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¿Conocéis alguna gran empresa que no tenga Twitter? Sobre todo si se trata de empresas que venden sus productos o servicios al cliente final no hay prácticamente ninguna que no tenga su cuenta de Twitter para, se supone, conversar con sus clientes. No es que sea una moda, es que Twitter es un magnífico canal para este tipo de cosas. Los clientes tienen la opción de conversar con la marca, resolver sus dudas o incluso …

Coca-Cola apuesta siempre por realizar acciones innovadoras, y en esta ocasión viajamos hasta Israel donde despúes del Coca-Cola Village  que organizaron el año pasado, han decidido poner en marcha una campaña de banners para personalizar tus propias latas de Coca-Cola e integrada con Facebook Connect, una funcionalidad de Facebook que te permite interactuar en otros sites o espacios usando tu perfil de Facebook. La idea de esta campaña de Coca-Cola era que los usuarios pudiesen diseñar su propia …

El primer paso cuando nos adentramos en un proyecto de Social Media nuevo es crear un panel de monitorización tanto de lo que dicen de nuestra marca como de aquella información que nos resultará de interés para nuestro trabajo diario, y para ello lo mejor es usar el RSS que nos ayudará a optimizar nuestro tiempo y unificar toda la información en un mismo sitio.   Qué es el RSS Para empezar es necesario saber …

El pasado día 17 de febrero, Google activó para los usuarios de Estados Unidos lo que podemos llamar la socialización de Google, es decir, que cuando se realiza una búsqueda, entre los resultados a los que estamos acostumbrados aparecerán también resultados de las redes sociales como YouTube, Flickr, Twitter… marcados como resultados sociales, eso sí, para ello deberemos estar conectados con nuestra cuenta de Google. En relación con la importancia que adquiere para Google la …

Según datos presentados en el WTM (World Travel Market), que se está celebrando estos días en Londres, sólo 1/3 de las reservas turísticas que se realizaron este verano se vieron influenciadas por opiniones de las redes sociales. Los datos, que se obtuvieron de las encuestas realizadas a una muestra total de 1.000 veraneantes, desvelan que la líder indiscutible fue Tripadvisor, red utilizada por el 66% de los encuestados. En segunda posición se situó Facebook con …

Facebook sigue anunciando cambios que por el momento parece que en España están sin implementar, y en esta ocasión se trata del lanzamiento de dos nuevos botones, el botón “leer” y el botón “escuchar”. Estos nuevos botones aparecerán en la zona de la derecha de tu página de inicio de Facebook llamada ticker, donde constantemente se está actualizando acciones que están realizando tus amigos: El objetivo del botón “leer” es que si alguno de tus …

He tenido la oportunidad durante los últimos meses de seguir de cerca las acciones que realiza la marca Gallina Blanca en las distintas redes sociales, y tengo que decir que para mi es un buen ejemplo de cómo una empresa debe usar los canales 2.0 para aportar valor a sus clientes.   Web Corporativa Vamos a empezar a analizar la web de la marca www.gallinablanca.es, donde encontramos una web totalmente enfocada al usuario donde ofrecen …

Ayer leía el post ¿QUIEN DIJO QUE LA PUBLICIDAD TRADICIONAL HA MUERTO? En el post de referencia se habla del éxito que está teniendo Estrella DAMMcon los videos promocionales de diferentes destinos españoles,Formentera en 2009, Menorca en 2010 y Costa Brava en 2011. ¿Cuánto habrá costado que estos anuncios fueran vistos por 2,918,702, 3,351,607 y 346,329 (el más reciente) personas respectivamente PRESTANDO ATENCIÓN A CADA DETALLE, RECOMENDÁNDOSELO A SUS AMIGOS y HACIENDO COMENTARIOS SOBRE SU OPINIÓN DE ESTOS? No olvidemos …

Hasta ahora cuando subíamos una foto a Facebook tan sólo podíamos etiquetar perfiles personales, pero el pasado día 11 de mayo Facebook habilitó la posibilidad de etiquetar en las fotos a las páginas de fans, lo que abre la posibilidad de que las marcas adquieran una mayor visibilidad por este canal. Para etiquetar una página de fans el proceso es el mismo que hasta ahora, pero además no es necesario que seas fan de la …

Hoy quiero compartir con vosotros un interesante estudio sobre las Redes Sociales en España elaborado por IAB, y donde ponen de manifiesto la evolución desde el 2009 del impacto de las Redes Sociales en los consumidores. El valor de este informe es que está centrado en España, ya que estadísticas de Redes Sociales hay muchas, pero la mayoría en otros países. Del estudio realizado me gustaría destacar los siguientes datos que considero de especial interés: …