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Vivi Hinojosa
Las mujeres tienen espacios reservados para no mezclarse con los hombres, tanto en las habitaciones como en la piscina, el gimnasio y la playa. Imagen Shutterstock La localidad costera de Hurghada acoge el primer hotel que anuncia p√ļblicamente su oferta acorde con la ley isl√°mica en Egipto, seg√ļn sus gestores, el reci√©n inaugurado 4 Win. No es sin embargo pionero en este mercado ya que, como public√≥ HOSTELTUR noticias de turismo, el auge del turismo …
Tags: hoteles, Egipto, especialización, gestión hotelera, turismo islámico, turismo halal, Hurghada
Oliver Chicharro
Turismo Cl√≠nicoUno de los turismos quiz√°s menos conocidos de cara a los ciudadanos , pero que tiene m√°s importancia de la que nos pensamos, es ese turismo que realizan todas aquellas personas que por motivos cl√≠nicos y m√©dicos se ven obligados a alojarse en un hotel cercano a las cl√≠nicas para llevar a cabo su tratamiento o rehabilitaci√≥n.Generalmente el perfil de cliente de estas cl√≠nicas es alguien que vive no reside en la gran ciudad …
Tags: hoteles, medico, clinicas, barcelona
Chema Herrero Hernandez
Publicado por CHEMA el 26 de Septiembre de 2013
El cometido de intentar ¬†optimizar los resultados de tu negocio pasa por convertirse en ¬†una tarea cada vez m√°s compleja. En ella los "Revenue Manager" ¬†y su visi√≥n, juegan un papel fundamental. Con este ¬†panorama surge,otra vuelta de tuerca ¬†a la nada f√°cil tarea de lanzar un forecast medianamente acertado ;Lo variable del "Lastminute Pick up" Uno de los comentarios m√°s normales cuando hablo con otros ¬†responsables de revenue es ¬†que las reservas se est√°n …
Tags: revenue manager, control, pricing, segmentos, forecast
Daniel Carretero Aponte
Publicado por dcarretero el 11 de Junio de 2013
REFLEXI√ďNHoy ha venido el pintor del seguro a pintarme la pared porque tuve una gotera. Al acabar me ha dicho "si cuando se seque te queda alguna mancha o algo ll√°mame a mi directo, as√≠ te ahorras todo el jaleo con el seguro" y me ha dado su tel√©fono directo. Luego me ha dicho "si tienes alguna queja de nuestro servicio o algo que decir llama aqu√≠" y me ha dado el tel√©fono de atenci√≥n …
Tags: hotel, reputación online, distribución
Alejandro Francino
Publicado por afrancino el 13 de Junio de 2013 y actualizado el 17 de Junio de 2013
Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos m√°s o menos a estas alturas han o√≠do hablar de las t√©cnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio.Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitaci√≥n con vistas y/o una habitaci√≥n superior, …
Tags: upselling front desk, upselling hoteles, upselling, cross selling, marketing hotelero, hbdconsulting, alejandro francino, hoteles
MERITXELL PEREZ VILALTA
El enorme √©xito del Revenue Management (RM) en el sector de la aviaci√≥n, cuyo origen data de los a√Īos 70, permiti√≥ que la gesti√≥n de los ingresos mediante el RM se extendiera en los a√Īos 90 a otros negocios con caracter√≠sticas similares: hoteles y establecimientos tur√≠sticos, alquiler de coches, cruceros, restauraci√≥n etc‚Ķ ¬† Puedo afirmar sin riesgo de equivocarme que el RM no es una t√©cnica sujeta a una tendencia comercial actual. Su eficacia est√° …
Tags: Revenue Management, Revenue Hotelero
Responsable Comunicación
Cuando los clientes reservan una habitaci√≥n de hotel, valoran de su estancia aspectos como la comodidad, el trato, la ubicaci√≥n, el precio, la calidad,...pero ¬Ņa qui√©n no le gustar√≠a recibir¬† tambi√©n regalos o servicios gratuitos durante su estancia? Est√° demostrado que no es algo imprescindible para un cliente que se aloja en un hotel, pero s√≠ un aspecto a tener en cuenta, que mejorar√° muy positivamente su opini√≥n y satisfacci√≥n al votarnos en Internet. Las …
Tags: Hoteles, Promociones, Marketing Hotelero, Satisfacción cliente
Responsable Comunicación
Hoy d√≠a, las opiniones de los usuarios han revolucionado la manera en c√≥mo los viajeros toman sus decisiones cuando reservan un viaje, y m√°s en concreto, al escoger un hotel donde hospedarse. Pero ¬Ņqu√© opiniones son las m√°s fiables? ¬Ņqu√© comentarios son revisados por las webs donde se publican? ¬Ņson capaces las webs de identificar los que son fraudulentos o falsos? Sabemos que no todos los portales online tienen los mismos sistemas de verificaci√≥n de …
Tags: hoteles, agencias online, OTAs, opiniones, reviews, reputacion online
Alejandro Francino
Son muchos los hoteles que he visitado, y en todos m√°s o menos a estas alturas han o√≠do hablar de las t√©cnicas de upselling, algunos de ellos incluso dicen aplicarlas en su modelo de negocio. Sin embargo puedo decir que durante el proceso del check in en los diferentes hoteles en que por un motivo u otro me he hospedado, en ninguno de ellos se me ha ofrecido una habitaci√≥n con vistas y/o una habitaci√≥n …
Tags: upselling front desk, cross selling, tecnicas de upselling, marketing hoteles, alejandro francino, hbd consulting
Alejandro Francino
Es muy importante tener un producto diferenciado antes de iniciar la implementaci√≥n de t√©cnicas de ventas in house, es decir upselling.. Tener un producto lo m√°s heterog√©neo posible permite jugar con la oferta y la demanda.. No obstante, no les den demasiados tipos diferentes a sus recepcionistas, con cuatro o cinco m√°ximo basta, ya que de lo contrario, les costar√° aprender el producto para vender. Algunos √≠tems por los cuales diferenciar sus habitaciones son: amenities, …
Tags: upselling, upselling front desk, cross selling, upselling hoteles, marketing hoteles, alejandro francino, hbd consulting, upselling resuarantes, upselling food and beverage, upselli spas, upselling cruceros, training hoteles, formación hotelera