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Finalizadas las jornadas sobre Turismo Chino, que se organizaron hace un par de semanas en Sevilla, por parte CHINESE FRIENDLY INTERNATIONAL de http://www.chinesefriendlycities.com, os hago partícipes una vez más de las mismas, por su gran interés. Al mismo tiempo, podéis ver la ponencia http://slidesha.re/17cAhIa que como resultado de un pequeño estudio realizado por nuestro grupo de investigación The WineStorming Seminars http://www.thewinestorming.com y la asociación que presido www.aedabe.org realizamos entre el sector del turismo gastronómico y el sector de la …

  ¿ Alguna vez te has preguntado que es lo que te diferencia de tus competidores ?, ¿ Sabes por qué tus clientes eligen tu producto ó servicio y no el de la competencia ? En base a estas preguntas vamos a desarrollar la definición del Marketing relacional, ó como con siglas anglosajonas le denominan CRM (Customer Relationship Management). Bien, comencemos con la definición que podemos encontrar hoy en día en cualquier portar web, donde …

  El forecast es la columna vertebral en base a la cual se desarrollan las diversas técnicas de Revenue Management. Un buen forecast es el primer paso a realizar en su establecimiento si desea desarrollar en el mismo, técnicas de Revenue Management. Los forecasts son estimaciones, por lo que no se puede esperar que sean exactos al 100 %. Pero aún así, serán más exactos, en cuanto mayor sea la calidad y cantidad de los datos …

Realizando búsquedas por hemerotecas y herramientas de noticias online, todavía no he encontrado una publicación, ni un profesional, que dedique al menos unos párrafos a esta temática. El turismo es una actividad que puede modificar de manera sustancial la estructura económica de cualquier pais. Es uno de los principales generadores de desarrollo económico y social, sobre esta base se centra la generación de una planta hotelera. De ahi vemos como en estos últimos años la apertura de …

En esta larga conferencia muchas claves para el Turismo rural y para crear nuevos productos y revitalizar destinos.

Organizar un torneo ó circuito de golf para tu hotel, campo ó marca corporativa Muchas son las empresas, que hoy en día se están lanzando a la organización de sus propios torneos ó circuitos de golf para sus hoteles, cadenas, marcas corporativas.Hasta hace unos 10 años, veíamos como la mayoría de estos circuitos ó torneos venían asociados a empresas no nacionales, que bien sabían de los benefícios de la organización del mismo para su target de clientes. …

Viajeros de low-cost o turistas de lujo, pero “eco”     Últimamente estoy leyendo menos sobre la naturaleza, como motivación clave, principal o atractivo para viajeros, aunque lo cierto es que los medios se están volcando mas por el tema actual de la crisis económicas, escándalos, corrupción, etc. y tratar de monetarizar absolutamente todo. Quizás también, es porque muchas  veces no se tiene claro, que conlleva esta tipología de turismo y por tanto se asume, …

En los últimos años se ha producido un cambio significativo en la manera en que las empresas entienden la creación de valor y se enfrentan a la relación con el cliente. Estos cambios se han venido produciendo principalmente por las nuevas capacidades tecnológicas que se encuentran al alcance de las empresas para interactuar con los clientes “uno-a-uno” y la irrupción con fuerza de las redes sociales, que facilitan nuevos modelos de comunicación e interacción con …

La segmentación es sin duda alguna, una estrategia que debemos considerar básica a la hora de realizar cualquier tipo de planificación turística, pero debemos ir mas allá de la mera segmentación por edades, expectativas, gustos o derivados y utilizar los productos turísticos autóctonos e inimitables como bandera de la diferenciación y además como una poderosa herramienta de desestacionalización . Terminamos la pasada semana felicitando a los 'Patricio' por su santo y comprobando como año tras año, …

Desde que inicié mi andadura en el mundo del upselling y cross selling para establecimientos hoteleros, han sido mucho los cursos y seminarios que he dado a diferentes Hoteles alrededor de todo el mundo y realmente siempre me ha asaltado esta pregunta; “¿esta su hotel realmente enfocado a las ventas? Para responder a esta pregunta hace falta plantearse diferentes cuestiones:   Tiene mi establecimiento un producto heterogéneo en la categorización de habitaciones que permita ofrecer …