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Ayer antes de acostarme leí: Mal día para Cadena Ser/Cuatro, despedido Paco Gonzalez (Carrusel deportivo máxima audiencia) y Manolo Lama metía la pata de forma horrorosa en Cuatro. http://www.youtube.com/watch?v=xsvP6o3x97k  (sólo hay que ver los comentarios del vídeo...) En el caso  de Pago Gonzalez, hay un apoyo incondicional de su legión de seguidores, en twitter se multiplican los tweets a su favor,  en facebook igual:  http://www.facebook.com/group.php?gid=120955631262684   Y luego esta el caso de Manolo Lama...  (a mi personalmente me parece …

Hemos nadado en la abundancia, a los guías les llovían los grupos, se llamaba a los pax pollos (vaya 2 palabras), muchos pensaban que los clientes no sabían lo que querías....pues claro que no...para eso viajan!!!!!....y ahora el sector servicios está en fuera de juego frente a un entorno global en donde en un crucero te atiende un filipino que da la vida por ti...y sin embargo....acabas de estar en un 5 estrellas en la …

  En tiempos de crisis parece ser que ninguna empresa tenga claro cuál es su nicho de mercado, su objetivo: Captar el mayor número de clientes posibles. ¿Eso está bien? ¿Está mal? ¿Es lo importante subsistir? Está claro que toda empresa ha de fijarse metas de rentabilidad y de ingresos, sin embargo, como clientes, nos gusta que nos den el mejor servicio posible. ¿Hay que ser bueno en todo? Pienso que es mejor ser muy …

La diversidad en el trabajo no se puede evitar, es una realidad.  Las personas no se distinguen solo por sus características demográficas (edad, sexo, religión, etnia, nacionalidad, etc.,) sino que cada persona aporta a la empresa su formación, educación, habilidades y experiencias. La palabra diversidad es prestada del latín diversitas, que significa divergencia, contradicción y variedad de diferencias, deriva de diversus. Durante mucho tiempo, hasta la Edad Media, diverso significaba algo raro y malo. Y …

Hola a todos,Hace tiempo que no escribo nada pero me gustaría compartir y que me comentarán que creen que esta pasando...trabajo en una empresa que por una parte se dedica a organizar ferias, es un año difícil al igual que el año pasado y la dinámica de comercialización ha cambiado, antes los clientes llamaban,o escribian para preguntar sobre la Ferias, precios, fechas, etc.ahora hay que buscarlos y a mi parecer lo veo muy bien, lo …

Para el que todavía no se haya enterado, o no se haya querido enterar, el año 2010 nos trae una nueva amiga y compañera de profesión. Para unos será más amiga y para otros será más la compañera con la que tenemos que tragar aunque no nos guste. Su nacionalidad es europea, esto es, de todos y para todos los países de la Unión Europea. Me refiero a la llamada “Directiva de Servicios” o “Directiva Bolkestein”, de …

Estamos a jueves 6 de Mayo de 2010 a vísperas de acabar una carrera universitaria, en mi mente divagan demasiadas preguntas: ¿Ahora qué? ¿Qué hago? ¿Y mis planes? Realmente hasta hace poco tenía un plan, pero me he dado cuenta de que no es el adecuado, me gustaría ampliar mis conocimientos a nivel de idiomas... Todo empezó y acabó tan rápido, parece mentira que hace 3 años me haya matriculado para empezar una formación profesional y ahora …

    Hoy quiero hablar del liderazgo natural, de la capacidad de conducir un equipo de personas hacia un fin concreto, la capacidad de conseguir que se haga un trabajo de la mejor forma posible, y de los tipos de "jefes", en definitiva. Como siempre me gusta empezar con propiedad voy a recurrir a la red para buscar algunos conceptos que enriquezcan el contenido.LIDERAR NO ES: Simplemente, dar órdenes, aunque se den con mucha energía y con ademanes autoritarios. Hacer …

Por que es la sensación que me da al ver como no se le saca todo el potencial posible a nuestro establecimiento hotelero, en el área de alimentos y bebidas o los mismos restaurantes independientes desperdician día a día la oportunidad de aumentar sus ingresos. Está claro, que esta crisis no ayuda ahora mismo a subir ventas ni tener los restaurantes llenos, pero de todas formas, si sólo se utilizaran estas 2 técnicas, os garantizo …

La Reserva de Tambopata fue creada en 1900 a orillas del río Tambopata, afluente del Madre de Dios y comprende 15.000 km cuadrados de selva. La capital, Puerto Maldonado, se halla en la rivera del río Madre de Dios, un gran río amazónico que atraviesa parte de Bolivia y desemboca en el Amazonas. La Reserva Tambopata es una de las regiones más vírgenes del planeta donde el turista debe llegar con un espíritu aventurero y …