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Año 2013 ? ? Recalco lo del año porque parece que a estas alturas pueda parecer increíble algunas cosas que ocurren dentro del mundo del 'turismo' . Como en la mayoría de las ocasiones,la realidad supera la ficción .... "Profesionales" (bien entrecomillados) del turismo,gestionando alojamientos legales,autorizados,clasificados,que me comentan : Palabras textuales "Yo cuando tengo ocupación del 100% …
Cada vez hay más personas que viajan a un lugar para dormir expresamente en un hotel raro, insólito o nada común. El factor precio o la comodidad es lo de menos. Lo que cuenta es la experiencia, poder decir más tarde "yo pasé una noche allí". Cabañas en lo alto de un árbol, antiguas locomotoras de tren, almacenes de mercancías, faros, cabañas en una isla rocosa a la que sólo se puede llegar por helicóptero, …
DISTRIBUCIÓN Y CANALES DE VENTA Ahora bien, un trabajo completo de RM no solo consiste en el análisis y en la toma de decisiones. Es fundamental para el volumen de ingresos y su rentabilidad elaborar una impecable gestión de su distribución y la de todos sus canales de venta, tanto online como offline. La labor, ardua y sumamente compleja, se articula en base a las siguientes tareas: Análisis de nuestros segmentos de mercado y …
La comercialización y venta de habitaciones de hoteles a través de Internet está cambiando. Los viajeros están constantemente buscando una superioridad que diferencie a los hoteles, algo que refleje la innovación digital de sus marcas. Hace unos años esto significaba tener una página web y un motor de reservas básico. Sin embargo, la satisfacción de las necesidades básicas de sus huéspedes ya no es suficiente para trazar el camino del éxito. Hoy en día, esto …
Posiblemente no tengan nada que ver uno con otro pero sin duda protagonizan un cambio interesante.Gimnasios de hotel: cual es el propósito de un gimnasio? seguramente ayudarnos a llegar o mantener un nivel físico adecuado, pero, son realmente necesarios en un hotel? hace años me muevo en el circuito de hoteles de todas las categorías y puedo decir que la afluencia de clientes que lo frecuentan es poca o casi nula, a eso hay que …
Antes de comenzar voy a explicar qué es un web site responsive. Entendemos por diseño Responsive aquel que está preparado para adaptarse a una gram variedad de plataformas. En nuestro caso, un diseño web responsive permite la navegación del site independientemente sea la plataforma desde la que se consulta: PC de sobremesa, ordenador portátil, tablet o smartphone. En ocasiones se tiende a confundir el concepto ya que no es lo mismo una página web que se adapte …
La organización y planificación del Departamento de Pisos es primordial. Sin una buena organización todas las tareas a realizar en el departamento se pueden convertir en un completo caos. En todos los hoteles en los que he trabajado, de cierta forma existe el "handover book" que traducido al español se puede traducir como el libro de traspaso; es decir el libro o libreta en donde se apuntan todos lo sucedido de relativa importancia en el …
Hacia la privatización total En el vecino Portugal las cosas van más deprisa porque la crisis también va por delante. El grupo Pestanaque ya cuenta con el 49% de Pousadas de Portugal, figura como firme candidato a hacerse con la mayoría de control en la anunciada privatización total de la Empresa Nacional de Turismo de Portugal, Enatur. Y aquí, el grupo Paradores afila la estrategia de privatización de la perla de la corona turística española, aunque …
Haz que me sienta importante y seguiré viniendo Un aspecto importante que deben trabajar los hoteles son sus programas de fidelización, una forma inteligente de tener una comunicación fluida con el cliente y ahorrar costes, ya que han pasado por nuestras manos y saben quien somos y que podemos ofrecerles (para bien o para mal). El objetivo principal de un programa de fidelización es básicamente el de reportar unos beneficios determinados al cliente repetitivo, los cuales reportan …
Los empresarios del sector llevan medio siglo adaptando su visión del negocio a las siempre cambiantes condiciones del mercado. Imagen Shutterstock “No pretendamos que las cosas cambien si siempre hacemos lo mismo”. Palabras de Albert Einstein que hemos escuchado en más de una ocasión en los últimos años y que una vez más fueron citadas ayer por Jesús Gatell, presidente de honor de la AEHM (Asociación Empresarial Hotelera de Madrid) en las IX Jornadas …
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