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Está claro que en las Redes Sociales hay infinidad de oportunidades y una facilidad de comunicación que acorta bastante la distancia - no toda - entre empresas pequeñas, medianas y grandes a la hora de optar a opciones de marketing y audiencia. Sin ellas - las redes sociales - sería impensable. Muchas son las ventajas de utilizar las redes sociales, eso si, siempre de la mano de un profesional, pero de los de verdad, aunque …

Cambio de tercio... Tras peticiones de Montse y de Paz en sendos comentarios en mi post anterior, os comento una buena iniciativa en forma de concurso en Facebook: El tema de los concursos en redes sociales es algo bastante trillado ya y que, en muchas ocasiones, tan sólo llega a cubrir las expectativas de lograr un puñado de fans que, vete tú a saber si sólo quieren el premio y después si te he visto, …

Por deformación profesional, por obligación o por lo que sea, tengo monitorizado el término "hotel en Madrid" y os puedo asegurar que esa vigilancia me da información muy rica de diversa índole. Un caso con el que me he topado gracias a este estrecho marcaje al término en cuestión ha sido una grave situación de degradación de marca de un  - pues eso - hotel en Madrid. Se trata del Hotel don Pío. Resulta que a …

 De nuevo en esta XXXIII edición de Fitur que para mí ha pasado de la feria de las vanidades a la feria de las realidades http://comunidad.hosteltur.com/post/2013-01-31-fitur-de-la-feria-de-las-vanidades-a-la-feria-de-las-realidades lo más positivo ha sido compartir saber hacer-que eso del know how es barbarismo-y en esta ocasión gracias al II Encuentro de experiencias social media en  el sector turístico Social Media Sharing, profesionalmente coordinado por Carlos Valle, de Hey AV. Como ponencia marco de la sesión, “De la gestión de crisis …

  Resulta difícil encontrar contenidos de calidad en la red y no es que no los haya sino que es tan ingente la cantidad que parece mezclarse todo en una especie de barullo que sostiene cualquier cosa escrita, sea del tipo que sea y responda o no a un mínimo de calidad. Parece que está abierta la veda en la red a que cualquiera pueda decir u opinar sobre algo y eso me parece fantástico …

La compañía Social Bakers elabora una lista anual con los medios de comunicación que más seguidores tienen en Facebook. Lo hacen para promocionar su aplicación de monitorización de páginas de Facebook, pero resulta un buen recurso para hacerse una idea de la visibilidad que tienen los medios españoles en Internet y cuáles son las principales fuentes que los usuarios siguen para informarse en Facebook.  En el caso de los medios de comunicación más seguidos en …

  A día de hoy y tras muchas lecturas de artículos sobre Social Media me sigue sorprendiendo que se hable de éxito en Social Media vinculado a las Pymes. Tengo la sensación de estar leyendo muchas veces lo mismo como si los conceptos por mucho que los machaquemos vayan a cambiar una realidad que, de momento, en líneas generales, se me antoja evangelizante pero poco dada a la práctica y la concreción de unos resultados …

Este post no trata sobre las injustificables lacras del racismo y la discriminación, ni sobre si el hotel o su recepcionista hizo esto o aquello. Tampoco habla de los afectados, ni de si fueron discriminados o no. Este post no va de eso. Con este artículo sólo quiero centrarme en el hecho concreto de la gestión de crisis 2.0, tomando como ejemplo el caso del Hotel Don Pío. Si alguno quiere entrar en el debate …

La noticia generó controversia y no era para menos: un hotel impedía alojarse a un grupo con síndrome de Down "por si molestaba", según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. La información corrió como la pólvora en las redes sociales, sobre todo en Twitter, acompañada de mensajes de rechazo e incluso ataques al establecimiento y sus gestores. Analizamos qué es lo que no hizo el hotel para afrontar esta crisis de imagen en la red, afectada …

La verdad es que sí. Acabo de leer uno de los posts de Tristán Elósegui "Conseguir fans sí, pero no a cualquier precio" y se me viene a la cabeza todas esas personas que entienden el Social Media como un modo de vender sus productos o servicios directamente a un consumidor final. Hace pocos días, por ejemplo, recibí a través de Twitter un DM (mensaje directo) de una empresa de expertos en marketing turístico que …