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No se trata de tener la mejor respuesta sino de saber buscarla.Hay quién parte de la idea que la delegación le subordina, le hace sentir débil como si la autoridad fuera un esbozo exento de imperfecciones y no pudiera mostrarse flaqueza alguna en el ejercicio de la actividad. Hace unos dÃas, sin querer, cogiéndome completamente de sorpresa, un empleado de un hotel se sintió desplazado al dirigirme a su director y referirme a él en …
EL SERVICIO DE SALA HOY EN LAS ESCUELAS. Una de las mejores cosas que tiene tener algo de tiempo libre, además de leeros, de poder escribir y de incordiar con mis reflexiones, es poder participar en cosas para las que nunca se tiene un hueco. Semanas atrás participé en una magnÃfica mesa, organizada una vez más por la Asociación de Maîtres de Aragón www.maitresdearagon.com, que preside mi estimado Carlos Orgaz Palomera, Presidente a la sazón …
Como bien conocedor del sector turÃstico, vengo con una reflexión acerca de la carencia que veo, en relación a la formación en el sector, con habilidades relacionadas con la inteligencia emocional, y en este caso, comentaremos la empatÃa como habilidad central y con una conexión mas que evidente con las competencias demandadas por el sector. Recordemos una definición clara del concepto de la empatÃa(Simon Baron- Cohen) : - La empatÃa es ponerse, de manera espontánea …
"Adam Smith dijo que para obtener el mejor resultado, cada miembro de un grupo debe hacer lo mejor para sà mismo. !Incompleto, ¡ncompleto! Cada miembro del grupo debe hacer lo mejor para sà mismo… y para el grupo. La dinámica rectora. Adam Smith se equivocóâ€Russel Crowe interpretando a John Nash, economista, premio Nóbel en 1994 por su teorÃa de juegos, en «Una mente maravillosa». Lo que es bueno para el individuo es bueno para el …
Hace escasas fechas conocimos el estudio asà titulado que han elaborado Turijobs y el Observatorio de los Recursos Humanos en el Sector TurÃstico de AndalucÃa (ConsejerÃa de Empleo), a partir del II Workshop de Empleo y Formación TurÃstica de AndalucÃa 2010. Lo primero que me ha llamado la atención es que más de seis de cada diez de las empresas participantes en este workshop de empleo (61,5%) manifestaron tener dificultades para encontrar personal cualificado. HabrÃa …
Buenos dÃas, Después de muchos años de lectura de esta magnÃfica Web, y "ver los toros desde la barrera", por fin hoy me he decidido en participar en esta comunidad con un post en el que deseo que participe el mayor número de personas, especialmente aquellos con experiencia contrastada en el sector, y que hace referencia en el que para mi es el punto clave del futuro de nuestro mayor sector económico: La gestión del …
Con este primer post en la Comunidad quisiera sensibilizar a los lectores del tema de selección del personal en empresas turÃsticas de cualquier tipo  cadenas hoteleras, turoperadores, consultoras… El primero y sin resistir de tirarme directamente al fuego. Como profesional del sector, he tenido la oportunidad de colaborar con el departamento de RRHH dentro de mi empresa y yo mismo en algunos puestos que ocupaba seleccionaba al personal para mi departamento en el Hotel. Actualmente …
Lo que definirá tu Marca personal Antes de empezar esta parte quiero recordar a quien lea estas lÃneas lo que indiqué en el primer post que publiqué sobre esta temática: ésta no es más que la descripción de una experiencia de búsqueda de empleo, la cual resultó en poco tiempo. Luego descubrà que sin darme cuenta estuve usando técnicas de “Personal Brandingâ€. Y en eso mismo radican los lÃmites del método: sólo hago correlaciones entre …
Felicidad, ¿hay algo menos deseado?. Y a la vez, tal vez, aun mas abstracto, menos concreto, y hasta hace poco, paradójicamente menos investigado. Incluso en el campo de la educación aún no es, ni de lejos, materia/asignatura obligatoria. Un concepto importante alrededor del constructo de la felicidad o bienestar subjetivo, es el llamado adaptación hedónica (Brickman y Campbell). Viene a decir que nosotros, los seres humanos, adaptamos nuestro nivel de felicidad o bienestar, a niveles …
La revista del Aeropuerto de Barcelona, editada por AENA, incluye en su número de diciembre una noticia titulada "Mejor atención a los usuarios en los filtros de seguridad".Según informa dicha noticia, "el personal de vigilancia privada del aeropuerto ha asistido a un taller de habilidades sociales con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios del aeropuerto a su paso por los filtros de seguridad". El curso trataba aspectos como la …
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