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 Casi todo el mundo pide o habla de CALIDAD pero la realidad es que, en la mayoría de los casos, brilla por su ausencia. Y es que la Calidad no se impone por Decreto Ley, no se secuestra, ni tampoco es un título en venta.   Comenzaré por aclarar que Calidad:   NO es solamente cumplir con las especificaciones NO se termina con el producto y el servicio NO consiste únicamente en ofrecer el producto que …

Está más que demostrado que vídeos y presentaciones dinámicas son cada vez más utilizados para la promoción del departamento de animación. Aunque la cartelería física del programa de actividades sigue siendo importante, de momento, los vídeos muestran una imagen profesional y además podrán ser personalizados con imágenes propias de los establecimientos turísticos y transmitir la imagen deseada. Este verano hicimos un trabajo en la cadena Lopesan hotels & resorts, realizando una serie de vídeos divulgativos. Se …

Me estreno en este grupo con un video que he encontrado de la marca Destinia.com. Es muy breve. En el video se unen el mensaje sugerente y como no, una cancioncilla que se pega...estarás toda la tarde con el "triki, triki, triki". 

Como sabeis, hemos promovido la primera red de conocimiento/colaboración, o asociación en el área de la Experiencia del Cliente en español. Denominada Experiencia del Cliente Network (www.cliente-experiencia.com) . Dentro de este proyecto, uno de los órganos de difusión quiere ser la revista "En Clave Experiencial", revista de customer experience en español, que en tirada mensual, quiere acercaros temas de interés, sobre el área de customer experience management/gestión de la experiencia del cliente, y áreas relacionadas …

Las últimas estadísticas del 2008 estiman que son ya, 1,574 millones los usuarios de Internet en el mundo, en una población mundial de 6,710,029,070. Si evaluamos los datos de usuarios de Internet de los principales países emisores de turistas para España, UK (79,8%) y Alemania (67,1%), entenderemos que una estrategia correcta en la red es totalmente necesaria, por lo que hoy en día no tener una web avanzada y acorde con los tiempos significa perder …

Facebook ha lanzado una nueva herramienta de análisis ‘Insights for your website’. La implementación es muy sencilla, basta con añadir tu site en la herramienta de análisis de Facebook y seguidamente añadir a tu web una meta con la propiedad admin propio de Open Graph Protocol(meta property=”fb:admins” content=”USER_ID1,USER_ID2″) con el que Facebook puede identifcarte como administrador del site y poco más. Con estas nuevas funcionalidades podremos analizar a fundo que contenido gusta más a nuestros usuarios y que hacen en …

Quiero compartir con vosotros la presentación que he realizado hoy en el Webinar de Meeting+ donde he hablado acerca de cuál es el proceso para que una empresa entre en Internet de una manera eficaz, y evidentemente la mejor forma y primer paso para hacerlo es creando una web que se adecue a las necesidades de tu negocio.  Comento lo que debemos tener en cuenta a la hora de montar o renovar la web de nuestra …

Hace ya cerca de una año, participé en el programa de TV Para todos los 2, con el tema del Turismo Gastronómico y compartí con agentes involucrados en el desarollo del Turismo Gastronómico tertulia, donde en su día, me quedé con un sabor estraño de boca, que hoy ya puedo decir, que es un sabor amargo y a continuación os cuento por qué, pero sin antes conocer qué es Saborea España, por boca de sus …

Pues así es como me considero. Soy un vigilante de mi Marca en internet. Doy un paseo a diario por internet, navego con un rumbo fijo: buscar mi Marca y velar por su bienestar. Tengo que reconocer que me ayuda un gran aliado Google Alerts, pero no llega a todos los rincones de este inmenso mar. Recorro las islas de la información hotelera y lucho contra piratas con parche en el ojo derecho. Velar por …

El primer post de COMUNIDAD HOSTELTUR, fue publicado hace cinco años y medio, (el 26 de febrero del 2008), por Jimmy Pons, “Hola a esta nueva Comunidad “r . Hoy, con este, cumplimos el post 11.600…. y último   Estas líneas cierran una de las etapas más interesantes de los casi 20 años de HOSTELTUR. Cuando se inició supuso el cambio de mentalidad, estructura y forma de trabajar la información en esta casa. COMUNIDAD HOSTELTUR …