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Rafael Martínez Serrano
Est√° claro que en las Redes Sociales hay infinidad de oportunidades y una facilidad de comunicaci√≥n que acorta bastante la distancia - no toda - entre empresas peque√Īas, medianas y grandes a la hora de optar a opciones de marketing y audiencia. Sin ellas - las redes sociales - ser√≠a impensable. Muchas son las ventajas de utilizar las redes sociales, eso si, siempre de la mano de un profesional, pero de los de verdad, aunque …
Tags: CaboGata Hotel, crisis, gestión de crisis 2.0, Hotel Don pío, ZTHotels
Rafael Martínez Serrano
Cambio de tercio... Tras peticiones de Montse y de Paz en sendos comentarios en mi post anterior, os comento una buena iniciativa en forma de concurso en Facebook: El tema de los concursos en redes sociales es algo bastante trillado ya y que, en muchas ocasiones, tan s√≥lo llega a cubrir las expectativas de lograr un pu√Īado de fans que, vete t√ļ a saber si s√≥lo quieren el premio y despu√©s si te he visto, …
Tags: concurso, facebook, Lusso Infantas, recetas de cocina
Rafael Martínez Serrano
Publicado por RafaelMartinez el 19 de Marzo de 2013
Por deformaci√≥n profesional, por obligaci√≥n o por lo que sea, tengo monitorizado el t√©rmino "hotel en Madrid" y os puedo asegurar que esa vigilancia me da informaci√≥n muy rica de diversa √≠ndole. Un caso con el que me he topado gracias a este estrecho marcaje al t√©rmino en cuesti√≥n ha sido una grave situaci√≥n de degradaci√≥n de marca de un ¬†- pues eso - hotel en Madrid. Se trata del¬†Hotel don P√≠o. Resulta que a …
Tags: Reputacion online, crisis 2.0
PAZ RISUE√ĎO VILLANUEVA
Publicado por PAZ el 3 de Febrero de 2013
¬†De nuevo en esta XXXIII edici√≥n de Fitur que para m√≠ ha pasado de la feria de las vanidades a la feria de las realidades http://comunidad.hosteltur.com/post/2013-01-31-fitur-de-la-feria-de-las-vanidades-a-la-feria-de-las-realidades¬†lo m√°s positivo ha sido compartir saber hacer-que eso del know how es barbarismo-y en esta ocasi√≥n gracias al II Encuentro de experiencias social media en¬† el sector tur√≠stico¬†Social Media Sharing, profesionalmente coordinado por Carlos Valle, de Hey AV. Como ponencia marco de la sesi√≥n, ‚ÄúDe la gesti√≥n de crisis …
Tags: Fitur, redes-sociales, Hey, iberia, participación, turismo, rentabilidad
Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 5 de Febrero de 2013
¬† Resulta dif√≠cil encontrar contenidos de calidad en la red y no es que no los haya sino que es tan ingente la cantidad que parece mezclarse todo en una especie de barullo que sostiene cualquier cosa escrita, sea del tipo que sea y responda o no a un m√≠nimo de calidad. Parece que est√° abierta la veda en la red a que cualquiera pueda decir u opinar sobre algo y eso me parece fant√°stico …
Tags: Contenidos de Calidad, Internet, Comunicación, Medios, Percepción de Marca
Lola Buendía
La compa√Ī√≠a Social Bakers elabora una lista anual con los medios de comunicaci√≥n que m√°s seguidores tienen en Facebook. Lo hacen para promocionar su aplicaci√≥n de monitorizaci√≥n de p√°ginas de Facebook, pero resulta un buen recurso para hacerse una idea de la visibilidad que tienen los medios espa√Īoles en Internet y cu√°les son las principales fuentes que los usuarios siguen para informarse en Facebook.¬† En el caso de los medios de comunicaci√≥n m√°s seguidos en …
Tags: hosteltur, comunidad hosteltur, hosteltur en Facebook, medios más leídos en Facebook
Juan Antonio  Mota Navarro
¬† A d√≠a de hoy y tras muchas lecturas de art√≠culos sobre Social Media me sigue sorprendiendo que se hable de √©xito en Social Media vinculado a las Pymes. Tengo la sensaci√≥n de estar leyendo muchas veces lo mismo como si los conceptos por mucho que los machaquemos vayan a cambiar una realidad que, de momento, en l√≠neas generales, se me antoja evangelizante pero poco dada a la pr√°ctica y la concreci√≥n de unos resultados …
Tags: Social Media, Pymes, Marketing
Rafael Martínez Serrano
Publicado por RafaelMartinez el 25 de Marzo de 2013
Este post no trata sobre las injustificables lacras del racismo y la discriminaci√≥n, ni sobre si el hotel o su recepcionista hizo esto o aquello. Tampoco habla de los afectados, ni de si fueron discriminados o no. Este post no va de eso. Con este art√≠culo s√≥lo quiero centrarme en el hecho concreto de la gesti√≥n de crisis 2.0, tomando como ejemplo el caso del Hotel Don P√≠o. Si alguno quiere entrar en el debate …
Tags: gestión de crisis 2.0, Hotel Don pío, reputacion on line
Vivi Hinojosa
La noticia gener√≥ controversia y no era para menos: un hotel imped√≠a alojarse a un grupo con s√≠ndrome de Down "por si molestaba", seg√ļn public√≥ HOSTELTUR noticias de turismo. La informaci√≥n corri√≥ como la p√≥lvora en las redes sociales, sobre todo en Twitter, acompa√Īada de mensajes de rechazo e incluso ataques al establecimiento y sus gestores. Analizamos qu√© es lo que no hizo el hotel para afrontar esta crisis de imagen en la red, afectada …
Tags: Redes sociales, Reputación online, Twitter, ZT Hoteles, Almería, Gestión hotelera, hoteles Almería, Lola Buendía, comunicación en hoteles, crisis, discriminación, síndrome de Down, hotel CaboGata Plaza Suites, discapacitados
Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 4 de Junio de 2013
La verdad es que s√≠. Acabo de leer uno de los posts de Trist√°n El√≥segui "Conseguir fans s√≠, pero no a cualquier precio" y se me viene a la cabeza todas esas personas que entienden el Social Media como un modo de vender sus productos o servicios directamente a un consumidor final. Hace pocos d√≠as, por ejemplo, recib√≠ a trav√©s de Twitter un DM (mensaje directo) de una empresa de expertos en marketing tur√≠stico que …
Tags: Social Media, Comunicación