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REFLEXIÓNHoy ha venido el pintor del seguro a pintarme la pared porque tuve una gotera. Al acabar me ha dicho "si cuando se seque te queda alguna mancha o algo llámame a mi directo, así te ahorras todo el jaleo con el seguro" y me ha dado su teléfono directo. Luego me ha dicho "si tienes alguna queja de nuestro servicio o algo que decir llama aquí" y me ha dado el teléfono de atención …
Bueno en el tiempo que trabajo en hoteles me ha dado cuenta, por desgracia,que la recepción es el centro neuralgico de un hotel.Digo,por desgracia,porque todo abosultamente todo pasa por recepcion,tanto a nivel externo como interno.Y eso hace que el trabajo se haga mas duro de lo que realmente es.A la gente le es mas facil acudir a recepcion para que se les solucione las cosas. Luego otra cosa es la relacion que tiene Recepcion con …
INTRODUCCIÓN (Y PARTE PRIMERA DE DOS PREVISTAS) Estaba leyendo en estos días un artículo de Daniel Edward Craig (director de hotel Canadiense, actualmente consultor especializado en redes sociales y en la gestión de la reputación para la industria hotelera). Y la verdad que me parecieron interesantes varias de las ideas y conceptos que se discernían a través de sus líneas. Ya que en las mismas el mencionado profesional de nuestro gremio iba un paso más allá …
Eran las 2.30 horas de la madrugada, de un día del mes de diciembre de 2003, cuando la Policía Local de Gijón recibió el aviso de que se había producido un accidente en una calle de la ciudad. Una vez en el lugar, efectivamente, un Land Rover estaba empotrado contra un árbol de la acera derecha y se había llevado por delante una señal y una cabina reguladora de semáforos. La sorpresa, en cualquier caso, fue …
¿Qué esperan los estudiantes de turismo de esta carrera? El post ¿Turismo? ¿Para quién?, Publicado por Caterina el 26 de Agosto de 2011 y los comentarios al mismo de #1 jpgarciaortuno, #2 mgrabuleda y #4 JavierST me animaron a publicar el siguiente comentario en el mismo: #5 “Un magnífico post Caterina, que está dando pie a que salga a la luz, lo que todos conocen y nadie quiere reconocer, que los estudios de turismo, …
Muchas veces he tocado este tema ya en el blog, pero por recurrente no deja de ser un punto sobre el que parece que hay que machacar una y otra vez. En estos días he encontrado un caso real muy esclarecedor. La cadena en cuestión tiene, pongamos, 5 hoteles. De los cuales sólo vendemos (la online para la que trabajo) bien 2. El hotel A y el hotel B. En el C, D y E …
Como algunos ya sabréis, en el ITH estamos organizando unas jornadas en distintas ciudades para arrojar un poco de luz sobre "La influencia de internet en los 7 procesos del viaje". Una vez pasado el ecuador de las jornadas y habiendo celebrado ya las de Madrid y Málaga (quedan la jornada de Benidorm y la de Barcelona), quería compartir una reflexión extraída de las dos jornadas ya celebradas, ya que me tienen totalmente asombrado. Es un hecho …
Hace una semana visité el hotel Axel de Barcelona (primer hotel gay del mundo y único hotel gay de Barcelona actualmente, aunque si que existen hoteles gay-friendly).Tenía muchas ganas de visitar-lo, tenía mucha curiosidad. Por lo que había oído y teniendo en cuenta sus tarifas, me imaginaba que seria muy especial, diferente, glamoroso, con mucho diseño, moderno, con servicio con un espíritu muy alegre y abierto… Pensaba que me podría sorprender agradablemente. La idea de …
¿Qué es un sistema? Voy a tomar la definición de la Wikipedia: un sistema es una entidad material formada por partes organizadas (o sus “componentes”) que interactúan entre sí de manera que las propiedades del conjunto, sin contradecirlas, no pueden deducirse por completo de las propiedades de las partes. Visto así parece que podríamos decir que un hotel es un sistema. Compuesto por distintas partes (departamentos) todos funcionan y se influyen mutuamente para dar coomo resultado …
Economía y Actualidad publican hoy en HOSTELTUR que el responsable de Turismo de UGT Andalucía defiende el trasvase de trabajadores de la construcción, ahora que van a tener menos ladrillos que colocar, al sector turístico.Manuel Pastrana, que así se llama este señor, dice que no tiene sentido que “habiendo andaluces en paro con posibilidad de instrumentos de formación para que trabajen en otros sectores, vengan trabajadores de fuera” . Triste que un sindicalista rechace a …
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