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ECOTURISMO.Orango Parque Hotel. Situado en uno de los lugares más mágicos y apartados de Africa.Gestionado por la fundación española CBD Habitat dentro del marco de un proyecto de cooperación al desarrollo que intenta y está logrando poner en funcionamiento un modelo ecoturístico en las islas Bijagos. Orango Hotel es un complejo de 7 cabañas y una casa central, sin ánimo de lucro, cuyos beneficios se destinan a la elaboración de Microproyectos que mejoren las condiciones …

Si no lo habeis leido , os recomiendo el libro "The Spirit to Serve" de Bill Marriott, explicando la historia y valores de la empresa. Os dejo con un ejemplo de servicio extraido de su blog. 

Aunque por el título de este post así lo parezca, no voy a hablar de historia, sino de futuro.Más concretamente del futuro de la hotelería en Francia, que en breve podría vivir una pequeña revolución de un coste estimado en 10.000 millones de euros. Esta pequeña revolución no es, ni más ni menos, que la renovación del sistema de clasificación hotelera en el país, y que supondrá la creación de la categoría 5 estrellas.Hervé Novelli, …

¿Está desapareciendo la figura del director de hotel?Abordo un tema delicado que estoy seguro provocará, cuanto menos, gran inquietud. Estoy siendo testigo últimamente de una decisión empresarial que, me sorprende a la vez que, me preocupa enormemente.Conozco hoteles donde se ha suprimido la figura del director. Si, estimado internauta, has leído bien, hay hoteles que no tienen director, lo han quitado, se cree que no es necesario y que su figura es prescindible.Confío en que …

  LOS RECONOCIMIENTOS DE RSC, RMA, O DE CALIDAD SOLO SON VALIDOS SI LOS OTORGAN LOS CLIENTES               A la vista del post ¿La RSC debería ser obligatoria o voluntaria en las empresas?, Publicado por royortiz el 1 de Junio de 2010 y los comentarios a que el mismo ha dado lugar, empecé a redactar un comentario que por su extensión y terminar saliéndose de la pregunta concreta que planteaba Roy Ortiz, he decidido ampliar …

En este post pretendemos hacer hincapié en la importancia en el training a los colaboradores que forman parte de nuestras plantillas  para que sepan resolver todo tipo de incidencias y saber ser portadores-vendedores de la imagen de nuestro establecimiento. En un establecimiento se producen constantes contactos entre nuestros colaboradores y los clientes. Son momentos casi de "venta" constante. No está de más, recalcar el papel crucial que nuestro personal juega en la totalidad del proceso …

  Como situar en el mercado un hotel obsoleto en posición de ventaja    Vine de: ¿Se aprovecha el potencial de negocio de los hoteles españoles? Introducción             En un mercado turístico como el actual con exceso de oferta e inmerso en una situación de crisis global, podría parecer que un hotel construido hace unos cuantos años, con sus instalaciones obsoletas, y poco atractivas frente a la oferta de otros establecimientos de reciente construcción, tiene muy pocas expectativas …

Cada vez empiezan a proliferar más las plataformas inmobiliarias y hoteleras online B2B. Durante la burbuja de internet se centraron más en la provisión y centralización de compras y suministros. Ahora se centran más en la gestión y el desarrollo de activos y proyectos hoteleros y de resorts. En el terreno puramente inmobiliario van algo por delante y tenemos ejemplos como Google Australia y sus avances con los mapas, erealestate.com, greenpearl.com, immowebpartner.fr, etc. En el …

Interesante video en el que Dan Pink habla sobre la motivación. Las diferencias entre la motivación intrínseca y la extrínseca son fundamentales a la hora de conceptualizar entornos de trabajo más o menos colaborativos, abiertos y dinámicos. La apuesta por una motivación intrínseca, que nace del propio trabajador o de la propia empresa define perfectamente el tipo de empresa de que se trata. La motivación extrínseca, principalmente monetaria, necesita de objetivos claros y muy focalizados, …

La semana pasada asistí a unas jornadas sobre marketing en el sector turístico organizadas por la consultora Daemon Quest y el IE Business School. En ellas se ahondó en lo necesario que es para las empresas conocer al cliente: permite fidelizarlo, lo que a su vez aumenta la rentabilidad. Cadenas hoteleras importantes expusieron sus experiencias, pero en líneas generales, el mensaje fue que la mayoría del sector no lleva a cabo estrategias de marketing personalizado. …