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Dolores Martínez Cortizas
Es indudable que las marcas est√°n utilizando las redes sociales para dar soporte a sus clientes reales y potenciales. Unas lo hacen mejor y otras peor, y muchas otras, no lo hacen. Pero, a estas √ļltimas les digo que los clientes ya no s√≥lo buscamos en Google o en You tube, sino que tambi√©n queremos ver su perfil de Facebook y su Twitter, y si tenemos dudas, sugerencias, quejas, etc. nos ponemos en contacto con …
Tags: social crm, social media, atención al cliente
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 19 de Junio de 2013
¬† Contar historias ha sido y es uno de los m√©todos m√°s elementales de comunicaci√≥n. Actualmente, en este mundo globalizado e hiperconectado, los expertos estiman que una persona recibe una media entre 1.600 y 6.000 mensajes publicitarios al d√≠a. La cuesti√≥n es¬ŅC√≥mo llamar la atenci√≥n del consumidor? ¬ŅC√≥mo dejar huella en su mente entre tanto ruido? Al contar historias no s√≥lo se transfiere informaci√≥n, sino que tambi√©n se pueden generar emociones en el receptor. El¬†storytelling¬†utiliza …
Tags: marketing, storytelling, tendencias, turismo
Juan  Barjau
Durante las √ļltimas semanas no paramos de recibir impactos sobre el¬†Mercado Ruso. A veces, da la sensaci√≥n de que no existiera otro mercado tur√≠stico o algunos lo acabar√°n de descubrir. As√≠ somos, nos dejamos seducir f√°cilmente por el canto de sirenas. Sin embargo,¬†a nadie se le escapa que Rusia y su mercado emisor est√°n experimentando un crecimiento exponencial entre los pa√≠ses BRIC. T√©rmino que se utiliza para referirnos a los Pa√≠ses o mercados emergentes de …
Tags: russian representaci√≥n hotelera en Rusia, travel Internet consulting, campa√Īas en Yandex, turismo ruso, mercado ruso, consultor√≠a tur√≠stica en rusia, buscador yandex
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 18 de Marzo de 2013
No es una novedad el afirmar que los h√°bitos de los consumidores tur√≠sticos est√°n cambiando muy r√°pidamente. Atr√°s quedan las √©pocas en las que el cliente iba a su agencia de viajes m√°s cercana, con el fin de reservar sus vacaciones, teniendo s√≥lo como informaci√≥n del destino o del alojamiento, la facilitada por el agente de viajes en cuesti√≥n.¬† El nuevo turista,¬†principalmente,¬† centra su b√ļsqueda en el mundo online, siendo este muy influyente a la …
Tags: ADR, hotel, OTA, reputacion online, revenue, turismo, yield
Yeray Gonz√°lez Afonso
Si tenemos en cuenta la abundante oferta de productos tur√≠sticos existente en la red, se hace necesaria la figura de¬†un nuevo actor que unifique la oferta para el consumidor¬†y le facilite encontrar el producto y precio deseado en sus b√ļsquedas de¬†servicios¬†tur√≠sticos por la web. Es aqu√≠ donde toman partida los¬†metabuscadores, que son motores de b√ļsqueda donde varias OTAs pueden ser comparadas a la vez a trav√©s de una simple b√ļsqueda. Los consumidores tur√≠sticos est√°n cada …
Tags: canales de distribución, google, hotel, intermediario, metabuscador, metasearch, OTA, turismo
Salvador Vilalta
Publicado por svilalta el 13 de Abril de 2013
¬† by¬†svilalta Si es que √©ramos pocos ‚Ķ y con los de Google, pari√≥ la abuela.Con un interfaz minimalista y muy usable ¬†y unas b√ļsquedas r√°pidas, muy r√°pidas, a las que nos tiene acostumbrados Google, llega ya a Europa el buscador de hoteles¬†Google Hotel Finder.Si hasta ahora ten√≠amos que preocuparnos por el posicionamiento org√°nico en buscadores (fundamentalmente en Google) de nuestros establecimientos en sites corporativos, blogs, medios sociales y OTA‚Äôs, ahora tambi√©n deberemos echar un …
Tags: buscador de hoteles, buscador hoteles google, comparador de hoteles, google hotel finder, hotel finder
Dolores Martínez Cortizas
Resultados del Estudio sobre Turismo Rural e Internet en Galicia Se ha llevado a cabo un estudio acerca del Turismo Rural y c√≥mo los alojamientos rurales gallegos gestionan su presencia en la red. He estudiado 592 alojamientos rurales de las 4 categor√≠as existentes en Galicia, hasta que entre en vigor la nueva normativa de la ‚Äúestrella verde‚ÄĚ. Para cada uno de estos establecimientos se ha verificado su presencia en la red, en cuanto a: P√°gina …
Tags: redes sociales, web, turismo rural
Yeray Gonz√°lez Afonso
Publicado por yeraygon el 22 de Abril de 2013
Seguro que con el t√≠tulo ya te haces una idea de lo que va el post. El¬†remarketing¬†permite mostrar anuncios a los usuarios que, por ejemplo, han visitado tu web con anterioridad pero ahora se encuentran navegando fuera de ella. Es decir, se trata de intentar hacerlos regresar de nuevo a nuestro sitio web una vez que lo hayan abandonado.¬†¬†Google Adwords¬†lo¬† ha implementado en su plataforma y permite montar una campa√Īa basada enremarketing¬†de forma sencilla. El …
Tags: marketing online, turismo, marketing, marketing digital, remarketing
Yeray Gonz√°lez Afonso
Como ya he comentado¬†en art√≠culos anteriores, la funci√≥n principal del¬†Revenue Manager¬†es la utilizaci√≥n de t√°cticas para predecir el comportamiento de la demanda a un nivel microecon√≥mico y optimizar as√≠ el precio y la disponibilidad del producto, con el fin de maximizar el beneficio por cada venta. ¬† Para llevar a cabo estas funciones, ser√° necesario conocer entre otros factores, la¬†elasticidad de cada uno de los segmentos de la demanda.¬†El ratio de elasticidad de la demanda, …
Tags: hotel, marketing, revenue, revenue management, turismo, tutorial revenue management, yield, yield management
Yeray Gonz√°lez Afonso
El v√≠deo marketing se ha convertido en un factor clave a tener en cuenta a la hora de trazar la estrategia online de cualquier empresa. Seg√ļn el estudio Q4 2012 realizado por¬†Invodo¬†y¬†The E-tailing Group,es ahora cuando el usuario est√° consumiendo m√°s¬†v√≠deos, desde m√°s lugares y a trav√©s de m√°s canales que nunca.¬†Como consecuencia, los v√≠deos juegan un papel crucial a la hora de generarengagement¬†con los clientes, compartir informaci√≥n del producto e influir en la decisi√≥n …
Tags: marketing, marketing digital, marketing online, turismo, vídeo marketing