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Quedada de la Comunidad tras el #ForoHosteltur: Porque no todo es virtual

Fri, 24 May 2013 11:14:04 +0000

El miércoles que viene (29 mayo), como ya sabéis, celebramos el IX Foro Hosteltur. Los que no podáis acudir, recordad que retransmitiremos todo el evento por internet. El enlace al streaming lo tenéis en la página del foro en Hosteltur, en el subapartado de "Streaming".

Además, os recuerdo que podéis publicar vuestros posts sobre el tema del foro "Nuevos tiempos, nuevos modelos. La industria turística frence a su gran desafío" dentro del grupo de IX Foro Hosteltur para que aparezcan publicados en el ebook que editaremos el mes que viene.

Algunos miembros de la comunidad ya habéis confirmado vuestra asistencia, y también otros amigos y colaboradores de Hosteltur, así que espero veros a todos allí.

Como ya sabéis, tras las conferencias habrá tiempo para el networking en el cóctel que comenzará a las 19:45h y al que están invitados todos los participantes y ponentes del foro.

Pero, ojo, ¡la cosa no termina ahí! ¿Qué os parece si después del cóctel nos vamos a tomar unos pinchos vascos y unos vinos al Gaztelu? Hemos pensado que los miembros de la Comunidad Hosteltur que estéis por Madrid y todos los amigos que deseen apuntarse, podríamos vernos allí para seguir hablando de turismo, del proyecto de la nueva Comunidad Hosteltur o simplemente pasar un buen rato entre amigos. ¡No todo va a ser virtual! ;)

Los que no podáis venir al foro podéis reuniros con nosotros allí, y el resto acudiremos juntos desde el centro de convenciones Mafre en cuanto acabemos el cóctel. ¿Qué me decís? ¿Os animáis?

Os dejo las direcciones:

Centro convenciones Mafre

Edificio MAPFRE VIDA
Avenida General Perón, 40. MADRID

Asador Gaztelu

Calle Rosario Pino, 18. MADRID

Nota: Por favor, dejad un comentario en el post si tenéis pensado venir, así nos hacemos una idea aproximada de cuántos seremos.

Nuevos tiempos, nuevos modelos: IX Foro Turístico Hosteltur

Thu, 02 May 2013 09:52:07 +0000

Acaba de comenzar mayo y, como ya sabéis, mayo es el mes del Foro Hosteltur. Este año, el tema es: "Nuevos tiempos, nuevos modelos. La industria turística frence a su gran desafío"

La cita será el próximo 29 de mayo en el Centro de Convenciones Mapfre de Madrid y participarán profesionales como: Javier Bellido, Country Director Spain de ODIGEO (eDreams, GoVoyages, Opodo & Travellink), Alex Cruz, CEO de VUELING, Juan José Hidalgo, Presidente de GLOBALIA, Amancio López, Presidente de EXCELTUR, Gabriel Subías, Consejero Delegado de BARCELÓ VIAJES y Javier Marín, Director General de AENA.

Podéis consultar el programa del evento en la web de Hosteltur y, como siempre, retransmitiremos el acto por streaming para que todos podáis verlo cómodamente desde casa y participar via Twitter con el hashtag #forohosteltur.

Os animo a participar en este grupo con vuestros posts sobre el tema del foro de este año. Incluiremos los mejores posts en el ebook recopilatorio que publicaremos tras la celebración del foro. Algunas ideas sobre los temas que se debatirán el próximo 29 de mayo.

Aparición de nuevos clientes como contrapeso a la caída de la demanda nacional
Nuevos destinos competidores, principalmente en Europa y la cuenca mediterránea
Consolidación de nuevos productos y servicios que segmentan cada vez más el mercado: para adultos, sólo para mujeres, family friendly, etc...
Nuevos modelos de márketing y comercialización: revenue management; última hora vía smarthones; precios según reputación online; upgradings & crosselling; venta por redes sociales....
Necesidad de nuevos modelos de gobernanza y promoción turística, a través de organismos público-privados que exigirán nuevos sistemas de financiación.
Nuevas responsabilidades de la empresa turística: Responsabilidad Social Corporativa hacia clientes, empleados, proveedores y accionistas; productos de menor impacto ambiental; gestión sostenible de destinos y organizaciones, etc.

