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Salir de casa sin el móvil es casi como salir desnudo para muchos de nosotros.  Al caminar por las calles, en el transporte público, en cualquier cafetería, bar o restaurante, se hace cada día más sencillo encontrarse con una, varias, o la mayoría de las personas teléfono móvil en mano, consultando su perfil en alguna red social, las noticias, el tiempo, el tráfico, incluso consejos sobre el menú. En definitiva, casi cualquier tipo de información. …

Gestionar la relación con el cliente con la ayuda de una solución CRM puede aportar múltiples beneficios para su organización que van más allá de la mejora de la cifra de negocio o una mayor efectividad de las campañas de marketing. Si se elije la tecnología adecuada y el CRM es adoptado y compartido por todos, los beneficios pueden multiplicarse por todos los niveles de la organización y ayudarle a generar una ventaja competitiva frente …

Seguro que muchos de ustedes os habréis preguntado de qué se trata este término, sobre todo para los profanos y para los principiantes en el mundo de la comercialización.A veces, siendo francos, se utilizan expresiones que pueden generar dudas sobre el fin al que está destinado. Todavía recuerdo la primera vez que lo escuché, buscando el origen etimológico y consultando en manuales profesionales pude descifrarlo, pero la verdad es que me resultó muy peculiar. Pues …

La segmentación es sin duda alguna, una estrategia que debemos considerar básica a la hora de realizar cualquier tipo de planificación turística, pero debemos ir mas allá de la mera segmentación por edades, expectativas, gustos o derivados y utilizar los productos turísticos autóctonos e inimitables como bandera de la diferenciación y además como una poderosa herramienta de desestacionalización . Terminamos la pasada semana felicitando a los 'Patricio' por su santo y comprobando como año tras año, …

«Ok, Glass dame indicaciones de cómo llegar a El Médano». Este puede ser uno de los comandos que los próximos viajeros que visiten Tenerife, ordenen a sus gafas de realidad aumentada. Por si no sabes de lo que hablo, me refiero a Google Glass. Tampoco te suena? Son unas gafas desarrolladas por Google que próximamente (el año que viene) saldrán a la venta para los consumidores en general. Bueno, en realidad son algo más que unas simples …

Viajeros de low-cost o turistas de lujo, pero “eco”     Últimamente estoy leyendo menos sobre la naturaleza, como motivación clave, principal o atractivo para viajeros, aunque lo cierto es que los medios se están volcando mas por el tema actual de la crisis económicas, escándalos, corrupción, etc. y tratar de monetarizar absolutamente todo. Quizás también, es porque muchas  veces no se tiene claro, que conlleva esta tipología de turismo y por tanto se asume, …

El ZMOT, abreviatura de Zero Moment of Truth (Momento Cero de la Verdad), se puede definir como el momento preciso en el que el consumidor toma la decisión final de comprar un producto en concreto. El modelo mental clásico de marketing se ha desarrollado bajo el patrón de tres momentos cruciales: estímulo, compra y experiencia.  Examinemos un ejemplo en el sector turístico: -Estímulo: Supongamos que una persona se encuentra leyendo el periódico y ve un anuncio de un hotel ofertando una escapada de …

El pasado sábado arrancó La Vuelta desde una batea en la ría de Arousa, un evento deportivo de máximo nivel y también una excelente oportunidad de promoción turística del territorio, porque ningún deporte está más vinculado con el territorio que el ciclismo de carretera. No solamente porque pasa y hace uso del territorio, también porque puede pasar por casi todos los sitios donde hay un camino pavimentado, incluso, o sobre todo, por núcleos urbanos y …

  Unos de los problemas que plantean muchas empresas es lo mal trabajadas que tienen sus bases de datos, con el consiguiente resultado a la hora de lanzar las campañas promocionales.Las empresas turísticas son bombardeadas con todo tipo de datos de sus clientes, lo más sensato sería canalizar ese flujo de información de forma que pueda revertir en campañas más eficientes, destinadas a públicos que potencialmente deben de estar interesados en la propuesta que podemos …

  Los destinos, que uno tiene que visitar alguna vez, en su vida   Ha aparecido datos de una encuesta sobre “aquellos destinos turísticos, del mundo, que uno tiene que visitar al menos una vez en la vida” o no sé si habría que decir, ¿antes de morirse?   Una encuesta realizada por el buscador de vuelos, hoteles, etc. skyscanner.es, afirma que los Estados Unidos sería el país con mas interés (35.4%), seguido de Australia …