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Redes sociales: una temática sin duda “trending Topic ” cuando se trata de hablar de viajes, de turismo o de usuarios. ¿Qué pasa sin embargo cuando nos referimos a viajeros de negocios o viajes de empresa? ¿Saben cuántas veces hemos oído que las redes sociales no forman parte del mundo de los viajes de empresa y que el mundo 2.0 está vinculado al entorno del usuario individual pero alejado aún del mundo corporativo? Es cierto …

 Si hasta ahora publicar falsas criticas de hoteles en TripAdvisor parecía bastante sencillo, en Google es aún más fácil y , posiblemente, más dañino para los ingresos de los hoteleros.   Desde hace ya algún tiempo, Google ha introducido numerosos cambios en la forma y en los contenidos de sus resultados de búsqueda de hoteles que no han pasado desapercibidos para todos aquellos que, con el fin de conseguir ingresos superiores con muy poco esfuerzo, …

Somos muchos los que estamos trabajando en el mundo del Turismo e Internet, pero me consta que son muchas mas las personas que quieren saber hacia donde va todo este mundo, sobre todo por la hegemonía que algunos como Tripadvisor nos están intentando colar. En la actualidad el peso de algunos de estos portales es muy importante, pero da la casualidad de que Google ya tiene desarrollado su integrador de disponibilidad con toda la fuerza …

Buenos días, Si algún compañer@ de la comunidad reside en Andorra, quizás podamos coincidir y ponernos cara (más allá de la foto;) el próximo 7 de noviembre, en que estaré con profesionales de turismo en un taller sobre Gestión de Reputación Online, organizado por la Cambra de Comerç d'Andorra. No dejéis de avisarme, me encantará saludaros!

 A finales de septiembre, desde la Federación Española de Hostelería y Restauración (FEHR) cuantificaban la crisis del sector de restauración en unas pérdidas de 16.000 millones en los últimos 3 años. Mientras que, en el mismo foro, desde AECOC apuntaban a la innovación como una de las vías necesarias para la mejora de competitividad del sector.   Una de esas innovaciones es, sin duda, replantear la manera de relacionarse con los clientes, tanto en la …

Hace algo más de un año Google empezaba a tantear el mercado hotelero a través de google Maps como ya comentamos en este blog. Desde hoy Google Hotel Finder acaba de abrirse a todos los mercados aunque tal y como reza en su logo aún está en fases experimentales. Como siempre Google mantiene su imagen sencilla y clara y eso me gusta, en comparación con cualquier distribuidor hotelero que a mi gusto juega demasiado con colores y banners. Apreciamos también que lo …

El porcentaje de personas que ha comprado por Internet en los últimos tres meses experimenta una subida de 1,5 puntos en el último año y se sitúa en el 18,9% de la población.Según los datos de la Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares 2011 del Instituto Nacional de Estadística (INE), alrededor de 11 millones de personas (un 31,8% de la población de 16 a 74 años) …

Los escandinavos prácticamente ya no van a una agencia de viajes tradicional para hacer la reserva de un viaje, una media del 80% hacen sus reservas online. Esta es la conclusión de una encuesta internacional realizada entre los visitantes de la web de vacaciones Zoover, con 7.000 respuestas. Los habitantes de países como Rusia, Turquía, Polonia o Rumania son los más reacios a la hora de reservar sus vacaciones a través de la web y …

Según un informe reciente de la consultora comScore cerca de 13,5 millones de usuarios en Francia, Alemanía, Italia, España y Reino Unido accedieron a la web de venta online (también productos turísticos) a través de sus teléfonos móviles y smartphones. Y de todos los países aquí relacionados el único que sus usuarios prefieren acceder a través de aplicaciones (app) en vez de a través del navegador es UK. Por lo tanto, los navegadores siguen aportando …

  En el post de esta semana quería entrar en tres aspectos interesantes relacionados con este tema: Actores en la reputación corporativa ¿Donde debemos escuchar? La importancia del community manager en el proceso de escucha La importancia de los buscadores en el proceso de escucha Actores en la reputación corporativa Clientes, proveedores, empleados, accionistas, fans de las marcas, en definitiva, grupos de interés, hablan de forma continuada de estas en múltiples canales. Quería introducir en este punto el carácter emocional …