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M√°s valorados

Juan López Sobejano
Publicado por JuanSobejano el 28 de Mayo de 2008
En un hotel, en una empresa, en el mercado laboral yo no tengo el valor que tengo, sino el que me quieren dar. Es curioso observar c√≥mo las empresas valoran a sus trabajadores (y aqu√≠ incluyo a los directivos) no por lo que valen de verdad, sino por lo que ellos creen que deben valer.Es m√°s, la √ļnica medida de valor que se ve ahora en el horizonte es el valor monetario. Tanto vales, tanto …
Tags: RRHH, Open Business, jerarquía
Miguel Canals
Publicado por mcm el 22 de Noviembre de 2008
Muy buenas,Aqu√≠ aporto mi granito de Arena:Personalmente creo, que ahora m√°s que nunca, los hoteleros tiene que "sacar los huevos de la √ļnica cesta" y estudiar nuevas posibilidades para comercializar su hotel. Ya se han realizado acciones como: especializaci√≥n (golf, eventos, etc), comercializaci√≥n a trav√©s de internet, etc... pero por lo que puedo observar; estas acciones todav√≠a no son suficientes.Creo que la diversificaci√≥n es una posible opci√≥n.¬†Me explico: Existen otras modalidades de explotaci√≥n/comercializaci√≥n como: CONDOHOTEL …
Tags: hoteles, marketing, gestión, explotación, rentabilidad, negocio
maria mmtnez
Publicado por mariam el 20 de Abril de 2010
Trabajamos en el mundo del sector servicios, en concreto en el negocio hotelero, bueno aun no pero eso es lo que pretendo cuando (empiece y) acabe mis pr√°cticas de direcci√≥n. Bien pues como tal, nuestro sector hace que estemos en continuo contacto con personas, un ‚Äúone to one‚ÄĚ a tutipl√©n y que tratemos con gente de toda clase, nacionalidad, religi√≥n‚Ķetc. por lo que debemos estar siempre en alerta porque siempre nos vamos a cruzar con …
Tags: Atencion al cliente Tipologia de clientes
Manuel Antonio Molina Valcarcel
Publicado por manumolina el 21 de Noviembre de 2008
He leido hoy en 20 minutos una noticia que la verdad no me ha hecho pensar mucho, pero me ha hecho bastante gracia.Nos cuenta "hotels.com" que tras realizar encuestas a 1300 usuarios espa√Īoles e ingleses mediante pregunta como¬†¬ŅHa rbado usted alguna vez en un hotel¬†en un hotel?¬ŅQue productos se suele llevar? etc...¬†se obtienen los siguientes resultados- ¬†El 79% de los espa√Īoles roba en las habitaciones de un hotel de manera habitual- Los articulo m√°s populares …
Tags: robos en hoteles, encuesta sobre sustracciones en hoteles
Marina Boggio
Publicado por Marinyn el 27 de Mayo de 2010
Hace una semana se acerc√≥ a mi recepci√≥n un cliente de unos 65 a√Īos. Me salud√≥ parcimoniosamente, y me dijo:-Buenos d√≠as se√Īorita, mire, ¬Ņno hay aire acondicionado en las habitaciones? Es que por la noche hace mucho calor. Anoche mi mujer y yo nos asfixiamos.Le coment√© que no estaba encendido el aire porque, aunque hab√≠a algunos d√≠as calurosos, el verano todav√≠a no estaba totalmente instalado.-¬ŅNo abri√≥ un poquito la ventana? -le pregunt√©-¬†hace fresquito por las …
Tags: Anécdota, Hoteles, Recepción
Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 22 de Julio de 2009 y actualizado el 4 de Junio de 2010
¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Como en el caso del post Hasta donde puede ser efectivo el liderazgo en costes, para implementar una estrategia de menor precio, el comentario #1 eduardomartinez me ofrece material para crear este nuevo post. ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† En el que matizaremos cada uno de los puntos de dicho comentario desde la perspectiva de este autor, posiblemente equivocada para algunos, pero que contrastada y constantemente actualizada a lo largo de cincuenta y dos a√Īos de vida activa …
Tags: Hotel, hoteles, estacionalidad, Revenue Management, revpar, guerra de precios, calidad, cliente, inflación, tarifas, turista, preferente, costes, reducir costes
miguel nonay almale
Publicado por asaltodemata el 10 de Julio de 2010
APUNTES DE ACCESIBILIDAD ¬† De HOSTELTUR 1 Hola, disculpe... ¬ŅEl hotel es accesible para personas con movilidad reducida?. Esta pregunta, es habitual entre las personas con capacidades diferentes que viajamos y que intentamos encontrar lugares para pernoctar en los que podamos sentirnos c√≥modos y, sobretodo, libres y aut√≥nomos. La accesibilidad global de los establecimientos hoteleros en un medio 2.0 llega, en primer lugar por los buscadores y las web, y no me estoy refiriendo a …
Tags: hoteles, accesible, viajes, travel
jaime lopez-chicheri mirecki
Hasta ahora no he utilizado nunca Google Calendar. Hoy he pasado mi agenda a esta herramienta y me he dado cuenta del tremendo potencial que tiene para un Revenue Manager. Dicha herramienta dispone de un amplio listado de d√≠as festivos de diferentes pa√≠ses. Una vez tengamos claro a los mercados a los que nos queremos dirigir esta herramienta puede ayudarnos a conocer con antelaci√≥n las fechas en las que nuestros mercados emisores tienen vacaciones y …
Tags: Revenue Management, Yield Management, Google, Herramientas
Juan López Sobejano
Publicado por JuanSobejano el 27 de Mayo de 2009
Ayer ten√≠a una interesante charla con Miguel Angel Campo Seoane, un consultor senior con muchos a√Īos de experiencia en esto del turismo. Hablamos sobre la importancia del trabajador y sobre c√≥mo est√°n gestionando las empresas, sobre todo hoteles, ese importante ‚Äúfactor de producci√≥n‚ÄĚ. Tradicionalmente se suele considerar al trabajador como un coste, como un apunte en la contabilidad del hotel. Por eso cuando hay problemas es el coste que primero se suprime, al menos parcialmente, …
Tags: RRHH, gestion
Oscar  Font√°n Cacabelos
Publicado por oscarfontan el 2 de Diciembre de 2009
Una de las normas b√°sicas a las que se refiere todos los manuales operativos son las normas para atender las llamadas telef√≥nicas. ¬† Desde siempre, uno de los canales instaurados para las reservas de nuestros clientes es el tel√©fono, siempre se hace gran hincapie por parte de los directivos en el tiempo que se tarda en coger una llamada, ¬†sobre todo cuando ha llamado un cliente y¬† no se le ha cogido el tel√©fono. Esto …
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