Lanzamiento TurisTIC Colombia.

annieburbano@hotmail.com — Tue, 23 Apr 2013 13:50:42 +0000

Hace unos años llegue a Hosteltur por una investigación y desde entonces soy una apasionada de las redes sociales y el marketing digital en general. Estoy muy agradecida con todos, pues sin duda en la comunidad empece a creer que podía hacer mis sueños realidad. Volví a Colombia hace dos años y desde entonces tengo un proyecto llamado TurisTIC, con el que he buscado cerrar la brecha entre los proveedores de servicios turísticos y las TIC. El jueves, por fin, fue el lanzamiento oficial.

Con TurisTIC por medio de “experience labs” de creación de identidad digital para destinos, bloggers de viaje para estrategias de comercialización y estrategias innovadoras, he aportado mi granito de arena al sector en Colombia. TurisTIC ha creado y fortalecido a través de los años una comunidad digital que ayuda a la difusión y apropiación de la tecnología en el sector turístico.

Ahora queremos trabajar en cuatro ejes: innovación y tendencias; tecnologías e impacto ambiental; eficacia y eficiencia de las gestiones internas y por supuesto comercialización y espero hacerlo de la mano del ITH.

Un saludo

@annieburbano

Cómo fue la III edición del #eHotelExperts en el Hotel Curious

laura@hotelcurious.com — Fri, 19 Apr 2013 12:29:42 +0000

¡Hola a todos de nuevo!

El pasado 11 de Abril se celebró en el Hotel Curious de Barcelona la tercera edición del evento #eHotelExperts, que reúne anualmente y a partir de ahora semestralmente a profesionales a nivel nacional del sector turístico desde 2011 y quisiera contaros cómo fue el evento.

El eHotelExpert nació para ser una reunión de expertos del gremio donde debatir y compartir temas de interés común dentro del ámbito específico de las nuevas tecnologías, el social media y el mundo 2.0. De temática variada, el eHotelExperts pretende ser un foro de diálogo y debate donde compartir inquietudes, ideas y proyectos, y a su vez, enriquecerse con las aportaciones de colegas del sector.

Este año hemos contado con la participación de Núria Verdaguer, Responsable de Comunicación y Márketing de Gallery Hoteles, quien abrió el turno de ponencias sobre los concursos en redes sociales, hilo conductor escogido para tratar en esta nueva edición. Núria nos contó cómo esta pequeña cadena (tienen dos hoteles de categoría 4 estrellas, uno en Barcelona y otro en Málaga) apostó en 2010 por tener presencia en Facebook para conseguir engagement con los simpatizantes de sus marcas. Han lanzado varios concursos vía Facebook y algunos dieron resultado y otros no tanto, según nos cuenta Núria, pero todos han valido la pena puesto que han dinamizado la comunidad y han expandido la marca. Éste es un caso de cómo un pequeño establecimiento o cadena también puede tener éxito y encontrar su lugar en el mundo digital. Actualmente cuentan con más de 1300 fans en cada fan page de Facebook y próximamente lanzarán su marca a Pinterest, una red social de fotografías muy visual e idónea para el sector hotelero. Núria concluyó que de los concursos ya realizados han aprendido que hay que aprovechar sinergias con partners y proveedores, hay que ser muy transparente, la duración tiene que ser de mínimo 7 días para maximizar su repercusión y es muy recomendable contestar a todas las dudas y comentarios de la comunidad para crear credibilidad y fidelidad.

La segunda presentación fue a cargo de Marie-Thérese V. Pachmann y Stefan Schreier, Responsables de Comunicación y Márketing del Hotel W Barcelona, un hotel de estilo de vida de 100 metros de altura perteneciente a la prestigiosa cadena Starwood Hotels and Resorts y que abrió sus puertas en la zona de Nova Bocana en el barrio de la Barceloneta en 2009. Marie-Thérese explicó los tres ejes temáticos del hotel, que son la moda, la música y el diseño, y todo eso es también lo que transmiten en sus concursos online. Actualmente el Hotel W Barcelona tiene perfil en Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Foursquare, LinkedIn, Wordpress y Pinterest, y utilizan una o varias de esas plataformas para lanzar sus concursos. Algunos de ellos son “You name it”, donde animaron a su comunidad 2.0 a proponer nombres para un nuevo restaurante del hotel, o el concurso “El Color de Bliss”, con el que recibieron más de 80 fotos con elementos que evocaban el mar, el agua, el spa… Otros concursos internos y muchas colaboraciones con partners (DJ, estilistas, diseñadores…) hacen que el Hotel W Barcelona esté en constante movimiento en redes sociales. Nos explicaron que entre otros de sus proyectos, está el de crear presencia en nuevas redes sociales y no dejar que la fiesta digital termine nunca.

