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Aunque los últimos meses he detectado una mayor presencia de códigos QR lo cierto es que me he decidido a escribir este artículo tras leer una noticia publicada enpuromarketing.com que afirma, a partir de un estudio publicado por Scanlife, que el uso de códigos QR ha incrementado un 154% durante el 2012. Según el estudio de Scanlife, el uso habitual del QR suele producirse en productos relacionados con la electrónica y en grandes almacenes. Sin embargo una campaña de restaurantes de comida rápida de …

Aclarando ideas sobre la práctica del Revenue Management             Cuando el pasado 23 de marzo de 2012 peke publicó el post Revenue Management en autopistas, a la vista del mismo y los comentarios #1, #3 y #5 de pitufari y #2,  #4 y #6 de CHEMA, publique el comentario #7, con el siguiente contenido:             “Cuando leo sobre RM, me encuentro normalmente con falta de …

Hemos publicado el Primer Ebook de Animación Turística. Dos años después de “inaugurar” nuestro blog, ponemos en tus manos una selección de algunos de los contenidos publicados en este tiempo. Lo hacemos desde la convicción de que parte de nuestro trabajo es generar conocimiento y compartirlo con todos los profesionales del sector turístico en cualquier lugar del mundo. La transformación que se está produciendo en el sector nos hace estar atentos a los cambios en …

  Después de 3 días de polémica no podía dejarlo pasar como si nada. El nuevo spot de la colección Oro de Loewe ha revolucionado las redes sociales y en general todos los medios de comunicación.  En mi opinión de manera injustificada y exagerada. No está dirigido a este público que se ha sentido tan ofendido.    Pero no es la moda y sus campañas de publicidad el tema que ocupa mi profesión, ni a esta  Comunidad.Se …

¿Qué opinan los profesionales del sector turístico sobre la animación en los hoteles vacacionales? Confieso que es una pregunta que me hago a menudo y, más allá de nuestras conversaciones con directores de establecimientos donde trabajamos, se trata de un asunto que no tiene demasiado espacio en foros o encuentros profesionales del sector. A la vista de lo cual y asumiendo nuestro papel de empresa lider, nos hemos propuesto conocer y dar a conocer la …

Antes de que salga el sol hace frío. Encima de la bicicleta la sensación térmica se intensifica. Sin embargo, el grupo de ciclistas veteranos disfruta de su pasión. A las 7:00 toca diana. Sin duda, lo peor es saltar de la cama para ir a pasar frío gratuitamente. Las primeras miradas a través de la ventana son para comprobar qué tiempo hace. Entre las tinieblas matutinas, miran de adivinar si hay nubes o si está …

La mayoría de hoteles vacacionales de España externalizan algunos de sus servicios. Según un estudio publicado en el año 2005 por la Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa por T.F. Espino y Victor Padrón, "las decisiones de externalización se han convertido en decisiones de una importancia relevante en la dirección estratégica de la empresa". "Elegir la externalización por el ahorro de costes a corto plazo no genera los sistemas de conocimiento a …

  Hoy se ha publicado en Hosteltur el artículo "Los hoteles de los famosos, parte de su imagen de marca". Me ha resultado muy interesante ver cómo proyectan su imagen en los hoteles. Al hilo de este artículo he querido compartir aquí este post que publiqué en mi página hace unos meses y que analizo este tema desde otro punto de vista totalmente opuesto: Cómo los clientes de un hotel hacen suya, son embajadores y …

La semana pasada me preguntaba un cliente que abrió un hotel-boutique en el mes de enero sobre cuánto tiempo deberíamos estar gestionando de manera tan cuidadosa su comunicación. La respuesta es obvia. Le contesté que la comunicación del hotel estaría presente durante toda su vida. Hasta que decidiera cerrar.   La comunicación no es superflua. Es, de verdad, necesaria.   El tema que me ocupa hoy no es hasta cuándo. Sino desde cuándo.   Actualmente, …

Lo cierto es que la práctica del couponing es muy habitual en países como Estados Unidos desde hace mucho tiempo y especialmente en el sector consumo. Ayer viendo esta noticia en el Telediario reflexioné "¿Cuál será el primer hotel en entregar un #cupón descuento, para próxima estancia, al realizar el check out?" y al ver la reacción recibida después de haberlo twitteado, he pensado que puede ser un buen debate. Parece que la estrategia de …