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La confianza mutua es clave en las relaciones entre un equipo de trabajo.  Si la desconfianza nace y crece en un equipo de trabajo nos encontraremos ante: engaño, agresión, mentiras, celos, etc. En definitiva; “un duro hueso que roer”. Para evitar esta situación el directivo debe crear una relación/ambiente de confianza entre su equipo. Para ello; el directivo deberá tener en cuenta las siguientes acciones: - Asumir la responsabilidad: Asumir nuestro rol, el riesgo, nuestros errores, …

Escuchar: una capacidad que se entrena poco y se practica menos. Hace unos meses publicaba un post titulado:¿Sacas rendimiento a tu equipo de Animación? en el que desarrollaba una serie de puntos para aprovechar las posibilidades que ofrecía tener un equipo de animación entrenado. Una de ellas es que El cliente se siente escuchado.  Los equipos de animación son un grupo de personas con capacidades potenciales, entre ellas una imprescindible, la capacidad de ESCUCHA. Creo que a todos nos …

Conservar el mismo puesto de trabajo durante un tiempo razonable puede ser una garantía para conseguir la promoción y las oportunidades en el caso de los directivos y trabajadores hoteleros. Más que una cuestión de imagen de cara a empresas consolidadas que apuestan por los profesionales serios y estables, se trata también de una forma de asegurar que la formación y la experiencia son asimilados, lo que se convierte en sí mismo en un valor …

Comparto en esta red el post que recientemente LEO, una joven mujer emprendedora a la que mucho admiro, ha insertado en otra de particicipación rural viva cuando su sueño cumple 16 años : Me presento: soy LEO, parte de una familia que durante tiempo tuvo un sueño: volver a su pueblo, CARACENILLA, y en él emprender una iniciativa que supusiera , a la vez, el dar una mayor y mejor oportunidad de vida para esta …

- -Sea bien venido vuestra merced, señor maese Pedro. ¿Adonde está el mono y el retablo,que no los veo? -Ya llegan cerca-respondió el todo camuza-.sino que yo me he adelantado a saber si hay posada. Al mismo Duque de Alba se la quitara para dársela al señor maese Pedro-respondió el ventero. Con este guiño al más universal  libro escrito en castellano y todavía en un mes de abril, en que es mundialmente protagonista este instrumento …

Marco Existe poca planificación de la formación por parte de las empresas en base tanto a las necesidades reales como a las futuras. Muchas de las empresas no disponen de una estrategia formativa. Las pequeñas empresas turísticas tiene poca visión sobre la importancia estratégica de la formación. Se suelen cubrir necesidades presentes, no futura. Oferta formativa no adaptada a las necesidades reale. Existe poca sensibilización hacia la importancia competitiva de la tecnología. Estacionalidad genera incompatibilidades …

Recientemente el MEC ha publicado una Convocatoria de Becas para cursar un Programa Máster Universitario, dirigidas a personas desempleadas. En el siguiente enlace podeís ver detalles de la misma. http://www.educacion.es/horizontales/servicios/becas-ayudas-subvenciones/para-estudiar/master/master-universitario.html Estas ayudas pueden ser susceptibles de aplicar en él Máster en Dirección e Innovación Hotelera que la Universidad de Valencia organiza con la colaboración de Florida Universitària. Más información sobre el MDHI en http://direccionhotelera.florida.es  

Mítico discurso motivacional de Toni D´Amato en la película "Any given Sunday" (Un domingo cualquiera), personaje interpretado por el gran Al Pacino, sobre lo que significa ser un equipo; implicación personal, confianza y apoyo en el equipo y sacrificio individual por el objetivo común.  

Clientes fieles y el “boca-boca” Sabemos que un cliente fiel, no sólo es exponencialmente más rentable, con respecto a uno nuevo. Sino que además, es capaz de captar otros clientes, sin necesidad de que la marca intervenga de forma directa.  ¿Por qué es tan efectivo el “boca-boca”? En mi opinión, hay una respuesta (¿acaso “simplista”?) para esto. Se trata, primero de la preocupación personal por “quedar bien”,  y además de nuestra capacidad de transmitir sinceridad, …

  Vengo con unas observaciones alrededor de un error que he observado, muy frecuéntemente en el entorno empresarial, y que denotan una falta de habilidad y competencia socioemocional, en el desarrollo efectivo del trabajo y  de las personas que trabajan para una organización. Se trata de la costumbre que tienen muchos mandos intermedios, directivos,…de solo percatarse y hacer comentario, a sus miembros de equipo, cuando se ha producido un error . Suele pasar también que …