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Ya tenemos ganador local del MIC WP7 Global Tourism Hub. Se trata de Juan Ramón Alemany, desarrollador de la app  Watch About! Esta aplicación para Windows Phone 7 pretende crear una plataforma que permita a cualquier turista poder obtener audio información sobre lo que está viendo en un momento dado. De forma automática los audios se van reproduciendo cuando la app detecta que hay información disponible en el lugar donde se encuentra el turista. Previamente el usuario …

  ¿Tienes algo que hacer el fin de semana? Vive una experiencia en…  Esto es un reclamo publicitario o promocional, que se ha comenzado a utilizar bastante, estos últimos dos años, cuando se ha puesto de moda hablar y vender experiencias. ¿No han leído mensajes promocionales, en los que se vende el “viva una experiencia” en tal sitio, en tal hotel, en tal bodega, en el destino…..sin precisar qué tipo de experiencia se ofrece? Es …

Hemos llegado a una fase de la era digital en la que cada año es un mundo distinto, o casi: Hablar de web 1.0 es como hablar de prehistoria La expresión web 2.0 ya tiene 7 años de existencia (eso casi suena a sentencia de muerte). La Web 3.0 y la conexión las 24h del día, en cualquier lugar en que uno se encuentre, ya es una realidad con el móvil. La web 4.0 - la fusión hombre/máquina - todavía …

El pasado martes 6 de marzo se inauguró, en Madrid, la segunda edición del evento “Destino la Nube” dónde Microsoft mostró de nuevo su liderazgo en Cloud Computing reuniendo a más de 3.000 clientes y partners. La sección dedicada al turismo de “Destino la Nube”, fue organizada por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) junto a Microsoft. Esta sección estaba dedicada al análisis del Cloud Computing como modelo estratégico clave para el sector turístico y hotelero …

  Os quiero explicar un concepto que podemos llamar del bono, el bono es una especie de boleto, que conforma un objeto de cierto valor, que puede ser intercambiable, cedido,… o ser canjeado por uno mismo. De manera sencilla, pensemos en nuestra experiencia media de servicio con cualquier empresa/organización,…¿Cómo es?. Tirando a media, regular, normal,…Esto conlleva que cualquier otra experiencia en el mismo sentido, que consiga subir, por poco que sea, esa media, la percibamos …

Son muchas las ocasiones en las que buscamos ejemplos de proyectos que funcionan o modelos de negocio que triunfan y que nos apresuramos a presentar como auténticos casos de éxito. Nada que objetar, yo lo he hecho en infinidad de situaciones. La empresa a la que nos gustaría parecernos o aquella que tomamos como ejemplo a seguir, es algo muy recurrido en entornos empresariales y que también tiene su equivalente en Internet. Destacamos aquellos jugadores que …

  En una organización/empresa ,desde el punto de vista del trabajador nos podemos encontrar con diferencias entre nuestra percepción del servicio/experiencia que ofrecemos, y la del cliente/empleador,…Una de las estrategias que recomendaría para ganar en este triángulo perceptivo , es el de hacer las cosas con servicio. Por hacer con servicio, también quiero decir hacerlo con gracia, sensibilidad, diligencia,  criterio, elegancia, pasión…Es reconocer que en el “teatro” de la empresa ,en que tenemos un papel …

Es inútil seguir manteniendo un diálogo entre sordos, en el que ninguno de los dos interlocutores escucha. Jean Anouilh Hay un hecho que es confirmado por muchos sociólogos y científicos: colectivamente podemos ser más inteligentes que individualmente. Cuando nos juntamos con personas que son las adecuadas y las reglas del diálogo se respetan, podemos dar con mejores soluciones y el conocimiento se expande. El profesor Rubinstein también nos recuerda que la palabra "conversación" contiene la raíz …

La pasada edición de FITUR 2013 nos ha dejado estupendas postales y también algunos mensajes. La percepción de muchos de los asistentes de una cierta falta de glamour, el deseo de una mayor presencia de las grandes empresas del sector o stands infinitamente más comedidos y austeros, entre otros. Comprobar como los puntos de encuentro se convertían en auténticos fortines para algunas empresas turísticas, que traían incluso personal ex profeso para proteger el espacio ‘ganado’ a la …