La última ponencia vino de la mano de José Antonio Jove, Social Media Manager de Intersport España, profesor del Instituto Inesdi y colaborador en The Plan Company y Guateque Digital, quien nos dio el punto de vista más técnico de los concursos online. José Antonio nos explicó cómo lanzar, gestionar y monitorizar un concurso en redes y cómo medir su impacto en nuestros negocios. Recalcó la importancia de definir bien el target y el objetivo del concurso (¿qué queremos conseguir y a quien va dirigido?), redactar bien la mecánica del concurso y sobretodo unas bases claras y bien urdidas, promocionar por varios canales el concurso con tal de hacer ruido y viralizar, y medir siempre las reacciones de las comunidades en las redes: comentarios, nuevos followers, retweets, visitas… ¡Y el Excel sirve de gran ayuda!

El evento finalizó con un networking muy provechoso, acompañado de Moritz, patrocinador por segundo año del #eHotelExperts, donde todos los asistentes pudieron intercambiar impresiones y opiniones tras las ponencias. Cabe añadir que el evento se pudo seguir por Twitter a través del hashtag #eHotelExperts y a través de la cuenta @eHotelExperts.

Desde la organización, queremos agradecer a todos los ponentes de ésta y anteriores ediciones (Marta Bonet de Rebuzzna Comunicación y PepperMallorca, Fabián González del Instituto Tecnológico Hotelero, Rafa Mendez de Mendezlife, Toni Farrés de la Companyia Cervesera del Montseny y Jordi Serra de Artífecs) por compartir con todos sus valiosas experiencias, y a todos los asistentes por propiciar que pequeños encuentros como éste tengan éxito y puedan repetirse en la ciudad.

¡Un saludo a todos y os espero en el Hotel Curious para la próxima edición, sobre el mes de Septiembre/Octubre 2013!

Artur Artigas

CIT 2013: Innovación en Turismo y Hostelería

Mon, 15 Apr 2013 10:06:04 +0000

Esta semana tendrá lugar CIT 2013: Congreso Internacional de Innovación en Turismo y Hospitalidad, organizado por La Florida Universitaria con el objetivo de facilitar el intercambio de experiencias y la creación o desarrollo de redes de conocimiento vinculadas al sector turismo. El congreso se desarrollará del 16 al 19 de abril en Valencia y Benidorm.

Muchos ya conocéis el evento porque habréis recibido una invitación al evento en la Comunidad, bien sea porque os la he enviado yo, o a través de Carlos Gómez (Pirineos), comunero "de los de toda la vida" y que está al frente de la organización del congreso.

Hosteltur participa en el congreso como media partner, de modo que estaremos presentes para contaros lo más destacado del evento.

Aunque podéis consultar el programa completo del congreso, os resumo rápidamente lo que os podréis encontrar cada día:

Martes 16. Hotel Las Arenas Valencia

En la tarde del martes, tras una rueda de prensa dirigida a los medios, tendrá lugar la inauguración oficial del congreso, con presencia de algunos de los nombres más destacados de las instituciones y organismos participantes.

Miércoles 17. Hotel Las Arenas Valencia.

Durante la mañana se podrán escuchar las ponencias de profesionales como Jan Eric Frydman, (Comisión Europea), Ramón Estalella Halffter (CEHAT y HOTREC), Chris Cooper (Oxford Brookes Business School), Christophe de Bruyn (Tourism & Leisure advisory services, Europraxis, INDRA), Oscar Perelli (Exceltur), Salvador Pernas (TURESPAÑA), Edna Rozo (Universidad Externado de Colombia), José Salinas (Valencia Tourism).

Puedes consultar toda la información sobre los ponentes en la web de CIT 2013.

Jueves 18. Invattur Benidorm.

