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Las amenities son aquellos pequeños artículos de aseo personal que se colocan en los cuartos de baño de los hoteles.Gracias a los interesantes post de Tomeu Cabrer sobre los códigos QR empecé a recopilar una serie de enlaces que podían ser compatibles con el uso de estas aplicaciones. Pero el proceso se complicó a causa del entusiasmo, llevandome mucho más tiempo del que habia previsto y también por la grata sorpresa de identificar más elementos …
Buenos días Comunida Hosteltur Quisiera aprovechar esta vía de comunicación para anunciaros que desde el pasado 23 de mayo ocupo la posición de Directora de Ventas y Distribución en el Hotel Lope de Vega de Madrid. El hotel es un 4 estrellas estrategicamente situado en el Triángulo del Arte (Museo del Prado, Thyssen-Bornemisza y Reina Sofia). Que verdad ese dicho de " quien lo sigue la consigue". Desde que me matriculé hace 4 años en un MBA …
Recientemente, me encontré navegando por iNet este mail que alguien hizo público en algún portal, y que a mi, personalmente, me encantó para el anecdotario turístico: Cliente: "Me gustaría mucho llevar conmigo a mi perro. Es aseado y educado. ¿Me permitirían tenerlo en mi cuarto durante las noches?" Una respuesta inmediata llegó del dueño del hotel:"He dirigido este hotel por muchos años. En todo este tiempo jamás he visto un perro que me robe las toallas, las sábanas, …
DESPEDIDA TEMPORAL Desde el pasado mes de abril, os he dado la lata, quizá incluso atosigado con mas de 100 post colgados en Hosteltur y gran número de comentarios en los vuestros, consecuencia de muchos años de trabajo y análisis crítico de un sector económico que siendo el primero de España en aportación a su PIB, por el poco caso que se le hace, parece que es la cenicienta de nuestra economía. …
Esta es una anécdota (dicen que es VERIDICA), donde se muestra un intercambio de notas entre Antonio Rodríguez, cliente del prestigioso Hotel XXXXXXX, y el Servicio de Habitaciones Este es un ejemplo más de la calidad de nuestro sector hotelero, que ante todo tiene claro que la limpieza del cliente es lo primero MUCHOS la conoceréis pero he querido dejarla escrita en la Comunidad. Empezamos con la primera nota de queja, remitida por parte del …
El servicio más apreciado por los clientes de un hotel es la conexión Wifi, por encima del desayuno incluido en el precio de la habitación, la elección de almohadas o el párking gratuito, según una encuesta realizada entre los viajeros de EEUU. Las preferencias de los clientes varían en función de la categoría del establecimiento, desde lujo a económico. No obstante, tener Wifi encabeza el top de preferencias en 5 de los 6 segmentos analizados. …
Hoy mis padres me han contado una historia. Me han hablado de un maravilloso viaje. De un castillo en el sur de Fuerteventura. De una corte encantadora...Me han dicho, que erase una vez, mi padre llegaba a la habitación del castillo, fatigado porque su corazón enfermo no aguantaba la distancia de ésta al resto de las salas, ya que el edificio estaba construido con partes bajo tierra y un sin fin de escaleras y pasillos …
Hola a todos otra vez!Espero que no esteis muy liados con la preparación de FITUR!! La verdad es que tengo ganas de ir y ver como se vive la feria en primera persona. Pero hoy es otro el tema el que me anima a escribir este post. Hace unos días tuve que realizar para la clase de Marketing un trabajo sobre la identidad corporativa de una cadena hotelera, y una de las preguntas del mismo …
Hola Amigos, La figura del Revenue Manager en la actualidad no está muy definida. Muchos relacionan este puesto con la figura del Channel Manager, otros lo relacionan con” la persona que se dedica a plantear ofertas para llenar el hotel”, otros incluso piensan que es quien se encarga de la gestión de reservas y no sigo porque la lista podría ser infinita. Con este post me gustaría que entre todos definiéramos que esperamos de …
El eMail Marketing es la mejor herramienta de comunicación directa con los clientes y muchas veces los hoteles no la usan, muchas veces la usan mal y pocas veces saben realmente si sus campañas son eficaces o no. Muchos hoteleros dicen que no tienen una base de datos para enviar la News Letter y les pregunto “A la gente que llega TODOS los días a su hotel ¿no les pedís el correo electrónico?” Si …
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