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4.- El cliente interno como objetivo. Como ya hemos señalado, el nuevo entorno turístico favorece (o habría que decir “es consecuencia de”) la nueva posición de poder del cliente. Éste puede crear su propio producto y busca el disfrute de un turismo experiencial que se ajuste más a sus deseos que a las ofertas de paquet...

3.- Los 3 ejes de la gestión de los RRHH. Al encarar la gestión de los RRHH suele ser normal centrarse en aspectos como la remuneración, la selección o la gestión del despido. Estos elementos, siendo importantes, no constituyen la base de los RRHH, puestos que estos han de tener en cuenta de un modo muy importante el “durante” del trabajador, es ...

2.- Situación actual frente a situación ideal. Vamos ahora a analizar en qué situación se encuentra la gestión de los RRHH en las empresas turísticas. Pretendemos reflejar sobre todo aquellos errores que consideramos son los más comunes en dicha gestión, para luego plasmar las posibles soluciones que un enfoque actual y moderno permite a...

El año pasado (qué lejano suena ya) preparé un trabajo para publicar en un libro colectivo que finalmente no vió la luz. Como no me gusta trabajar para nada voy a publicar en la comunidad lo que preparé. Por su extensión lo presentaré en 3 ó 4 partes, espero que no se haga muy pesado. Introducción Desde la Web 2.0 h...