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Aprendo de la psicóloga Constanza González un interesante clásico de la psicología: El efecto halo. El fenómeno se refiere a que la evaluación que hacemos de una persona está influenciada por juicios previos, de los que a veces ni siquiera tenemos noticia. Normalmente asociado a la belleza atribuimos a una persona “guapa” otras cualidades como la de ser buen orador, excelente profesional o incluso un buen amante. Aprovechando los conocimientos sobre la mente humana, este fenómeno es utilizado …

Desde mi último post a día de hoy he ido percibiendo que cada vez los establecimientos hoteleros están más convencidos de la necesidad de implantar una estrategia de Social Media. Aun así, a menudo leo en diferentes foros el debate alrededor del ROI en este tema. Está claro que en los momentos difíciles y duros que atraviesa el sector turístico, sobre todo un destino como Canarias, aguantando el tirón y batallando día a día con …

El cliente tiene derecho a saber, en todo momento, si nuestro alojamiento de alquiler turístico vacacional está libre o no en una fecha determinada, para poder planear con mayor eficacia y comodidad su tiempo vacacional. Actualmente tener un calendario de disponibilidad alojado en la página web de nuestro alojamiento de alquiler turístico vacacional es fundamental para el óptimo desarrollo de nuestro negocio turístico online. Se trata, en cierto modo, de una ventana abierta a los …

El pasado fin de semana descubrí a través de un tweet la nueva aplicación  de Tripadvisor para móviles. De sobra es conocida la utilidad de este foro de viajes. Una plataforma donde compartir opiniones, experiencias y niveles de satisfacción de los establecimientos alojativos, restaurantes, etc. que consumen los viajeros, con la posibilidad de importar imágenes, reservar en la propia plataforma y la referenciación por el grado de influencia de opiniones de otros  usuarios. Por otro …

Al día siguiente de haber publicado el artículo “El equilibrio de la balanza”, sobre una acertada estrategia de posicionamiento en las webs de los principales portales de viajes y la estrategia de ventas directas, me he encontrado con un artículo de HotelMarketing que habla de los 10 pasos a seguir para aminorar la dependencia de nuestro negocio intermediado. Mientras los hoteles están sufriendo para poder recuperarse de la crisis actual, los grandes portales de viajes …

Esta semana, mis reflexiones al hilo de un post que leí hace unos días en The Savy Operator titulado “Mobile Tourism 101 – Shouldn’t my mobile site look more exciting?“ en el cual se planteaba una cuestión parecida relacionada con la búsqueda de la usbilidad y la adptabilidad de los contenidos para este tipo de dispositivos. El post dice más o menos lo siguiente: “¿Por qué no hay más fotos en mi sitio web móvil? Podriamos tener …

Reflexionaba esta semana sobre la importancia del mundo online en la industria turística.Y es que el viajero de hoy. es claramente un heavy user de internet. De hecho, esto se puede apreciar de forma nítida en las estadísticas de uso de la red.La compra online de billetes de avión o la reserva de hoteles suele estar entre las primeras posiciones en los estudios de venta online. Distribucion Gasto Viajero. Fuente: IAB Como puede apreciarse en el siguiente gráfico las actividades …

 A finales de septiembre, desde la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) cuantificaban la crisis del sector de restauración en unas pérdidas de 16.000 millones en los últimos 3 años. Mientras que, en el mismo foro, desde AECOC apuntaban a la innovación como una de las vías necesarias para la mejora de competitividad del sector.   Una de esas innovaciones es, sin duda, replantear la manera de relacionarse con los clientes, tanto en la …

Buenos días, Si algún compañer@ de la comunidad reside en Andorra, quizás podamos coincidir y ponernos cara (más allá de la foto;) el próximo 7 de noviembre, en que estaré con profesionales de turismo en un taller sobre Gestión de Reputación Online, organizado por la Cambra de Comerç d'Andorra. No dejéis de avisarme, me encantará saludaros!

No os voy a contar lo que pasó tras el anuncio el 3 de enero de la venta de 1000 plazas hoteleras para fin de semana del 13 de enero a 10€, eso quedó claro cuándo publicasteis el post “Éxito del 'todo incluido a 10 euros' de Girona: reservas agotadas en 15 minutos”. Tampoco los resultados de la campaña, que nos los mostrará la Asociación de Hostelería hoy por la tarde en el stand de …