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David  Camps Pons
Felicidad, ¬Ņhay algo menos deseado?. Y a la vez, tal vez, aun mas abstracto, menos concreto, y hasta hace poco, parad√≥jicamente menos investigado. Incluso en el campo de la educaci√≥n a√ļn no es, ni de lejos, materia/asignatura obligatoria. Un concepto importante alrededor del constructo de la felicidad o bienestar subjetivo, es el llamado adaptaci√≥n hed√≥nica (Brickman y Campbell). Viene a decir que nosotros, los seres humanos, adaptamos nuestro nivel de felicidad o bienestar, a niveles …
Tags: bienestar subjetivo, felicidad, liderazgo, inteligencia emocional, recursos humanos, empresa, formación, flujo, psicología positiva
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 31 de Agosto de 2012
Como bien conocedor del sector tur√≠stico, vengo con una reflexi√≥n acerca de la carencia que veo, en relaci√≥n a la formaci√≥n en el sector, con habilidades relacionadas con la inteligencia emocional, y en este caso, comentaremos la empat√≠a como habilidad central y con una conexi√≥n mas que evidente con las competencias demandadas por el sector. Recordemos una definici√≥n clara del concepto de la empat√≠a(Simon Baron- Cohen) : -¬† La empat√≠a es ponerse, de manera espont√°nea …
Tags: empatía, turismo, empresa empática, empresa emocionalmente inteligente, inteligencia emocional
Ignacio Gil García
Publicado por IgnacioGil el 30 de Agosto de 2012
Los equipos de animaci√≥n suelen estar compuestos por personas j√≥venes, con diferentes idiomas y culturas que, en muchos casos, est√°n viviendo su primera experiencia profesional. Todo ello hace que la tarea de dirigirlos de forma efectiva requiera de algo m√°s que conocer las t√©cnicas propias de la animaci√≥n. Un Jefe de animaci√≥n tambi√©n deber√° desarrollar capacidades que le apoyen en el cumplimiento de sus funciones que tienen que ver con dirigir, asumir responsabilidades, fomentar el …
Tags: jefe de animación, animación turística, acttiv, motivación, recursos humanos, hoteles
David  Camps Pons
¬† Vengo con unas observaciones alrededor de un error que he observado, muy frecu√©ntemente en el entorno empresarial, y que denotan una falta de habilidad y competencia socioemocional, en el desarrollo efectivo del trabajo y¬† de las personas que trabajan para una organizaci√≥n. Se trata de la costumbre que tienen muchos mandos intermedios, directivos,‚Ķde solo percatarse y hacer comentario, a sus miembros de equipo, cuando se ha producido un error . Suele pasar tambi√©n que …
Tags: inteligencia emocional, empresa, formación, recursos humanos, educación socioemocional, gestión de equipos
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 26 de Julio de 2012
Os parecer√° raro, o no, encontrar este post sobre la empat√≠a. Pero de alguna manera, tal habilidad central, en el sector tur√≠stico debiera, en verdad, disfrutar de mayores y mas variados titulares. La empat√≠a, es saber ponerse en el lugar de otra persona, para de alguna manera, regular una respuesta emocional lo mas efectiva posible. Claro, aqu√≠ entra en juego, el buen juicio de discernir tambi√©n, el verdadero objetivo, que nos motiva a realizar una …
Tags: empatía, inteligencia emocional, inteligencia interpersonal, gestión emocional
Juan Antonio  Mota Navarro
Publicado por Hotel_up el 10 de Julio de 2012
No se trata de tener la mejor respuesta sino de saber buscarla.Hay qui√©n parte de la idea que la delegaci√≥n le subordina, le hace sentir d√©bil como si la autoridad fuera un esbozo exento de imperfecciones y no pudiera mostrarse flaqueza alguna en el ejercicio de la actividad. Hace unos d√≠as, sin querer, cogi√©ndome completamente de sorpresa, un empleado de un hotel se sinti√≥ desplazado al dirigirme a su director y referirme a √©l en …
Tags: Personas, Management, Motivación
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 29 de Junio de 2012
¬† La inteligencia emocional es una habilidad clave , para cualquier trabajo de cara al p√ļblico. Y normalmente es una¬† √°rea que no se valora, lo que se deber√≠a. Un primer aspecto, es que no es algo que viene de ‚Äúf√°brica‚ÄĚ, es decir, son una serie de habilidades que pueden y deben entrenarse. En cualquier sistema organizativo, debemos ver como ‚Äúencajar‚ÄĚ los procesos, tecnolog√≠a,‚Ķcon las personas. Las personas son la clave, pudi√©ramos decir la llave, …
Tags: gestión emocional, inteligencia emocional
M.Angels Serra Galve
Publicado por mangels el 10 de Mayo de 2012
La publicaci√≥n online TravelMole difunde peri√≥dicamente ofertas de trabajo del sector tur√≠stico, siempre en el extranjero. Es interesante seguirlo porque algunas de las ofertas que aparecen son muy interesantes. Os dejo las √ļltimas. Londres, Berlin, Surrey, Hampshire: http://www.travelmole.com/actions/viewwire.php?newswire_id=419&wt=cz&w_id=419&m_id=_rs~b~AvT_ Sidney: http://www.travelmole.com/actions/viewwire.php?newswire_id=420&wt=cz&w_id=420&m_id=_rs~b~AvT_ Espero que os resulten de inter√©s. Saludos, ¬†
Tags: TravelMole, ofertas, extranjero
David  Camps Pons
Publicado por DavidCamps el 4 de Mayo de 2012
¬† La Sra. Schultz baj√≥ al mostrador de Recepci√≥n, con la intenci√≥n de agradecer a Jos√©, su atenci√≥n y simpat√≠a, demostrada por √©l, durante los d√≠as de su estancia en el Hotel. Jos√©, era un joven atento, con sensibilidad, un buen valor para cualquier equipo, no hac√≠a mucho que hab√≠a empezado en el hotel, y ya se hab√≠a ganado el aprecio de varios clientes, por su trato cercano y empat√≠a. La Sra. Schultz, sac√≥ de …
Tags: empresa no directiva, factor humano, relaciones humanas, rentabilidad, conexion emocional
Mihael Jerman
Con este primer post en la Comunidad quisiera¬† sensibilizar a los lectores del tema de selecci√≥n del personal en empresas tur√≠sticas de cualquier tipo ¬†cadenas hoteleras, turoperadores, consultoras‚Ķ El primero y sin resistir de tirarme directamente al fuego. Como profesional del sector, he tenido la oportunidad de colaborar con el departamento de RRHH dentro de mi empresa y yo mismo en algunos puestos que ocupaba seleccionaba al personal para mi departamento en el Hotel. Actualmente …
Tags: eficiencia, empleo, calidad, RRHH, b√ļsqueda de empleo, estacionalidad, bolsas de empleo