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Esa gente que reserva una habitación doble y se presenta al hotel para dormir con toda la familia montandote el pollo cuando les explicas que dormir 4 personas en una habitación doble no es posible. Esa gente que llama para llamarte ladrón a tí y todos los empleados del hotel donde trabajas porque ha llegado a casa con un accesorio menos que con los que salió antes de su estancia, y que tras mentarte el …

Pese a su reciente aparición hace pocos años, su rápido desarrollo en el mercado y el aumento constante en el número de usuarios con teléfonos inteligentes (smartphones), los códigos QR tienen aún un escaso uso en el sector hotelero. En una reciente conversación entre profesionales del sector comentábamos si no se le podría sacar partido a esta herramienta integrándola dentro de una estrategia de marketing online en los establecimientos hoteleros. Un uso podría ser enfocado …

Hace unas semanas publicamos un primer artículo introductorio sobre la venta flash en el sector hotelero. La venta flash, o venta privada, muy arraigada en el sector de la moda, también ha aterrizado en el sector hotelero. Grandes empresas como Privalia, Lets Bonus o Grupalia, por citar algunas, se han metido de lleno en la carrera al poseer uno de los tesoros más preciados: enormes bases de datos segmentadas y estructuradas que permiten trabajar específicamente …

La estrategia del pricing en el mercado hotelero en los últimos años se vuelve cada vez más complicada, por las adversidades económicas globales que todos conocemos. Ni todas las regiones geográficas evolucionan de la misma manera, ni incluso en todos los países dentro de una misma región este indicador tiene igual comportamiento. En muchas ocasiones, desafortunadamente, estamos asistiendo a una guerra de precios (bajar los precios de las habitaciones) para intentar captar clientes. Hace unos …

El canal de distribución puede definirse como la herramienta que se utiliza para hacer llegar el producto a los consumidores. En el sector hotelero, la mayoría de establecimientos ofrecen sus productos a través de un gran número de canales de distribución, los cuales se pueden clasificar en directos o indirectos, dependiendo de si existen o no intermediarios.  Para el establecimiento, es más beneficioso utilizar canales de distribución directos, ya que estos tendrán menos costes asociados, pero en la …

Buenos días,  Después de mucho tiempo siguiendo Hosteltur y aprendiendo de las aportaciones de los usuarios, me he decidido a participar y poder establecer un primer debate sobre los beneficios de una correcta gestión de Social Media y cómo puede afectar a nuestro establecimiento.  En mi opinión, a día de hoy en el sector hotelero no se trata de ser el más grande, sino el más rápido. Personalmente puedo comprobar a diario la importancia de …

Importancia de teoría y práctica en la formación del Director de Hotel Capítulo 9 de la serie Que entiendo por especialización, como Director de Hotel En los capítulos anteriores, se han realizado una serie de posicionamientos estratégicos que dan paso al cálculo de unos gastos fijos y variables que permitan garantizar con la mayor fiabilidad posible, el logro de los objetivos empresariales, tengamos en consideración, que he utilizado el plural, al utilizar el término objetivos, …

Tal y como reza el titulo de este comentario.  Y asumiendo todas las consecuencia. estamos llegando a unos estremos de abusos que son y deberiamos denunciarlos mas. En la ultima tentativa de trabajo, que me ha durado 20 dias. El empresario, por asi llamarlo, aprovechandose de la coyuntura actual de desempleo y desesperacion por la que se atraviesa en el mundo laboral. Un impresantable, defraudador, cinico, explotador y todos aquellos adjetivos que recoje el Diccionario …

En mi anterior post comenté una infografía sobre TripAdvisor. Para profundizar más en el tema de las reviews, hoy voy a mostrar un estudio de Chris K. Anderson, de la Cornell University. El documento se titula “The impact of Social Media on Lodging Performance” y profundiza en el efecto que estas tendrán en la toma de decisiones de los clientes. Si hablamos de reviews turísticas, hay que citar a TripAdvisor, ya que es la principal fuente de reviews en …

  Esta misma mañana he recibido un correo electrónico en el cual me ofrecen el siguiente talonario. - Alguien lo conoce?, donde esta el truco? como puede ser rentable este tipo de talonarios, si esto es cierto, me hago con la oferta de 10 talonarios (80 noches) 400€ y me voy tres meses a vivir de hoteles a Galicia, sin duda me sale bastante más económico que vivir en mi casa. Esta misma mañana he …