En este caso la cita es en el Invattur, Benidorm.

La primera sesión de la mañana estará centrada en la gastronomía como elemento potenciador del turismo. Intenvendrán profesionales como Manuel Espinar (FEHV), Quique Dacosta (Restaurante Quique Dacosta), Joxe Mari Aizega (Centro Culinario Vasco).

A continuación, tendrá lugar una mesa redonda en torno a los alojamientos, ocio y gestión de eventos. Participarán Nuria Montes (HOSBEC), Mr Juan Rodríguez (GHL Hoteles), Pablo Alcácer (Leading Hotel of the World), Barbara Jamison (London & Partners).

Viernes 19. Hotel Las Arenas Valencia.

De nuevo en Valencia, la jornada abordará interesantes temas sobre economía y nuevos productos turísticos, con la participación de Javier Gómez-Navarro (MBD), Maurizio Davolio (LEGACOOP TURISMO) Philippe Lemaistre (UNWTO), Eva Blasco (ECTAA), Emiliano González (MSC cruises), Iñigo García-Aranda (Amadeus), Patricia Miralles (ITH).

Cerrarán el congreso Alfonso Rus (TBC), Daniel Marco, (Secretario de Turismo y Comercio Comunitat Valenciana), Eva Blasco (ECTAA), Empar Martínez (Florida Universitària), Danute Rasimaviciene (SPACE Network) y Eduardo Fayos-Solà (Presidente de comité científico de CIT 2013).

El evento podrá seguirse en Twitter con el hashtag: #CIT2013VLC y en Hosteltur con el tag: CIT 2013 en la URL: http://www.hosteltur.com/tag/cit-2013

Os recomiendo que no os perdáis esta oportunidad de escuchar a algunos de los profesionales más importantes del turismo de todo el mundo. Y si estáis en Valencia, todavía con más motivo, ya que ocasiones como esta no se dan todos los días. ¡Nos vemos!

Guest Xperience en Restaurantes - Taller Fiturtech

Fri, 15 Mar 2013 17:56:31 +0000

En el taller de Guest Xperience organizado por Fiturtech estuvo presente Paco Roncero, cocinero innovador del Casino de Madrid. Nos trasladó la idea de crear experiencias únicas en los restaurantes. Como presentar los productos en los restaurantes de una forma diferente y tener en cuenta todos los sentidos, no solo el gusto.

Nos mostró un menú que habían diseñado en su restaurante:

Comenzaba con una Paella mostrando en la mesa imágenes como o si nos encontráramos debajo de un naranjo y al lado de un fuego: (Vista). Mostraban un video con el proceso de elaboración, basado en aceite de oliva y creando grano a grano de arroz. Un cojín con aroma a fuego y brazas debajo del plato (olfato). La mesa se calentaba debajo del plato, para dejar la sensación que ha estado en el fuego (Tacto). Al final se creaba una experiencia única; haciéndonos sentir que estamos en la albufera en valencia disfrutando de una paella.
El segundo plato era una hamburguesa de ciervo y nos indicaba como no siempre la experiencia tiene que ser tierna y dulce, también puede ser brutal o impactante. Comenzaba con un video bastante sangriento basado en “Dexter” para introducirnos en la carne de caza (vista). Se acompaña con una música, “the beast in me” (oído) y al final se mostraban imágenes en la mesa (vista), creando la experiencia de tuvimos que cazar la presa que nos vamos a comer.
El postre se enfocaba como un juego. Ser creativos para perder el miedo y volver a la niñez. Comenzaba con un video de unos artistas que juegan con diferentes fluidos con diferentes texturas y al echarlo en un cubo a diferentes alturas se mueven a diferentes velocidades creando unas formas geométricas muy bonitas. El postre utilizaba esta misma idea con un cubo de chocolate y con diferentes caramelos de diferentes texturas.
Paco nos comentaba como al principio no conseguían que funcionará y cuando estaban a punto de tirar la toalla surgió la inspiración de la mezcla de perfiles que se juntan en el proceso creativo para innovar. La innovación llega de en el momento más inesperado; un día que visitaba un técnico que arreglaba un aparato en la cocina los vio y les comentó que no funcionaba por la “tensión superficial”, el problema era la magdalena que no dejaba que los líquidos fluyeran de forma simétrica, por lo que cambiaron el cubo de bizcocho por chocolate y consiguieron el resultado esperado.

