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Las relaciones entre turoperadores y hoteles nunca han dejado de ser tensas. Ha de ser así en un vínculo que al fin y al cabo es un trueque. Ahora, y a pesar de que parece que lo peor de la crisis ha pasado, nos llegan a menudo noticias del agravamiento de esa tensión. Animo aquí a los hoteleros que conocen la situación de primera mano, que nos cuenten cómo está afectando y ha afectado la …

El mundo de las redes sociales se esta comercializando de la noche a la mañana: la cantidad de hoteles que aparecen en Facebook y Twitter crece dia a dia. El desafío que los hoteles tienen en la actualidad es cómo interactuar con estos consumidores para convertirlos en huéspedes, y a su vez cómo lograr que estos huéspedes compartan impresiones positivas de estos hoteles entre sus redes de fans y seguidores. Como hotelero, se necesita hablar …

Estimados Amigos , en la obsesión por mejorar los servicios que nuestros establecimientos proporcionan al cliente . Y que en estos tiempos de crisis son los primeros que se recortan justificando una reducción de costes, creo que la estrategia para competir es precisamente la contraria innovar en servicio. Me gustaría abrir un debate sobre que servicios debería tener un hotel urbano tipo de 4 * que aportarían un valor desde la perspectiva del cliente, ya sean …

Como continuación a uno de mis posts anteriores que hacía referencia a Hoteles Low Cost Vacacionales, adjunto un artículo en el que aparece el Top 50 de hoteles/cadenas especializadas en este concepto. No obstante, cabe destacar que no menciona los criterios en los que se han basado para incluir un hotel en la lista de los mejores hoteles de bajo coste...  Os copio los 3 primeros. Para ver el resto haz click aquí   1 …

El presidente de Husa Hoteles, Joan Gaspart, propuso el viernes en Málaga a los hoteleros que inviertan el 1% de su facturación en contribuir a la promoción, con lo que anualmente el sector podría aportar unos 1.000 millones de euros en este concepto. Como informa hoy HOSTELTUR también les pidió mayor implicación, y a los gestores de los destinos, que dejen en manos de los empresarios esta tarea.Pero ¿cuántos de vosotros creéis que el sector …

Aunque los últimos meses he detectado una mayor presencia de códigos QR lo cierto es que me he decidido a escribir este artículo tras leer una noticia publicada enpuromarketing.com que afirma, a partir de un estudio publicado por Scanlife, que el uso de códigos QR ha incrementado un 154% durante el 2012. Según el estudio de Scanlife, el uso habitual del QR suele producirse en productos relacionados con la electrónica y en grandes almacenes. Sin embargo una campaña de restaurantes de comida rápida de …

Mi primer día en FiturTech 2011                He madrugado para acudir a FiturTech 2011, ya que el año pasado me fue imposible acudir, no quiero perderme lo que se trate en el terreno de las nuevas tecnologías, la información sobre el evento promete,” La V edición de Fiturtech, el espacio para la innovación y la tecnología turística que se celebra dentro de Fitur, abordará este año la movilidad en el sector, la gestión de ventas, …

  Qué bueno que comentarios o conexiones recientes que se realizan a lo largo y ancho de Internet, pues permitan que algunos posts antiguos de algunas comunidades profesionales o blogs del sector vuelvan a ser rescatados. Posts antiguos, los cuales sin embargo en muchas ocasiones no pierden vigencia o interés. Como el post titulado << Enfoque estratégico de la gestión hotelera >> (quien lo desee puede accederlo haciendo click aquí ), publicado por el Sr. Campo …

A veces no nos damos cuenta de lo pequeños que pueden ser los sitios en que nos movemos.Una noche entró al hotel una señora tímida y cansada. Con un susurro me pidió una habitación, pero aclaró "que sea grande, es que soy claustrofóbica". Le expliqué que todas nuestras habitaciones tenían más o menos el mismo tamaño, pero tenía libre una con terracita, que al menos podía salir a tomar el aire si lo necesitaba.La mujer …

(Artículo escrito por Piotr Majdan, en colaboración con Pablo Delgado y César López) El 6 de mayo Tripadvisor lanzó un anuncio oficial diciendo que alrededor de 12.000 hoteles de todo el mundo se había subscrito a su programa Perfil Plus, que les permite publicar la dirección de su web, su email y su número de teléfono en Tripadvisor. Cinco meses después del lanzamiento, París lidera el porcentaje de hoteles subscritos con un 13% del total …