es lo rápido que ha sucedido todo. No ha sido una evolución gradual, siguiendo la analogÃa en la biologÃa materialista, sino algo más parecido a un salto cuántico: de A a B, se ha pasado casi sin pasos intermedios; potenciado por el factor crisis. No hace mucho tiempo, …
Es un hecho que en internet se da más que en ningún otro lado el famoso "Efecto Mariposa". Un simple aleteo en un recóndito lugar del mundo puede movilizar a millones de personas o provocar estragos en la otra punta del planeta sin que nosotros, las mariposas, nos enteremos. Si a este efecto le añadimos la perpetuidad que otorga a las cosas la Red de Redes, me pregunto si hacemos bien en lanzar ofertas en …
  La News Letter es, quizás, la estrategia de Marketing Online más importante de contacto directo con los clientes y posibles clientes.  Además de la importancia, tiene un coste relativamente bajo y asequible para cualquier empresa que quiera usar esta estrategia. Sin embargo, me sorprende la cantidad de campañas que comenten uno de los errores más graves en la transmisión de esta información tan importante: El uso de una única imagen como contenido de su News Letter. La …
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