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Con este primer post en la Comunidad quisiera  sensibilizar a los lectores del tema de selección del personal en empresas turísticas de cualquier tipo  cadenas hoteleras, turoperadores, consultoras… El primero y sin resistir de tirarme directamente al fuego. Como profesional del sector, he tenido la oportunidad de colaborar con el departamento de RRHH dentro de mi empresa y yo mismo en algunos puestos que ocupaba seleccionaba al personal para mi departamento en el Hotel. Actualmente …

"La mayor sabiduría que existe es conocerse a uno mismo" Galileo Galilei Desde que en el verano del 2008 el huracán nos pillara dentro, sobrecogidos por la amenaza de una crisis entonces de proporciones inimaginables, los presupuestos se convirtieron en un concepto un tanto caduco ya que las estimaciones esperadas empezaron a estar sujetas a variables libres de control tomando éstos una fisonomía tan irreal como la propia expectativa de su lógico y, a veces, …

Entiendo que después del derroche y la mentira que se nos ha vendido en un fraudulento "estado del bienestar" sin control gubernamental hacia el mismo centro del poder y donde la ausencia de ética es un claro reflejo de una sociedad mimetizada o embrujada por hábitos tan poco saludables, nos toque ahora "pagar los platos rotos" de tanta inoperancia y falta de rigor. Y sin ánimo de acercarme a hacer ningún alegato político (Dios me …

Siempre me quedará por saber qué pudo haber sido. El pasado 22 de enero nuestro compañero Eduardo Serrano publicó un post en nuestra comunidad que bajo el título "Presos en un hotel de lujo" http://comunidad.hosteltur.com/post/2012-01-22-presos-en-un-hotel-de-lujo recogía las vicisitudes y vivencias de un grupo de compañeros del Hotel Duques de Medinaceli ubicado en el Puerto de Santa María. (artículo publicado en el Mundo como él mismo reseñaba).  Al leer tanto la reflexión de Eduardo, los comentarios suscitados y …

No se puede exigir resultados a aquéllos que no tienen las herramientas, no se puede pedir lo que no haces ni peras al olmo cuando nadie intuye donde está la proa o la popa. Salgo de una reunión donde la gente empieza a estar contenta, confiada en sus posibilidades.He intentando hacerles ver que el pasado no existe, que lo que fue ya fue y que un tiempo mejor nos espera si nos "curramos" la tarea. …

Leía hace un rato una situación desagradable y no por desagradable sorprendente, pues me ha tocado vivirla en persona. Hago referencia así al artículo “Presos en un Hotel de Lujo” que http://mun.do/yowb4l en el que se relatan las peripecias de los compañeros/as  y trabajadores/as del hotel Duque de Medinaceli del Puerto de Santamaría. Recuerdo que hace poco mencionaba con cariño en una reunión de trabajo con un cliente, a uno de los mejores equipos que …

Clientes fieles y el “boca-boca” Sabemos que un cliente fiel, no sólo es exponencialmente más rentable, con respecto a uno nuevo. Sino que además, es capaz de captar otros clientes, sin necesidad de que la marca intervenga de forma directa.  ¿Por qué es tan efectivo el “boca-boca”? En mi opinión, hay una respuesta (¿acaso “simplista”?) para esto. Se trata, primero de la preocupación personal por “quedar bien”,  y además de nuestra capacidad de transmitir sinceridad, …

¿Estabilidad o movilidad?                 Esta mañana he encontrado en el apartado de formación el post Mantenerse en el puesto, clave para un buen curriculum, publicado el 3 de marzo de 2011, haciendo referencia al I Foro de acceso al mundo laboral y promoción interna en el sector hotelero, y ante su lectura me he hecho la pregunta con la que titulo este post ¿Estabilidad o movilidad? Porque esa es la cuestión ante la que tienen que …

Marco Existe poca planificación de la formación por parte de las empresas en base tanto a las necesidades reales como a las futuras. Muchas de las empresas no disponen de una estrategia formativa. Las pequeñas empresas turísticas tiene poca visión sobre la importancia estratégica de la formación. Se suelen cubrir necesidades presentes, no futura. Oferta formativa no adaptada a las necesidades reale. Existe poca sensibilización hacia la importancia competitiva de la tecnología. Estacionalidad genera incompatibilidades …

      Me gustaría hacer una reflexión acerca de la selección de personal que se lleva a cabo actualmente en muchísimos establecimientos hoteleros (independientemente del nombre de la Cadena Hotelera) en cuanto a la política de selección de personal.         Ciertamente chirría y por qué no, me irrita no sabéis cuánto, ver las ofertas de trabajo de varias páginas web de empleo turístico, que publican directamente los reclutadores, en donde para trabajar en una recepción de Hotel medio se …