Más valorados

En un hotel, en una empresa, en el mercado laboral yo no tengo el valor que tengo, sino el que me quieren dar. Es curioso observar cómo las empresas valoran a sus trabajadores (y aquí incluyo a los directivos) no por lo que valen de verdad, sino por lo que ellos creen que deben valer.Es más, la única medida de valor que se ve ahora en el horizonte es el valor monetario. Tanto vales, tanto …

Muy buenas,Aquí aporto mi granito de Arena:Personalmente creo, que ahora más que nunca, los hoteleros tiene que "sacar los huevos de la única cesta" y estudiar nuevas posibilidades para comercializar su hotel. Ya se han realizado acciones como: especialización (golf, eventos, etc), comercialización a través de internet, etc... pero por lo que puedo observar; estas acciones todavía no son suficientes.Creo que la diversificación es una posible opción. Me explico: Existen otras modalidades de explotación/comercialización como: CONDOHOTEL …

Trabajamos en el mundo del sector servicios, en concreto en el negocio hotelero, bueno aun no pero eso es lo que pretendo cuando (empiece y) acabe mis prácticas de dirección. Bien pues como tal, nuestro sector hace que estemos en continuo contacto con personas, un “one to one” a tutiplén y que tratemos con gente de toda clase, nacionalidad, religión…etc. por lo que debemos estar siempre en alerta porque siempre nos vamos a cruzar con …

He leido hoy en 20 minutos una noticia que la verdad no me ha hecho pensar mucho, pero me ha hecho bastante gracia.Nos cuenta "hotels.com" que tras realizar encuestas a 1300 usuarios españoles e ingleses mediante pregunta como ¿Ha rbado usted alguna vez en un hotel en un hotel?¿Que productos se suele llevar? etc... se obtienen los siguientes resultados-  El 79% de los españoles roba en las habitaciones de un hotel de manera habitual- Los articulo más populares …

Hace una semana se acercó a mi recepción un cliente de unos 65 años. Me saludó parcimoniosamente, y me dijo:-Buenos días señorita, mire, ¿no hay aire acondicionado en las habitaciones? Es que por la noche hace mucho calor. Anoche mi mujer y yo nos asfixiamos.Le comenté que no estaba encendido el aire porque, aunque había algunos días calurosos, el verano todavía no estaba totalmente instalado.-¿No abrió un poquito la ventana? -le pregunté- hace fresquito por las …

           Como en el caso del post Hasta donde puede ser efectivo el liderazgo en costes, para implementar una estrategia de menor precio, el comentario #1 eduardomartinez me ofrece material para crear este nuevo post.           En el que matizaremos cada uno de los puntos de dicho comentario desde la perspectiva de este autor, posiblemente equivocada para algunos, pero que contrastada y constantemente actualizada a lo largo de cincuenta y dos años de vida activa …

APUNTES DE ACCESIBILIDAD   De HOSTELTUR 1 Hola, disculpe... ¿El hotel es accesible para personas con movilidad reducida?. Esta pregunta, es habitual entre las personas con capacidades diferentes que viajamos y que intentamos encontrar lugares para pernoctar en los que podamos sentirnos cómodos y, sobretodo, libres y autónomos. La accesibilidad global de los establecimientos hoteleros en un medio 2.0 llega, en primer lugar por los buscadores y las web, y no me estoy refiriendo a …

Hasta ahora no he utilizado nunca Google Calendar. Hoy he pasado mi agenda a esta herramienta y me he dado cuenta del tremendo potencial que tiene para un Revenue Manager. Dicha herramienta dispone de un amplio listado de días festivos de diferentes países. Una vez tengamos claro a los mercados a los que nos queremos dirigir esta herramienta puede ayudarnos a conocer con antelación las fechas en las que nuestros mercados emisores tienen vacaciones y …

Ayer tenía una interesante charla con Miguel Angel Campo Seoane, un consultor senior con muchos años de experiencia en esto del turismo. Hablamos sobre la importancia del trabajador y sobre cómo están gestionando las empresas, sobre todo hoteles, ese importante “factor de producción”. Tradicionalmente se suele considerar al trabajador como un coste, como un apunte en la contabilidad del hotel. Por eso cuando hay problemas es el coste que primero se suprime, al menos parcialmente, …

Una de las normas básicas a las que se refiere todos los manuales operativos son las normas para atender las llamadas telefónicas.   Desde siempre, uno de los canales instaurados para las reservas de nuestros clientes es el teléfono, siempre se hace gran hincapie por parte de los directivos en el tiempo que se tarda en coger una llamada,  sobre todo cuando ha llamado un cliente y  no se le ha cogido el teléfono. Esto …