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Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 3 de Junio de 2010 y actualizado el 12 de Junio de 2010
¬† ES POSIBLE MOTIVAR A LAS PERSONAS POR OTRAS RAZONES QUE NO SEAN LAS SIMPLEMENTE ECON√ďMICAS ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† La aparici√≥n del post El Salario Emocional, Publicado por josecuni el 24 de Mayo de 2010, me ha tenido varios d√≠as pensando en un comentario al mismo, sin encontrar forma de extractar mis pensamientos sobre lo que entiendo del mismo, as√≠ que al final he optado por incluir un nuevo post, sobre el tema que ayude a ampliar …
Tags: Hoteles, salario, salario emocional, empleado, retribución
Víctor  Mayans Asián
Publicado por Victor el 23 de Septiembre de 2009 y actualizado el 9 de Octubre de 2009
Desde hace un tiempo estamos pensando como ¬†comunicar los valores de marca e irla posicionando en el √°mbito del Bienestar.Vamos a ¬†acudir a una agencia de publicidad y contratar sus servicios. Luego enviaremos unas cartas a todos nuestros clientes explic√°ndoles palabra a palabra lo que somos. Quiz√°s mejor poner un fald√≥n en prensa durante unos d√≠as. Pero, ¬Ņs√≥lo en prensa local, nacional, europea‚Ķ?.No, he pensado poner una valla enorme en la entrada del pueblo. Qu√© …
Tags: cuéntame, concurso
Rafael Martínez Serrano
Ult√≠mamente dedico parte de mi tiempo a intentar desmenuzar en lo que pueda el misterio de la popularidad de un hotel en Tripadvisor. Desde aqu√≠ voy a dar algunos consejos cuya aplicaci√≥n ya he probado yo previamente, con resultados satisfactorios. Antes de pasar a estos consejos si quiero recordaros que Tripadvisor est√° ah√≠, nos guste o no, y que por mucho que lo intentemos no lo vamos a mover. Por lo tanto seguir√° perjudicando a …
Tags: Tripadvisor, portales de opinión, consejos
Blanca Egido Barbero
En el √ļltimo post propuse un debate sobre los establecimientos hoteleros de bajo coste. Bien, algunas de vuestras respuestas me han llevado a hacerme nuevas preguntas en otras dimensiones. Otro debate, por si no hab√≠a quedado claro que me gusta debatir.Carlos y Jereon, de manera m√°s directa o indirecta y no s√© si desde el mismo punto de vista, plantearon el tema de las estrellas.Tradicionalmente he escuchado que nuestro sistema de estrellas es algo de …
Tags: estrellas, categorías, legislación hotelera, marco legal, legislación, garantía, calidad, standar, brechas, gap, marketing, comunicacion
Esther Mascaró Puntí
Buenas, Ayer celebramos el VII Foro Turismo R√≠as Baixas en Vigo, en una sala llena de personas con intereses y edades diferentes, pero unidas por la voluntad de hacer funcionar el producto tur√≠stico de esta tierra. Hubo un momento del debate en que qued√≥ claro que hay una parte del llamado "sector tur√≠stico" que todav√≠a es muy reticente a todo lo que implique un cambio, y que miran internet y las nuevas tecnolog√≠as con desconfianza …
Tags: críticas, clientes, reputación online, marca, perjuicio, escuchar, conversación, internet, miedo, frustración
Rafael Martínez Serrano
Publicado por RafaelMartinez el 2 de Junio de 2009
El video que os presento no tiene desperdicio, y desprende una ternura capaz de tambalear al m√°s duro. A mi me ha impresionado, pero adem√°s me ha sugerido una aplicaci√≥n, como met√°fora del sector hotelero.Vamos a verlo:¬ŅQui√©n es el cliente?, ¬Ņy el hotel?, ¬ŅY el director, o los empleados?, ¬ŅY el empleado eficiente (inclu√≠do el director?.Os dejo para vosotros las respuestas a estas cuestiones, aunque creo que est√°n bastante claras.¬†El video lo he visto en …
Tags: clientes, servicio, empatía, autismo
Ignacio Gil García
Aprovechando el final de la temporada de verano me desplac√© a Salou, al Hotel Calypso, para tener un encuentro con Irving Ribot, Director de Animaci√≥n de¬†Med Playa Hotels. Me resulta muy interesante contar con la opini√≥n de un profesional del alcance de¬†Irving¬†que ha vivido la evoluci√≥n de nuestra actividad desde sus tiempos en Cuba con Guitart y ha pasado por distintos pa√≠ses y cadenas hoteleras hasta recalar en Med Playa. En esta amistosa charla, Irving …
Tags: acttiv, animacion turistica, Costa Dourada, Director de animación, Hotel Calypso, Ignacio Gil, Irving Ribot, med playa hotels, Salou, Tarragona
Johana Cavalcanti
Publicado por johanacavalcanti el 22 de Diciembre de 2008
Hace una semana empec√© un proyecto nuevo, la web de Vanity Hotels & Resorts*. Y, como siempre, el departamento de imagen quer√≠¬≠a una cosa y el departamento de eCommerce (yo) quer√≠¬≠a otra. Esto siempre pasa. Los eCommerces intentamos seguir las "normas de SEO y usabilidad" y los creativos quieren algo visualmente muy atractivo, lleno de flashes, movimientos, im√°genes,... y cuesta convencerles de que tanto para los motores de b√ļsqueda como para los clientes, una web …
Tags: Dise√Īo web, SEO, Posicionamiento, Flash
Juan Carlos  Sanjuan Hernandez
Como muchos conocer√©is llevo tiempo haciendo trabajo de videomarketing gracias a el maestro Lasse... Tras varios videos que han tenido mucho √©xito par√© el subir m√°s, no por falta de ganas sino por que deb√≠a de acabar un trabajo muy importante, para mi casi el m√°s importante, que TODA la empresa tuviera visi√≥n 2.0, que todo el equipo creyera y pensara de la misma forma, por lo que me enfoqu√© en eso. Y debo de …
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Miguel Angel Campo Seoane
Publicado por campo_seoane el 14 de Mayo de 2011 y actualizado el 15 de Mayo de 2011
Turistas vs. poblaci√≥n local y territorio ¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Cuando en el VII Foro Tur√≠stico BUSCANDO LA COMPETITIVIDAD Antonio Catal√°n dijo con respecto a nuestro turismo ‚ÄúNo podemos crecer m√°s‚ÄĚ dijo una verdad con la que estoy b√°sicamente de acuerdo, porque es una realidad basada en puro pragmatismo, aunque pueda ser necesario matizar aquella expresi√≥n, porque tal y como esta expresada puede tener muchas connotaciones negativas, si no somos capaces de profundizar en el an√°lisis de lo …
Tags: Hoteles, competitividad, población local, territorio