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Hoteles Hesperia acaba de lanzar una original campaña online bajo el lema “El topicazo. Caen los mitos de verano con Hesperia”. Bajo una estética retro, la campaña presenta una TV donde se presentan varios tópicos veraniegos, entre ellos que “España no pasa de cuartos”, “En verano se liga más”, “No hay verano sin playa”… desmontando los mitos con imágenes que demuestran lo contrario y sellándolos con un rotundo “FALSO”. Con esta campaña la cadena quiere …

    La reputación de una empresa es un recurso capaz de generar ingresos y como tal debe ser supervisado y cuantificado para una correcta gestión del mismo. En los hoteles no iba a ser menos y prueba de ello son estudios como este que recientemente ha publicado la Cornell University, el cual conocí gracias al post de Rafa Merayo en la Comunidad Hosteltur, realizado por el Doctor Chris Anderson y titulado "El impacto del Social Media en los rendimientos de la industria …

Como os comentaba en otro post, para que el motor de búsqueda google sea más personalizado, Google permite a los usuarios reorganizar sus resultados. De esa forma, los sitios favoritos en internet se sitúan en los primeros lugares de la lista. Aquellos resultados que carezcan de interés, quedarán descartados para la próxima vez que se haga la misma solicitud.  Hasta ahora los resultados respondían al funcionamiento del sistema que “premiaba” aquellas páginas que mediante SEO …

Si los restaurantes quieren rentabilizar su presencia en los directorios móviles, es necesario que diseñen una web adaptada a los terminales móviles desde los que los buscan. Las cifras indican que los restaurantes han visto una fuente de posibles ingresos en el hecho de aparecer en los distintos “directorios” móviles existentes: Google Places, Foursquare y Qype, son algunos de los más destacados. Cada vez tienen más fijada la idea de que sus clientes utilizan el …

  Algunos cambios en la comercialización hotelera. El sueño y el mayor reto de todo hotelero es:  “llenar cada día, al precio que él mismo defina.” La realidad es algo más cercana a la “ley de la oferta y la demanda”, donde si la competencia es mucha y feroz, “uno vende lo que puede, al precio que le dejan”.  Lo cierto es que, durante muchos años la planta hotelera española ha ido creciendo sin reparos, …

  Hay un valor único, irrecuperable, una moneda de infinitas proporciones que no acepta canjes: el tiempo. Me sorprende, revisando a menudo los informes que elaboramos sobre la competencia de nuestros hoteles en determinados destinos que, muchos de esos hoteles no hayan dado ni siquiera un paso adelante en su modo de afrontar la adversidad. Aunque el seguimiento es continuo y éste ya nos viene a infundir  la idea de que "pocas cosas han cambiado" …

    El marketing sensorial aporta grandes posibilidades al momento de influenciar de manera positiva en las percepciones de nuestros clientes. Apelar a los sentidos parece ser una muy buena opción para generar experiencias positivas y recuerdos memorables.     El mundo de posibilidades es infinito: visión, tacto, gusto, olfato y audición. Todos ellos  a nuestra disposición para crear momentos únicos y nuevas experiencias. Hoy hablaremos específicamente de la Audición.  Las emociones y la música …

Delta Air Lines permitirá, a los clientes cuyos planes de vuelo pueden verse afectados por el clima invernal modifiquen sus horarios de viaje hasta el domingo 12 de diciembre. Delta, United Airlines y Continental Airlines están permitiendo que los pasajeros con vuelos en la región, entre ellos las ciudades de Chicago y Cleveland (cuyo hotel del aeropuerto esta colapsado), puedan de reprogramar si sus vuelos se ven afectados por el mal tiempo.Las tres compañías aéreas …

Los negocios hoteleros están buscando la manera de acercarse a los clientes, y para ello, se están centrando  en la definición de la experiencia. Se centran en averiguar qué tipo de experiencia espera cada uno de sus clientes y qué más se le podría ofrecer para superar su expectativa.  En definitiva ¿Qué podemos hacer para que esa experiencia le haga elegirnos a nosotros y no a la competencia, que repita con nosotros, que sea nuestro mayor fan?  Esta experiencia es importante en cada …

En el European Medical Travel Conference, celebrado en Barcelona los pasados 27, 28 y 29 de abril, se apuntó desde distintos foros, que “El sector del turismo de salud y wellness será uno de los segmentos económicos que más crecerá en Europa, superando el 100% en 2020”. Pero qué entendemos por turismo de salud: “El Turismo de Salud se entiende como aquellos productos, instalaciones y servicios que se han diseñado para recuperar, mejorar y/o mantener …