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Estaba pensando en las implicaciones de la Web 2.0, y concretamente en los contenidos generados por usuarios, la Conversación de la que tanto hablamos y la Reputación Online. La cuestión es que el orden de los factores puede marcar una diferencia. ¿Cual es el objetivo final? Intentar callar, u ocultar las opiniones negativas es inútil. Conversar con un cliente insatisfecho, difícil. Si el objetivo final es recibir buenas opiniones, y en definitiva una excelente Reputación …

Pregunta que hace el redactor de esta editorial, Jose Manuel de la Rosa, no exenta de provocación.   Ya he expresado en multitud de ocasiones mi opinión acerca del panorama asociativo sectorial que nos ocupa, aportando siempre una visión critica desde dentro, para provocar efectos de reflexión, el resultado es pobre mas allá de algunos intercambios de piropos entre responsables de asociaciones.   Los ruegos no son oídos ni compartidos, con lo cual hay que …

Puede resultar dura la pregunta, pero cabe hacérsela a tenor de las feroces críticas que reciben, siempre que hay ocasión, por buena parte de sus mismas agencias asociadas. Resulta que el sector de agencias está formado por más de 3.000 empresas que suman casi 12.000 agencias, si bien la media docena de grandes redes suman la mitad de esos puntos de venta.  Pues bien, las grandes redes tiene una presencia testimonial y formalista (Halcón, ni …

En los últimos meses había excluido del recopilatorio de capturas de pantalla a Viajes Mapfre, ya que tenía una página en la que tan sólo podíamos ver una imagen y una breve información sobre las agencias físicas, tras el cierre de su página web. Por casualidad, esta semana he entrado a visitar la página web de Viajes Mapfre, para ver si habían decidido actualizarla y aprovechar el alto número de búsquedas que se deben estar …

Desde Octopus Travel han querido celebrar el lanzamiento de su página web con una iniciativa a través de las redes de afiliados, ofreciendo un premio a todos aquellos soportes que consigan superar las 125 reservas durante el mes de Julio. Sin duda, esta puede ser una buena estrategia para dinamizar este canal de ventas cara a las reservas de verano, aunque no estoy seguro de si es la estrategia más acertada y que mejores resultados …

Este sugerente titulo es el fruto de haber estado dos días dándole vueltas a como titular el articulo sobre el evento celebrado en Madrid el pasado día 25 con motivo del foro de Hosteltur, al que tuve el placer de asistir invitado por el grupo editorial, lo que aprovecho para agradecer públicamente.   Dos ponencias presidían el acto, dos interrogantes, ¿España líder turístico?, ¿líder en distribución?   Rafael Martinez, da buena cuenta en su crónica …

En septiembre del 2007 cuando trabajaba para Jet2.com y cuando empezábamos a darnos cuenta del potencial de la blogosfera para las relaciones públicas online (o PR 2.0), organizé  con Jet2.com un viaje para blogueros de 4 blogs  españoles en lo que llamé "blogger trip" o el primer viaje de blogueros a Leeds y Belfast; además el viaje venía acompañado de un concurso con vuelos gratis para los lectores de los blogs implicados y algún otro …

El presidente de la Federación Internacional de Turoperadors (IFTO), Martin Brakenbury ha manifestado que a pesar de la difícil situación económica que comienzan a vivir los mercados europeos, España continuará siendo un destino referente para los turoperadores, según publicó HOSTELTUR ayer. Asimismo, Brakenbury sostiene que este país tiene a favor la profesionalidad de los servicios turísticos, el conocimiento del destino que tienen los visitantes internacionales y las buenas y renovadas infraestructuras.  Pero ese optimismo corresponde …

Marsans.com acaba de lanzar una concurso a través de su blog, losviajesdeberta.com. No podríamos decir muchas cosas sobre esta promoción si tan sólo se limitara a solicitar la participación de los usuarios a través de los comentarios en el blog, pero en esta ocasión nos hemos encontrado con algunos elementos nuevos que creo que aportan un nuevo enfoque en este tipo de acciones de Social Media Marketing. El concurso está basadao en la modalidad de …

Sobre la crisis que estamos padeciendo a pesar que algunos aun no se han enterado, tiene como todas ellas, sus inconvenientes y sus ventajas, de la capacidad de reacción de algunos dependerá ver despegar empresas que en situación de normalidad estaban destinadas a desaparecer o pasar por situaciones de dificultad, los que tengan las antenas bien orientadas verán aparecer nuevas oportunidades sin bajarse del autocar.   Las compañías aéreas han visto desplomar su target hasta …