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Recientemente leía con interés los resultados del estudio realizado por Ipsos respecto a la reputación corporativa en hotelería (KAR). La coincidencia en el ámbito de estudio con nuestro Índice de Reputación Online (iRON) de Cadenas Hoteleras Urbanas, también publicado en Hosteltur este mes de mayo unas semanas antes, me alegró. Cuando los grandes gabinetes de investigación de mercados ponen foco en "estas cosas", nos dan la razón a los que, sin complejo de tamaño, innovamos …

Creación de tablas de opciones múltiples para facilitar una gestión estratégica   Celebrado el VIII Foro Turístico Hosteltur Rentabilidad Asignatura Pendiente, y analizadas sus conclusiones en varios post posteriores, parece que ha quedado bastante claro, que como señala Arturo Cuenllas en el comentario #9 del post de Rafael Martinez Sobre el VIII Foro Hosteltur hay mas coincidencia en el diagnóstico que en el tratamiento más adecuado para curar la enfermedad, así que yo seguiré con …

El pasado 16 de Mayo de 2012 fui invitado al VIII Foro Turístico Hosteltur con el lema Rentabilidad Asignatura pendiente. Aprovecho para darles la enhorabuena por la organización y agradecer a la comunidad la invitación y la inclusión de mi post Rentabilidad en el turismo: 1x100 = 100x1 (http://royortiz.wordpress.com/2012/04/24/rentabilidad-en-el-turismo-1x100-100x1/) en el E-book del evento. En este encuentro se dieron cita los principales directores y representantes del sector turístico español y conto con unos ponentes de …

A todos nos gusta que cuiden de nosotros, que nos mimen, que se preocupen por nosotros y por nuestras necesidades, que intenten hacernos felices... A nivel particular, siempre intentamos ofrecerles la mejor atención a aquellos amigos que recibimos en casa. En definitiva, esa es la esencia del sector de la “hospitalidad".El Hotel es "la casa" dónde se hospedará el que esperamos sea nuestro amigo desde hoy por muchos años más. Para lograrlo, somos conscientes que …

Sólo para mujeres... marujas La revista Agent Travel se hace eco de una noticia publicada por hotel.info en  que se destaca como rabiosa tendencia hoteles sólo para determinados colectivos, en este caso mujeres. Al parecer y según la conspicua página web, para mujeres puntito marujas y topicazas. No hay más que ver lo que los avispados hoteleros han pensado para ellas: "servicios de asesores de moda para ir de compras o preparadores físicos para mantenerse …

Sobre la necesidad de control en los establecimientos hoteleros. UNO             A lo largo de cincuenta y dos años de vida activa en la hostelería, de ellos treinta y tres dirigiendo hoteles y pequeñas cadenas hoteleras, simultaneados en más de una ocasión con esporádicos trabajos  de asesoramiento y consultoría, me he encontrado con la existencia de normas y protocolos establecidos por importantes empresas de consultoría, tan extensivos y pormenorizados en …

 Firme en mi convicción de que nada vale si no se comparte, así hago con la Jornada sobre seguridad hotelera que, promovida por entidades tan vinculadas a Hosteltur como AEDH y AESET, se ha celebrado en la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid, el pasado día 16 de mayo. Jornada que convocó a buen número de participantes y que comenzó con la bienvenida por parte de D. Antonio Morales Martínez, Director de esta …

  ¿Piensas habitualmente en la influencia que tiene un cliente cuando habla de tu hotel en redes sociales? Sí, seguro que sí. ¿Pero tienes en cuenta este dato a la hora de asignar habitaciones? En el Palms Casino Resort en Las Vegas, y según informaba recientemente en su página Wired , el personal del hotel comprobaba  los Klout scores de sus clientes ante de hacer el check-in. De este modo, a aquellos clientes que tenían …

  Desde hace ya un tiempo  los  considerados  "frikis"  del sector  venimos avisando de la creciente presencia en el mercado de oferta de APPS  para hoteleros centrados en la venta de última hora.   Para cadenas  hoteleras y para canales  esta nueva plataforma de venta  ha pasado en menos de medio año al primer plano. Canales como Booking.com , referencia clara en el mercado, ya han puesto en marcha  "Booking Tonight"  para poder situarse de forma …

A mucha gente que pertenece al sector de la PYMES,esto de ir a los grandes eventos de marketing con stands y Gurús de grandes empresas hablando sobre sus casos de éxito les puede llegar a hacer sentirse fuera de lugar, como sí de la asistencia sin una escopeta a un safari de caza de elefantes se tratará. Este 19 abril se celebró en Madrid uno de los grandes eventos de Marketing del año en España: …