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Hoy en día se está convirtiendo en todo un reto la venta de servicios. No debemos olvidar que los servicios son mas complicados de vender que un producto en sí. En este post se detallan las características de los servicios y cómo deben incidir las empresas para la venta de los mismos. Los servicios: Generan incertidumbre ya que el consumidor no puede determinar un grado de satisfacción previo al consumo. Por ello es importante incidir en …

He leído últimamente en diversas fuentes la reivindicación por parte de (al menos) el sector turístico de una mayor implicación política que les ayude a salir del agujero al cual está yendo casi toda la economía hoy en día. Se argumenta que es un sector clave en la economía nacional, que genera una gran cantidad de puestos de trabajo, y casi todo lo que contiene este tipo de solicitudes... Son momentos difíciles, y claro está, …

Hace ya más de un año que hago check in. Primero con Foursquare, después, como no, había que probar Facebook places, SCVGR; y ahora uso sobre todo Gowalla.Al principio, la mayor parte de los check in solo se podían hacer en lugares de consumo urbano: bares, restaurantes, tiendas; y el obejtivo era sobre todo obtener descuentos y promociones.Algunas de las campañas más exitosas del año pasado así lo confirman: McDonalds, Starbucks.Domino's Pizza: http://bit.ly/aM7NZPStarbucks: http://on.mash.to/dtZWrKMcDonalds: http://bit.ly/9zKgw8History Channel: http://on.mash.to/9TNsbtIntercontinental: http://bit.ly/eRyD40Las empresas de …

Empiezo con este post una serie de entradas sobre Gestión de Reputación Online (Online Reputation Management) que espero os sean de utilidad. Pero,  empecemos por el principio: ¿Qué es REPUTACIÓN?Según la Real Academia de la lengua Española (RAE) este término tiene los siguientes significados (Del lat. reputatĭo, -ōnis). 1. f. Opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo.2. f. Prestigio o estima en que son tenidos alguien o algo.   ¿Qué es ORM o Gestión de la reputación online? Como indica Wikipedia es la práctica del …

No se si la comunidad se ha puesto ya de acuerdo en lo que es el turismo 3.0 pero lo cierto es que se está  necesitando un concepto que contenga la idea del espacio tiempo ligado al contenido interactivo, la información turística en un lugar preciso en un momento en concreto. Me explico;  a estas alturas la mayoría de nosotros está familiarizado con la web 2.0, una de sus consecuencias es el turismo 2.0. El …

Y, ¿Cómo se gana dinero con los servicios de geolocalización?Mucha gente está hablando de geolocalización este año. Casi todas las aplicaciones de los smartphones tiene función de geolocalización. La Geolocalización ya es una commodity. A principio de año decía que este sería el año Geosoc (geolocalización social). Es decir, dónde hago lo que hago y dónde pienso lo que pienso. No hay red social que no geolocalice nuestra actividad. Google+ es para mi la esencia de la cultura Geosoc …

Bueno por fin agosto el tan esperado mes del año, todos estamos preparados para la avalancha, las largas llamadas, los momentos de recepcion, esperando a nuestros clientes de siempre y a los nuevos, siempre expectantes ante un nuevo reto. Pero que a pasado este año no es como otros, eso dice todo el mundo, pero es la realidad o habiamos puesto demasiadas expectativas, o ilusiones, o simplemente esperanzas. Agosto se mueve un poquito mas lento …

Hace algún tiempo que quería escribir acerca de las diferencias entre un sitio web tradicional y uno adaptado a dispositivos móviles en lo que al uso diferencial que se realiza en ambos por parte del usuario. Leía un artículo hace unas semanas en  Eyefortravel  “How is mobile search going to help travellers in finding local information quickly” en el que se comenta a este respecto. Según este informe el 50% de todas las nuevas conexiones a Internet en …

Aprendo de la psicóloga Constanza González un interesante clásico de la psicología: El efecto halo. El fenómeno se refiere a que la evaluación que hacemos de una persona está influenciada por juicios previos, de los que a veces ni siquiera tenemos noticia. Normalmente asociado a la belleza atribuimos a una persona “guapa” otras cualidades como la de ser buen orador, excelente profesional o incluso un buen amante. Aprovechando los conocimientos sobre la mente humana, este fenómeno es utilizado …

La que suele ser la principal razón a la hora de organizar listas en twitter, es porque cuando empiezan a acumularse los followings, no te es posible seguir sus actualizaciones. Es decir que la información que emiten los que sigues, sólo te es posible localizarla en el momento en que te conectas a twitter, con lo que pierdes una parte importante del completo uso horario que algunos twitters llegan a tener. Si te organizas y …