Este es un ejemplo muy bueno de que las cosas se pueden hacer de otra manera. Este es un ejemplo de un restaurante pero se pueden sacar algunos conceptos muy interesantes para otros sectores. La idea que yo resaltaría de esta iniciativa es que la calidad es algo crucial pero una vez tenemos un producto o servicio de calidad reconocida es necesario buscar como diferenciarnos. La tecnología puede ser un gran aliado pero también existen otras formas de ser innovadores y lo más importante es cambiar la forma en la que hacemos las cosas. El tener un equipo de personas con diferentes experiencias y perfiles; algo que suele suceder en la industria turística, es un gran potencial para crear innovaciones ya que todos podrán aportar diferentes puntos de vista que ayudarán a ser más creativos y ver las cosas desde otro punto de vista.

Hay una expresión africana que me creo que me puede servir como cierre y que pone de manifiesto el mayor beneficio de trabajar de forma colaborativa; que en mi opinión es el ser sostenible en el tiempo.

“Si quieres llegar rápido vete solo pero si quieres llegar lejos vayamos juntos”.

Sigue este y otros post relacionados en Sustainable Thinking (http://royortiz.wordpress.com/)

#Feriatur, buscando una solución entre todos

nzapatero@turiskopio.com — Tue, 19 Feb 2013 22:56:47 +0000

Tras meditar sobre lo que he visto en la última edición de #FITUR puedo afirmar que se han confirmado algunas cosas que ya intuíamos

1. con la crisis ha habido menos expositores y
2. la feria tiene que cambiar, adaptarse.

Pero es muy fácil echar la culpa a la feria: que si muy grande, que si mucho ruido, que si... Demasiado fácil y yo creo que hay otros que son (o somos) igual de culpables, aunque quizás no lo sepan ni ellos mismos.

Las ferias no son más que un techo bajo el que se alojan una serie de expositores, ya sean empresas privadas, asociaciones u organismos públicos, tanto locales como extranjeras. Entonces, si queremos cambiar la feria, ¿no deberían ser los propios expositores los que lideren el cambio con un estand diferente, con una promoción diferente, con una campaña diferente, etc?

Por ejemplo, los eslogans, aunque individualmente pueden ser correctos, en su conjunto son muy parecidos, casi aburridos diría yo. Un mix de las palabras relativas a sensaciones y/o experiencias en todas sus variantes definen muchas de las campañas, algo tan poco personal que hasta los bancos lo utilizan. Por qué no marcarse un órdago e incluso atreverse a que esta misma palabra sea el próximo eslogan de Euskadi. Al fin y al cabo, nos distinguiría de Bankia.

Por ejemplo, los vídeos, aunque individualmente pueden ser correctos, en su conjunto son muy parecidos, casi aburridos diría yo. Un mix de bellas imágenes y canciones pegadizas definirían muchas de las campañas - algo tan poco personal que hasta los bancos lo utilizan. No soy una Icias Bollaín, pero seguro que se puede innovar en materia de séptimo arte. No mencionaré los destinos concretos, basta con hacer una búsqueda en Youtube "campañas promoción" y el nombre de la comunidad, pero sí os dejo con el de A Coruña que #semueve en una buena dirección, con un toque diferente.

Por ejemplo, el material publicitario, es más de lo mismo, casi aburrido diría yo. A pesar de que todos estamos apostando por los nuevos mercados, que son los que tienen dinero y mayores tasas de crecimiento (Latinoamérica, China, India, etc), siempre mostramos rubios y rubias tipo Brad Pitt y su ex-novia. Así, de este modo, creo que no se van a sentir identificados ni las Angelinas, ni los latinoamericanos, ni los chinos ni los indios. Como dicen en Hosteltur, la palabra clave es diversidad.

Por darle una conclusión a este post, ¿os parece que se distinguen bien las campañas de marketing? ¿Han evolucionado los expositores?

