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  Está retrasando el rediseño de la página web de su hotel? Independientemente de que los gerentes de hotel sean responsables de la gestión de check-ins y check-outs, comidas y actividades de entretenimiento, los hoteleros están siempre ocupados y no les sobra el tiempo.. Por lo tanto, cuando se trata del rediseño de la página  web, a pesar de que muchos hoteleros saben que su página es obsoleta y debería ser rediseñada, la mayoría trata …

El correo electrónico es un instrumento excepcional para estar en contacto con los clientes de nuestros destinos y estructuras receptivas;  pero habitualmente lo usamos de forma muy limitada, sin aprovechar al máximo su potencial.  No es, de hecho, el único canal con el cual satisfacer sus necesidades informativas, una vez que se envían, pero es el más adecuado para ser utilizado como un instrumento eficaz promocional de nuestra actividad, capaz de aumentar la base de …

El vídeo marketing se ha convertido en un factor clave a tener en cuenta a la hora de trazar la estrategia online de cualquier empresa. Según el estudio Q4 2012 realizado por Invodo y The E-tailing Group,es ahora cuando el usuario está consumiendo más vídeos, desde más lugares y a través de más canales que nunca. Como consecuencia, los vídeos juegan un papel crucial a la hora de generarengagement con los clientes, compartir información del producto e influir en la decisión …

Los dispositivos móviles están revolucionando nuestras vidas en general. Si hablamos concretamente del sector turístico, estos suponen una oportunidad y a la vez, un desafío para todos los participantes del sector. El “nuevo turista” atraviesa por 5 etapas del viaje: soñar, buscar, reservar, vivir y compartir. En todas estas etapas se observa una tendencia clara, la influencia del móvil en cada una de ellas es notable. 1) Soñar.- Que la marca tenga una presencia adecuada en estos …

Según los estudios realizados a los consumidores estadounidenses, los vales de regalo son muy demandados. Los vales y tarjetas de regalo son los regalos más buscados por mujeres y el tercer más buscado por hombres. Si no está invirtiendo en vales de regalo y en la publicidad de los mismos a través de su comunidad digital, está perdiendo una cantidad significativa de ingresos. Vales o tarjetas de regalo son una gran manera de hacer crecer …

Tendencias de Marketing de Resultados en el sector de viajes de España Este fue el título de una de las ponencias de OMExpo, que tuvo lugar en Madrid los días 24 y 25 de abril. Y aunque ha pasado algo de tiempo desde entonces, durante la ponencia se compartieron algunos datos que me parecieron interesantes y que quiero compartir con vosotros. Esta charla la impartió Nacho Igual, Country Manager de España y Portugal de Public …

¿Puede el golf ser el motor y motivo por el que generas room nights?. Puede que para algunos genere controversias, pero creo que lo más sensato sería analizar las razones por las que se construyen complejos para alojar clientes. Vayamos al grano, y definirlo es tan fácil como buscar las necesidades de nuestros consumidores. ¿Por qué se crea el alojamiento? . Bueno, todo depende, como sabemos las necesidades se crean por diversos motivos:   Necesidad demandada por …

El ZMOT, abreviatura de Zero Moment of Truth (Momento Cero de la Verdad), se puede definir como el momento preciso en el que el consumidor toma la decisión final de comprar un producto en concreto. El modelo mental clásico de marketing se ha desarrollado bajo el patrón de tres momentos cruciales: estímulo, compra y experiencia.  Examinemos un ejemplo en el sector turístico: -Estímulo: Supongamos que una persona se encuentra leyendo el periódico y ve un anuncio de un hotel ofertando una escapada de …

Como ya he comentado en artículos anteriores, la función principal del Revenue Manager es la utilización de tácticas para predecir el comportamiento de la demanda a un nivel microeconómico y optimizar así el precio y la disponibilidad del producto, con el fin de maximizar el beneficio por cada venta.   Para llevar a cabo estas funciones, será necesario conocer entre otros factores, la elasticidad de cada uno de los segmentos de la demanda. El ratio de elasticidad de la demanda, …

Seguro que muchos de ustedes os habréis preguntado de qué se trata este término, sobre todo para los profanos y para los principiantes en el mundo de la comercialización.A veces, siendo francos, se utilizan expresiones que pueden generar dudas sobre el fin al que está destinado. Todavía recuerdo la primera vez que lo escuché, buscando el origen etimológico y consultando en manuales profesionales pude descifrarlo, pero la verdad es que me resultó muy peculiar. Pues …