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Las mujeres tienen espacios reservados para no mezclarse con los hombres, tanto en las habitaciones como en la piscina, el gimnasio y la playa. Imagen Shutterstock La localidad costera de Hurghada acoge el primer hotel que anuncia públicamente su oferta acorde con la ley islámica en Egipto, según sus gestores, el recién inaugurado 4 Win. No es sin embargo pionero en este mercado ya que, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo, el auge del turismo …
Turismo ClínicoUno de los turismos quizás menos conocidos de cara a los ciudadanos , pero que tiene más importancia de la que nos pensamos, es ese turismo que realizan todas aquellas personas que por motivos clínicos y médicos se ven obligados a alojarse en un hotel cercano a las clínicas para llevar a cabo su tratamiento o rehabilitación.Generalmente el perfil de cliente de estas clínicas es alguien que vive no reside en la gran ciudad …
El cometido de intentar optimizar los resultados de tu negocio pasa por convertirse en una tarea cada vez más compleja. En ella los "Revenue Manager" y su visión, juegan un papel fundamental. Con este panorama surge,otra vuelta de tuerca a la nada fácil tarea de lanzar un forecast medianamente acertado ;Lo variable del "Lastminute Pick up" Uno de los comentarios más normales cuando hablo con otros responsables de revenue es que las reservas se están …
REFLEXIÓNHoy ha venido el pintor del seguro a pintarme la pared porque tuve una gotera. Al acabar me ha dicho "si cuando se seque te queda alguna mancha o algo llámame a mi directo, así te ahorras todo el jaleo con el seguro" y me ha dado su teléfono directo. Luego me ha dicho "si tienes alguna queja de nuestro servicio o algo que decir llama aquí" y me ha dado el teléfono de atención …
Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos más o menos a estas alturas han oído hablar de las técnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio.Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitación con vistas y/o una habitación superior, …
El enorme éxito del Revenue Management (RM) en el sector de la aviación, cuyo origen data de los años 70, permitió que la gestión de los ingresos mediante el RM se extendiera en los años 90 a otros negocios con características similares: hoteles y establecimientos turísticos, alquiler de coches, cruceros, restauración etc… Puedo afirmar sin riesgo de equivocarme que el RM no es una técnica sujeta a una tendencia comercial actual. Su eficacia está …
Cuando los clientes reservan una habitación de hotel, valoran de su estancia aspectos como la comodidad, el trato, la ubicación, el precio, la calidad,...pero ¿a quién no le gustaría recibir también regalos o servicios gratuitos durante su estancia? Está demostrado que no es algo imprescindible para un cliente que se aloja en un hotel, pero sí un aspecto a tener en cuenta, que mejorará muy positivamente su opinión y satisfacción al votarnos en Internet. Las …
Hoy día, las opiniones de los usuarios han revolucionado la manera en cómo los viajeros toman sus decisiones cuando reservan un viaje, y más en concreto, al escoger un hotel donde hospedarse. Pero ¿qué opiniones son las más fiables? ¿qué comentarios son revisados por las webs donde se publican? ¿son capaces las webs de identificar los que son fraudulentos o falsos? Sabemos que no todos los portales online tienen los mismos sistemas de verificación de …
Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos más o menos a estas alturas han oído hablar de las técnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio. Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitación con vistas y/o una habitación …
Es muy importante tener un producto diferenciado antes de iniciar la implementación de técnicas de ventas in house, es decir upselling.. Tener un producto lo más heterogéneo posible permite jugar con la oferta y la demanda.. No obstante, no les den demasiados tipos diferentes a sus recepcionistas, con cuatro o cinco máximo basta, ya que de lo contrario, les costará aprender el producto para vender. Algunos ítems por los cuales diferenciar sus habitaciones son: amenities, …
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