Confesiones desde Fitur 2013: ¿realidad o ficción?

borja.rodriguez@velentis.com — Fri, 08 Feb 2013 09:38:23 +0000

Un día tal como hoy, hace poco más de un año, echaba el cierre la edición de Fitur 2012. Los que asistimos, como cada año, fieles a la cita nos quedamos semanas mirándonos los unos a los otros, observando con cierto aire de decepción la decadencia a la que nos estábamos (¿o estaban?) peligrosamente dirigiendo… ¿Podría llegar el caso en que volviera a suceder lo mismo que ocurrió tiempo atrás con el SIMO?

Han sido 3 días muy intensos en los que he tenido tiempo para trabajar, hablar con clientes, trabajar, visitar a buenos amigos, trabajar, disfrutar conociendo nuevos destinos exóticos con los que soñar las próximas vacaciones… Incluso he tenido la inmensa suerte de conocer personalmente al español que ha logrado llegar a lo más alto. Por supuesto me estoy refiriendo al astronauta Pedro Duque, primer compatriota en participar en una misión espacial a bordo del transbordador Discovery de la NASA, en el año 1998.

¿Vacaciones en el espacio? ¿Recordáis mi participación en la conferencia de FiturTech hace ya cuatro años? Aquellos que estuvisteis recordaréis que hablamos sobre turismo espacial, sobre lo que nos depararía el futuro. Hoy estamos asistiendo a la clara evidencia de que el mundo, queramos o no, se mueve, y siempre es en una dirección: ¡Hacia delante! Ahora bien, ¿queréis ser meros espectadores o estáis decididos a participar proactivamente como protagonistas del cambio?

Es más que evidente que la edición de Fitur 2013 ha sido diferente a todas las demás en las que he participado. Pero, ¿por qué?, ¿cuál es el motivo? A diferencia de lo que nos podemos encontrar en los medios, el incremento de visitantes profesionales, las originales campañas de promoción como, por ejemplo, la de Playas de Melilla, la importante reducción de empresas participantes y expositores, el haber logrado ser trending topic mundial el día de la inauguración y nacional durante toda la duración de la feria…

Todo esto está muy bien y es una clara evidencia del cambio que se esta fraguando en torno al sector, que nos ofrece señales claras (para quienes quieran recibirlas) del enorme potencial que tiene hoy por hoy, pero sobre todo el que puede llegar a tener si somos capaces de aprovecharlo. Pero lo más importante que ha sucedido en esta edición y que realmente evidencia el inicio del proceso de cambio, al menos para mí, ha sido claramente diferente.

Durante los 3 días que he permanecido (recluido), me ha envuelto un aire sutil, con matices de necesaria renovación, al mismo tiempo que de inquietud. Todas las personas con las que tuve ocasión de conversar, gozaban de una actitud proactiva, muy positiva, asumiendo las nuevas reglas del juego, apostando por la innovación y el desarrollo de los destinos y empresas sobre una base apoyada principalmente en la tecnología. ¿Visteis la atrevida propuesta del Instituto Tecnológico Hotelero sobre la habitación del futuro? La unión de tradición e innovación al servicio de la experiencia y confort del cliente… Mis más sinceras felicitaciones: un claro ejemplo de por donde debemos andar el camino. Simple y claro.

Otro ejemplo de las posibilidades que se abren para aquellos que apuesten por el emprendimiento y las nuevas tecnologías nos viene de la mano del turismo de negocios, la gestión de eventos y las reuniones profesionales. Todo un mundo por descubrir. ¿Quién dijo que no había oportunidades?

La ciencia, la innovación y el desarrollo tecnológico deben ser el motor que impulse el cambio, que nos ayude a mejorar la productividad de nuestras empresas, permitiendo reducir los costes de producción e incrementando la sostenibilidad. Hoy por hoy, queda mucho por hacer, desde luego, pero no tengo la menor duda de que estamos preparados para empezar a andar el camino. Lo importante es aprovechar esa Actitud ahora que empezamos a contar con ella.

¿Sabéis una de las cosas que más me llamó la atención?, podrá pareceros una tontería. He permanecido atento a todos los comentarios que se hacían por los pasillos, en los stands, entre compañeros y conocidos, o entre clientes, proveedores y amigos. En todos ellos he podido comprobar sorprendido cómo existía un denominador común: un sentimiento (reconfortante) de veteranía. Quién más o quién menos lleva muchos años asistiendo puntualmente a la cita, y es que, queramos o no, es una realidad: nos vamos haciendo mayores.

