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Es indudable que las marcas están utilizando las redes sociales para dar soporte a sus clientes reales y potenciales. Unas lo hacen mejor y otras peor, y muchas otras, no lo hacen. Pero, a estas últimas les digo que los clientes ya no sólo buscamos en Google o en You tube, sino que también queremos ver su perfil de Facebook y su Twitter, y si tenemos dudas, sugerencias, quejas, etc. nos ponemos en contacto con …

  Contar historias ha sido y es uno de los métodos más elementales de comunicación. Actualmente, en este mundo globalizado e hiperconectado, los expertos estiman que una persona recibe una media entre 1.600 y 6.000 mensajes publicitarios al día. La cuestión es¿Cómo llamar la atención del consumidor? ¿Cómo dejar huella en su mente entre tanto ruido? Al contar historias no sólo se transfiere información, sino que también se pueden generar emociones en el receptor. El storytelling utiliza …

Durante las últimas semanas no paramos de recibir impactos sobre el Mercado Ruso. A veces, da la sensación de que no existiera otro mercado turístico o algunos lo acabarán de descubrir. Así somos, nos dejamos seducir fácilmente por el canto de sirenas. Sin embargo, a nadie se le escapa que Rusia y su mercado emisor están experimentando un crecimiento exponencial entre los países BRIC. Término que se utiliza para referirnos a los Países o mercados emergentes de …

No es una novedad el afirmar que los hábitos de los consumidores turísticos están cambiando muy rápidamente. Atrás quedan las épocas en las que el cliente iba a su agencia de viajes más cercana, con el fin de reservar sus vacaciones, teniendo sólo como información del destino o del alojamiento, la facilitada por el agente de viajes en cuestión.  El nuevo turista, principalmente,  centra su búsqueda en el mundo online, siendo este muy influyente a la …

Si tenemos en cuenta la abundante oferta de productos turísticos existente en la red, se hace necesaria la figura de un nuevo actor que unifique la oferta para el consumidor y le facilite encontrar el producto y precio deseado en sus búsquedas de servicios turísticos por la web. Es aquí donde toman partida los metabuscadores, que son motores de búsqueda donde varias OTAs pueden ser comparadas a la vez a través de una simple búsqueda. Los consumidores turísticos están cada …

  by svilalta Si es que éramos pocos … y con los de Google, parió la abuela.Con un interfaz minimalista y muy usable  y unas búsquedas rápidas, muy rápidas, a las que nos tiene acostumbrados Google, llega ya a Europa el buscador de hoteles Google Hotel Finder.Si hasta ahora teníamos que preocuparnos por el posicionamiento orgánico en buscadores (fundamentalmente en Google) de nuestros establecimientos en sites corporativos, blogs, medios sociales y OTA’s, ahora también deberemos echar un …

Resultados del Estudio sobre Turismo Rural e Internet en Galicia Se ha llevado a cabo un estudio acerca del Turismo Rural y cómo los alojamientos rurales gallegos gestionan su presencia en la red. He estudiado 592 alojamientos rurales de las 4 categorías existentes en Galicia, hasta que entre en vigor la nueva normativa de la “estrella verde”. Para cada uno de estos establecimientos se ha verificado su presencia en la red, en cuanto a: Página …

Seguro que con el título ya te haces una idea de lo que va el post. El remarketing permite mostrar anuncios a los usuarios que, por ejemplo, han visitado tu web con anterioridad pero ahora se encuentran navegando fuera de ella. Es decir, se trata de intentar hacerlos regresar de nuevo a nuestro sitio web una vez que lo hayan abandonado.  Google Adwords lo  ha implementado en su plataforma y permite montar una campaña basada enremarketing de forma sencilla. El …

Como ya he comentado en artículos anteriores, la función principal del Revenue Manager es la utilización de tácticas para predecir el comportamiento de la demanda a un nivel microeconómico y optimizar así el precio y la disponibilidad del producto, con el fin de maximizar el beneficio por cada venta.   Para llevar a cabo estas funciones, será necesario conocer entre otros factores, la elasticidad de cada uno de los segmentos de la demanda. El ratio de elasticidad de la demanda, …

El vídeo marketing se ha convertido en un factor clave a tener en cuenta a la hora de trazar la estrategia online de cualquier empresa. Según el estudio Q4 2012 realizado por Invodo y The E-tailing Group,es ahora cuando el usuario está consumiendo más vídeos, desde más lugares y a través de más canales que nunca. Como consecuencia, los vídeos juegan un papel crucial a la hora de generarengagement con los clientes, compartir información del producto e influir en la decisión …