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M√°s comentados

Daniel Carretero Aponte
Publicado por dcarretero el 11 de Junio de 2013
REFLEXI√ďNHoy ha venido el pintor del seguro a pintarme la pared porque tuve una gotera. Al acabar me ha dicho "si cuando se seque te queda alguna mancha o algo ll√°mame a mi directo, as√≠ te ahorras todo el jaleo con el seguro" y me ha dado su tel√©fono directo. Luego me ha dicho "si tienes alguna queja de nuestro servicio o algo que decir llama aqu√≠" y me ha dado el tel√©fono de atenci√≥n …
Tags: hotel, reputación online, distribución
Publicado por __1246801__ el 10 de Agosto de 2009
¬† Bueno en el tiempo que trabajo en hoteles me ha dado cuenta, por desgracia,que la recepci√≥n es el centro neuralgico de un hotel.Digo,por desgracia,porque todo abosultamente todo pasa por recepcion,tanto a nivel externo como interno.Y eso hace que el trabajo se haga mas duro de lo que realmente es.A la gente le es mas facil acudir a recepcion para que se les solucione las cosas.¬†Luego otra cosa es la relacion que tiene Recepcion¬† con …
Tags: Comunicacion entre departamentos, rapidez
Daniel Suarez Ayala
INTRODUCCI√ďN (Y PARTE PRIMERA DE DOS PREVISTAS) Estaba leyendo en estos d√≠as un art√≠culo de Daniel Edward Craig¬†(director de hotel Canadiense, actualmente consultor especializado en redes sociales y en la gesti√≥n de la reputaci√≥n para la industria hotelera). Y la verdad que me parecieron interesantes varias de las ideas y conceptos que se discern√≠an a trav√©s de sus l√≠neas. Ya que en las mismas el mencionado profesional de nuestro gremio iba un paso m√°s all√° …
Tags: Reputación, Revenue Management, industria hotelera, competitividad, negocio hotelero, hotel y tecnología
Miguel Canals
Publicado por mcm el 3 de Agosto de 2009
¬†Eran las 2.30 horas de la madrugada,¬†de un d√≠a del mes de diciembre de 2003, cuando la Polic√≠a Local de Gij√≥n recibi√≥ el aviso de que se hab√≠a producido un accidente en una calle de la ciudad. Una vez en el lugar, efectivamente, un Land Rover estaba empotrado contra un √°rbol de la acera derecha y se hab√≠a llevado por delante una se√Īal y una cabina reguladora de sem√°foros. La sorpresa, en cualquier caso, fue …
Tags: curioso, anecdota, recepcionista, borracho
Miguel Angel Campo Seoane
¬ŅQu√© esperan los estudiantes de turismo de esta carrera? ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† El post¬† ¬ŅTurismo? ¬ŅPara qui√©n?, Publicado por Caterina el 26 de Agosto de 2011 y los comentarios al mismo de #1 jpgarciaortuno, #2 mgrabuleda y #4 JavierST me animaron a publicar el siguiente comentario en el mismo: #5¬† ‚ÄúUn magn√≠fico post Caterina, que est√° dando pie a que salga a la luz, lo que todos conocen y nadie quiere reconocer, que los estudios de turismo, …
Tags: Hoteles, turismo, estudiantes, clientes
Javier  Rey
Muchas veces he tocado este tema ya en el blog, pero por recurrente no deja de ser un punto sobre el que parece que hay que machacar una y otra vez. En estos d√≠as he encontrado un caso real muy esclarecedor. La cadena en cuesti√≥n tiene, pongamos, 5 hoteles. De los cuales s√≥lo vendemos (la online para la que trabajo) bien 2. El hotel A y el hotel B. En el C, D y E …
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Fabian  Gonzalez
Publicado por fgonzalez el 30 de Octubre de 2010 y actualizado el 1 de Noviembre de 2010
Como algunos ya¬†sabr√©is, en el ITH¬†estamos organizando unas jornadas en distintas ciudades para arrojar un poco de luz sobre "La influencia de internet en los 7 procesos del viaje". Una vez pasado el ecuador de las jornadas y habiendo celebrado ya las de Madrid y M√°laga (quedan la jornada de Benidorm y la de Barcelona), quer√≠a compartir una reflexi√≥n extra√≠da de las dos jornadas ya celebradas, ya que me tienen totalmente asombrado. Es un hecho …
Tags: jornadas, evento, conferencias, ITH, instituto tecnologico hotelero, reputacion online, tripadvisor
Marta Baró Ginjaume
Hace una semana visit√© el hotel Axel de Barcelona (primer hotel gay del mundo y √ļnico hotel gay de Barcelona actualmente, aunque si que existen hoteles gay-friendly).Ten√≠a muchas ganas de visitar-lo, ten√≠a mucha curiosidad. Por lo que hab√≠a o√≠do y teniendo en cuenta sus tarifas, me imaginaba que seria muy especial, diferente, glamoroso, con mucho dise√Īo, moderno, con servicio con un esp√≠ritu muy alegre y abierto‚Ķ Pensaba que me podr√≠a sorprender agradablemente. La idea de …
Tags: gay diferenciación discriminación
Juan López Sobejano
Publicado por JuanSobejano el 8 de Junio de 2009
¬ŅQu√© es un sistema? Voy a tomar la definici√≥n de la¬†Wikipedia: un sistema es una entidad material formada por partes organizadas (o sus ‚Äúcomponentes‚ÄĚ) que interact√ļan entre s√≠ de manera que las propiedades del conjunto, sin contradecirlas, no pueden deducirse por completo de las propiedades de las partes. Visto as√≠ parece que podr√≠amos decir que un hotel es un sistema. Compuesto por distintas partes (departamentos) todos funcionan y se influyen mutuamente para dar coomo resultado …
Tags: RRHH, gestion hotelera
Esther Mascaró Puntí
Publicado por Esther el 14 de Mayo de 2008
Econom√≠a y Actualidad publican hoy en HOSTELTUR que el responsable de Turismo de UGT Andaluc√≠a defiende el trasvase de trabajadores de la construcci√≥n, ahora que van a tener menos ladrillos que colocar, al sector tur√≠stico.Manuel Pastrana, que as√≠ se llama este se√Īor, dice que no tiene sentido que ‚Äúhabiendo andaluces en paro con posibilidad de instrumentos de formaci√≥n para que trabajen en otros sectores, vengan trabajadores de fuera‚ÄĚ . Triste que un sindicalista rechace a …
Tags: empleo, construcción, turismo, hotelería, sindicatos