¿Pero qué tiene de importancia este hecho? Bajo mi punto de vista, mucha. Estoy convencido de que ese sentimiento, hasta ahora guardado o escondido, quizás por vergüenza o por miedo “al qué dirán” o a lo desconocido, ha surgido de la claridad con la que hoy percibimos las nuevas reglas del juego, sumado a las ganas firmes de salir juntos fortalecidos. Es más, me atrevo a asegurar que en cierto sentido es y será la clave para resurgir reconstruyendo un nuevo modelo empresarial, social, económico y productivo.

La reacción se ha desencadenado y no debemos dejar escapar la oportunidad. Debemos unir la experiencia y las ganas de avanzar todos juntos, sumando esfuerzo y sacrificio, reconocer los errores cometidos y el sentimiento de superación por los logros conseguidos. Tenemos la obligación de aprovechar este momento, uniendo el ímpetu y las ganas de avanzar de los jóvenes emprendedores, con la experiencia y el conocimiento de aquellos que forman las primeras generaciones de atrevidos conquistadores.

¿Acaso no estáis de acuerdo conmigo en que pertenecemos al sector con más posibilidades de crecimiento, mayor empuje y recorrido? Tenemos suerte (yo siempre lo digo) de formar parte de esta gran familia.

Como broche de cierre y por si alguien se ha perdido, me gustaría insistir en que lo más importante no es si los pasillos de Fitur estaban más o menos vacíos, o si se han reutilizado los stands de ediciones anteriores, o si había más o menos caramelos, o si no regalaban bolígrafos o si las catas gastronómicas brillaban por su ausencia.

Señores lo verdaderamente importante, lo que realmente ha cambiado y es diferente es nuestra capacidad de trabajar y las ganas de hacer las cosas mejor, de competir en pro de aumentar la calidad del servicio y la atención de nuestros clientes, de perfeccionar los modelos de gestión, de incrementar la eficiencia reduciendo la inversión, apoyándonos en el desarrollo tecnológico y la innovación. Creer en nuestras posibilidades, unido a un cambio de Actitud, es el único (y verdadero) secreto para salir adelante.

Espero vuestros comentarios.

¿Turismo del futuro?- Fitur 2013

Tue, 05 Feb 2013 18:26:18 +0000

Un año más en Fitur reuniéndome con antiguos amigos y conociendo nuevos profesionales; además este 2013 he podido asistir a varias jornadas de Fiturtech y Fiturgreen y el mensaje general que me llevo es que estamos ante un tipo de turista o viajero diferente que hace años, donde sus motivaciones y lo que busca con viajar es una experiencia memorable y debemos adaptarnos y saber entrar en este nuevo nicho ya que esta en claro aumento.

Os dejo una pequeña reflexión;

En los años noventa la pregunta era; ¿Dónde viajas? El lugar era lo importante, el poder decir he estado en este destino u este otro.
A principios de este siglo parece que la pregunta evoluciono a ¿Qué vas a hacer? Entendiéndolo como el destino pasa a un segundo plano y lo importante es la actividad; esquiar, senderismo, jugar al golf, …
El turista de hoy y del mañana parece que además de estas dos preguntas también busca el ¿Cómo lo vas a realizar? e incluso ¿Con Quién? Lo que pone el énfasis y la importancia en la experiencia y que esta sea memorable. Es salir de los viajes tradicionales, disfrutar de experiencias únicas con gente que conoce bien los destinos y son capaces de ofrecer algo diferente, creando un recuerdo memorable en el visitante.

Como viajero y empresario del sector de turismo responsable que siempre ha intentado poner en valor los recursos naturales y culturales, promoviendo la implicación local y el fomento de las tradiciones parece que nuestro momento está llegando para quedarse. Además este tipo de turismo permite que el gasto del turista repercuta en desarrollo sostenible de la zonas donde se asienta; gracias que las actividades se realizan por la población local y ayudan a conservar el patrimonio de la zona, siendo necesarias muchas menos inversiones en infraestructuras y reduciendo la especulación.

Me he reunido con antiguos colaborados del sector y he conocido a muchos otros nuevos que fomentan la gestión sostenible y el desarrollo local a través de actividades culturales, con una fuerte apuesta por la formación e interpretación del patrimonio desarrollada por la población local y alojamientos integrados en el entorno que promueven arquitectura local, la minimización de consumo de recursos y que invierten en nuevas tecnologías más eficientes.

Desde este blog hago un llamamiento a todos estos amig@s y a todos aquellas personas que buscan viajar de una forma responsable para que fomentamos este tipo de turismo ya que nos ayudará a todos a poder salir de esta situación tan difícil en la que nos encontramos.

Aunque como última reflexión me gustaría pensar que igual ha sido gracias a esta crisis, que nos ha hecho ser más conscientes de lo que realmente es importante, de cuál es el motivo más importante cuando viajamos que en mi caso y creo que cada día el de más viajeros es para encontrarnos a nosotros mismos a través de descubrir otras culturas y otras formas de vidas. Lo más importante son las personas y es lo que hace un viaje sea memorable y que consigue dejar huella en nosotros.

Fomentemos conservar la diversidad cultura y, natural no solo para las futuras generaciones sino simplemente por el propio egoísmo de descubrirlas y que nos aporten en el proceso de descubrirnos a nosotros mismos!

El turismo del Futuro es el Turismo Responsable; el turismo memorable de verdad!

Sigue este y otros post relacionados en Sustainable Thinking (http://royortiz.wordpress.com/)

Fitur 2013: la señal de que algo debe cambiar

Tue, 05 Feb 2013 10:53:24 +0000

Este año ha sido mi tercera vez en Fitur y ha sido la primera vez que he podido disfrutar de verdad de la feria. Ha sido un placer para mi poder pasear tranquilamente por los pasillos y pabellones de Fitur, poder ir directamente a lo que me interesaba sin tener que esforzarme en pasar por multitud de gente reunida en los distintos stands para ver que pasaba allí o que se está regalando.

Me extrañado la sencillez de este año de la zona de Asia, Africa y Oriente Medio que siempre competía con America en diseño y colores. También me ha llamado la atención de que en muchos stands de países no estaban presentes las oficinas de turismo, sólo empresas. En la imagen se puede ver el stand de Nueva Zeelanda & Pacífico. Siempre me ha gustado como se promociona Nueva Zeelanda, tanto online como en el hecho de que las empresas y el destino no dejan escapar las oportunidades. Por ejemplo, Air New Zealand y varias ciudades han aprovechado el lanzamiento de la pelicula “The Hobit: An Unexpected Journey” para promocionarse en el mundo.

¿Siguien siendo las ferias de turismo un buen lugar para promocionar un destino? ¿Qué pensáis?

Yo creo que las ferias han perdido efectividad y que deben cambiar. Aún así, si hay que hablar de una buena promoción de un destino en Fitur, yo creo que entre los que mejor lo han hecho ha sido Colombia. El stand de este país te ofrecía verdaderas experiencias. Al entrar en el stand te daban una pulsera con un código, mediante la cuál podías simular un paseo en bici, practicar el rafting en los ríos de Colombia o bailar. Esta pulsera también te conectaba a tu cuenta de Facebook y así compartías con tus amigos estas experiencias. Yo creo que esta es una buena manera de promocionarse en una feria, sobre todo para aquellos destinos que tienen un problema de desconfianza o son desconocidos tanto para los profesionales del turismo como para el público largo. Crear experiencias que pueden ser vividas a través de todos los sentidos ayuda mucho a despertar el interés.

La crisis e incertidumbre económica parece ser que no va desaparecer pronto, así que si Fitur sigue con el mismo formato, lo más probable va perder aún más participantes en las próximas ediciones. La feria de este año ha mejorado, en lo que concierne el registro de visitantes, el acceso a la feria, pero creo que hay que hacer cambios más radicales. A mi me gustaría una mayor diferencia entre la parte de la feria dedicada a los profesionales y la dedicada al público largo. Este año se han planteado actividades nuevas, pero creo que hay que animar aún más a la gente de distintos países a que salgan de sus stands e interactúen más con los profesionales de España. Y tal vez no estaría mal, que en los días abiertos al público se haga más venta directa. Por ejemplo, en mi país Rumania, las agencias de turismo participan mucho a las ferias para vender viajes y aprovechar al máximo la venta anticipada.

¿Vosotros que cambiarías de Fitur?